前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

          時(shí)間:2023-11-04 23:15:34 志杰 崗位職責(zé) 我要投稿

          前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(通用10篇)

            在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?以下是小編收集整理的前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(通用10篇),希望對(duì)大家有所幫助。

          前臺(tái)接待的崗位職責(zé)(通用10篇)

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 1

            1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。

            2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

            3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

            4、做好會(huì)議紀(jì)要。

            5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

            6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

            7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

            8、做好公司宣傳專欄的組稿。

            9、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

            10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

            11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

            12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的`管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

            13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

            14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

            15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

            16、理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 2

            1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

            2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

            3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

            4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

            5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

            6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

            7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。

            8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

            9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

            10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

            11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

            12、做好材料收集、檔案管理等工作。

            13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

            14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

            15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的.協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 3

            1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。

            2.負(fù)責(zé)處理客人的.相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

            3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問(wèn)和投訴,如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

            4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。

            5.以公司的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌形象。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 4

            1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

            2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

            3、前臺(tái)客流登記及數(shù)據(jù)管理;

            4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系;

            5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 5

            1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

            2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;

            3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解店內(nèi)的所有活動(dòng);

            4.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

            5.負(fù)責(zé)為下榻店里的'賓客辦理入住登記手續(xù);

            6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

            7.制作相關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

            8.做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

            9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 6

            1、負(fù)責(zé)電話接待工作

            (1)接聽(tīng)外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

            (2)對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的'接轉(zhuǎn)

            (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

            2、客戶接待與分流引導(dǎo)

            (1)接待展廳來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求

            (2)根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人

            3、信息統(tǒng)計(jì)

            (1)記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

            (2)記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

            (3)對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 7

            1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接,來(lái)訪賓客的接待;

            2、負(fù)責(zé)員工考勤相關(guān)工作;

            3、負(fù)責(zé)郵件、文件、快遞的`接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

            4、辦公環(huán)境維護(hù),辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用和統(tǒng)計(jì)工作;

            5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料,協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

            6、負(fù)責(zé)做好行政類資料的整理及歸檔工作;

            7、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 8

            1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

            2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

            3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),了解酒店的所有活動(dòng),及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求;

            4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能,做好對(duì)客服務(wù)工作;

            5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息,及時(shí)為客戶提供查詢及問(wèn)詢服務(wù);

            6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);

            7. 制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息;

            8. 收集與反饋客戶意見(jiàn)并整理成冊(cè);

            9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他事項(xiàng)。

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            1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

            2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);

            3、嚴(yán)格遵守保密原則,勿將客人信息泄露給外部人員;

            4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票,辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬;

            5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量;

            6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

            7、為客人提供酒店物品租借服務(wù);

            8、為客人指引方向及解答疑問(wèn),介紹酒店和本市情況,為客人提供服務(wù);

            9、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序,及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的`信息;

            10、觀察出入人員動(dòng)向,協(xié)助保安做好防爆、防竊工作,掌握消防知識(shí),在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施;

            11、提供訂票咨詢服務(wù),提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);

            12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;

            13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門(mén)各種設(shè)備,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào);

            14、積極參加各類培訓(xùn),搞好團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性;

            15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接;

            16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

            前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 10

            1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá);

            2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;

            3、接待來(lái)訪客人;

            4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

            5、負(fù)責(zé)辦公用品的`采購(gòu)發(fā)放,做好出、入庫(kù)管理登記;

            6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記,月度統(tǒng)計(jì);

            7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算;

            8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

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