銷售電話客服崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-27 08:45:01 崗位職責(zé) 我要投稿

銷售電話客服崗位職責(zé)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的銷售電話客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

銷售電話客服崗位職責(zé)

銷售電話客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)；

　　2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的'全過程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務(wù)成交；

　　任職資格：

　　1、大專（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；

　　2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力；勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；

　　3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，工作積極主動(dòng)，樂觀開朗；

　　4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源（網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)），確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可；

　　2、熱情耐心的解答客戶的`疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展；

　　2、積極正面，有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通流暢、重點(diǎn)突出；

　　工作職責(zé)：

　　根據(jù)市場活動(dòng)中留下個(gè)人信息的`客戶名單，致電客戶核實(shí)個(gè)人信息

　　預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問進(jìn)行現(xiàn)場溝通

　　將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

　　工作要求：

　　具有基本的電腦知識(shí)

　　樂于溝通，善于交流，性格開朗

　　對待工作有責(zé)任心，具有快速學(xué)習(xí)能力

　　普通話流利，聲音具有親和力

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