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          系統設計報告

          時間:2024-09-28 05:16:51

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            1. 功能模塊劃分及描述

            客戶關系管理系統是一個典型的數據庫開發應用程序,由客戶管理模塊、庫存管理模塊、服務管理模塊、報表管理模塊、email管理模塊、用戶管理模塊組成,系統功能模塊及描述如下。

            1、客戶管理模塊

            該模塊主要功能是對客戶信息、客戶聯系人信息、合同信息進行添加、刪除、查詢等操作。

            2、庫存管理模塊

            該模塊的主要功能是管理入庫、出庫信息、產品信息進行管理,其中包括對庫存信息、產品信息進行添加、刪除、查詢等操作。

            3、服務管理模塊

            該模塊主要功能是對客戶反饋信息進行添加、刪除、查詢等操作。

            4、報表管理模塊

            該模塊主要通過查詢條件,對各種信息進行查詢,并將得到的結果導出Excel表、進行打印報表等操作(其中信息包括:客戶信息、聯系人信息、反饋客戶信息、庫存信息)。

            5、郵件管理模塊

            該模塊主要管理客戶聯系人email地址信息,對企業客戶之間的email文件進行管理,向客戶發送郵件。

            6、用戶管理

            該模塊主要管理用戶信息的添加、刪除等操作,并設置用戶的使用權限。

            2. 系統配置設計

            硬件平臺:CPU:P4 2.8GHz; 內存:512MB以上。 軟件平臺:

            操作系統:Windows xp/ Windows 2000/ Windows 2003; 數據庫:SQL Server 2000; 瀏覽器:IE5.0,推薦使用IE6.0; Web服務器:IIS5.0; 分辨率:最佳效果1024*768。

            3.系統流程圖設計

            系統流程圖又叫事務流程圖,是在計算機事務處理應用進行系統分析時常用的一種描述方法(另一個是數據流圖),它描述了計算機事務處理中從數據輸入開始到獲得輸出為止,各個處理工序的邏輯過程。

            4. 代碼設計

            代碼是代表事物名稱、屬性、狀態等的符號,為了方便于計算機處理,一般用數字、字母或它們的組合來表示。

            代碼分為順序碼、區間碼和記憶碼,本系統采用的是區間碼。區間碼是把數據項分成若干組,每一區間代表一個組,碼中數字的值和位置都代表一定的意義。它的優點是信息處理比較可靠,排序、分類、檢索等操作易于進行。

            5. 數據庫設計

            5.1概念結構設計

            根據系統分析的數據流程圖和數據字典,即可設計出能夠滿足用戶需求的各實體及他們的關系,為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含的具體信息,通過相互間的作用形成數據的流動。

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