銷售崗位職責及管理

時間：2023-03-03 19:12:20 崗位職責我要投稿

銷售崗位職責及管理通用

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的銷售崗位職責及管理通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售崗位職責及管理通用

銷售崗位職責及管理通用1

　　第一章一般規(guī)定

　　第一條

　　對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。

　　第四條

　　部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。

　　第五條

　　銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交

　　費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。

　　第六條

　　銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請

　　表”，并呈報主管批準。

　　第二章銷售人員職責

　　第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　　(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)

　　秘密；

　　(三)不得理解客戶禮品和招待；

　　(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

　　(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八條

　　除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項；

　　(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

　　(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　　(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

　　1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

　　2.客戶對價格的反映；

　　3.用戶用量及市場需求量；

　　4.對其他品牌的反映和銷量；

　　5.同行競爭對手的動態(tài)信用；

　　6.新產(chǎn)品調(diào)查。

　　(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況；

　　(六)督促客戶訂貨的進展；

　　(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦；

　　(八)退貨處理；

　　(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

　　第三章工作計劃

　　第九條

　　公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查

　　表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

　　第十一條

　　銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

　　第十三條

　　銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的'銷售等級。

　　第十四條

　　銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十五條

　　各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。

　　第四章客戶訪問

　　第十六條

　　銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。

　　第十七條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條

　　銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條

　　銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。

　　第二十一條

　　銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。

　　第二十二條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第五章收款

　　第二十三條

　　財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十四條

　　財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

　　第二十五條

　　各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

　　第二十六條

　　外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

　　第二十七條

　　銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。

　　第二十八條

　　銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。

　　第六章業(yè)務(wù)報告

　　第二十九章

　　銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

　　第三十章

　　對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

　　第七章附則

　　第三十一條

　　銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

　　第三十二條

　　銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”

銷售崗位職責及管理通用2

　　職責描述：

　　1、擬定銷售目標及工作計劃并進行實施；

　　2、參與制定銷售政策；

　　3、制訂樓盤市場推廣計劃，并參與實施；

　　4、對銷售人員日常管理及績效評估，擬定管理制度并實施；

　　5、負責銷售人員的.銷售技能培訓(xùn)；

　　任職要求：

　　1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷（經(jīng)濟管理、營銷等相關(guān)專業(yè)尤佳）；

　　2、6年及以上樓盤銷售工作經(jīng)驗，其中應(yīng)具有3年及以上管理經(jīng)驗（大型商業(yè)、酒店、寫字樓綜合樓盤銷售管理工作經(jīng)驗尤佳）；并請在簡歷中請詳列曾經(jīng)服務(wù)過或正在服務(wù)的項目名稱、地址及其它情況；

　　3、精通樓盤售流程、銷售技巧；熟知房地產(chǎn)政策及當?shù)胤康禺a(chǎn)市場情況；

　　4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力及處理問題的能力。

　　5、性格開朗外向。

銷售崗位職責及管理通用3

　　1、起草單位工作計劃總結(jié)，并作好單位重要會議記錄；

　　2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

　　3、單位管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，單位總體運行配合；

　　4、接聽電話、妥當應(yīng)答，并做好電話記錄；

　　5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

　　6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

　　7、根據(jù)單位發(fā)展的`要求制定人力資源戰(zhàn)略；

　　8、設(shè)計并完善單位人力資源結(jié)構(gòu)；

　　9、完成單位人力資源的日常招聘工作；

　　10、完善單位績效考核制度。

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