酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)

          時(shí)間:2023-04-11 20:01:57 崗位職責(zé) 我要投稿
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          酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)

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          酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)

          酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)1

            1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、咨詢服務(wù)工作;

            2、負(fù)責(zé)辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù);

            3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作;

            4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

            5、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管;

            6、服從上級(jí)主管的.安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

          酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)2

            1、負(fù)責(zé)公寓空房招租、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。

            2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標(biāo)的達(dá)成情況。

            3、負(fù)責(zé)門店的活動(dòng)策劃和組織工作。

            4、妥善處理客戶的`各類投訴及建議,并及時(shí)反饋。

            5、完成上級(jí)指派的其他工作。

          酒店前臺(tái)的工作崗位職責(zé)3

            1、按公司規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;

            2、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);

            3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

            4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

            5、負(fù)責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作,做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。

          酒店前臺(tái)的`工作崗位職責(zé)4

            1、掌握客房預(yù)訂情況,熟知重要團(tuán)體和客人的訂房情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí);

            2、檢查、監(jiān)督員工履行對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保按照工作程序?yàn)榭腿朔⻊?wù);

            3、定期組織部門培訓(xùn),不定時(shí)的檢驗(yàn)培訓(xùn)成果并實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn);

            4、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)及時(shí)予以糾正,處理賓客有關(guān)投訴;

            5、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的`收集、存檔及管理工作;

            6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息,并帶動(dòng)部門的銷售積極性;

            7、建立良好的賓客關(guān)系,提高客戶滿意度。

            8、統(tǒng)籌前臺(tái)的日常管理工作。

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