門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

          時(shí)間:2023-08-29 15:59:40 崗位職責(zé) 我要投稿

          門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

            在我們平凡的日常里,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的門店督導(dǎo)崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

          門店督導(dǎo)崗位職責(zé)

          門店督導(dǎo)崗位職責(zé)1

            1為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。

            2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價(jià)格標(biāo)簽與陳列工作。

            3掌握商品護(hù)理方法,做好商品的護(hù)理,及時(shí)挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),并合理控制損耗。

            4熟悉商品知識(shí),對(duì)品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解,熟記區(qū)域內(nèi)商品代碼,并做好商品的打稱計(jì)價(jià)工作。

            5執(zhí)行本區(qū)域銷售計(jì)劃,做好促銷,熱情為顧客提供服務(wù)。

            6按先進(jìn)先出的原則,及時(shí)上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀、豐滿。

            7及時(shí)清理庫存,并保持倉庫的干凈、整齊、明確標(biāo)識(shí)。

            8養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,做好本區(qū)域內(nèi)的.衛(wèi)生、安全等工作,及時(shí)對(duì)操作間、貨架、陳列柜、魚池等進(jìn)行清潔消毒。

            9正確使用本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備及工具,并做好本區(qū)域設(shè)備、工具的保養(yǎng)與維護(hù)工作。

            10及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)庫存,上報(bào)主管,以便合理訂貨。

            11對(duì)殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理,做配菜、拼盤或報(bào)損。

            12節(jié)約使用易耗品,控制成本。

            13收集顧客的意見和建議,加強(qiáng)與顧客間的溝通。

            14了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營情況,認(rèn)真閱讀交接班本,做好崗位早晚班的交接工作。

            15認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場調(diào)查及其它工作任務(wù)。

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            工作職責(zé):

            1.對(duì)各門店進(jìn)行管理及工作指導(dǎo)督促,經(jīng)營分析和達(dá)成本店的銷售任務(wù)。

            2.制定區(qū)域開發(fā)計(jì)劃,協(xié)助片區(qū)經(jīng)理制定、合理分配各門店銷售目標(biāo),確保公司銷售策略的執(zhí)行。

            3.指導(dǎo)各門店會(huì)員開發(fā)、促銷活動(dòng)等一系列營銷活動(dòng)開展。

            4.日常巡店查核督導(dǎo),參加店長會(huì)議,指出門店存在問題并尋找解決方法。

            任職要求:

            1.熟悉藥品連鎖藥房業(yè)務(wù)流程,門店管理崗位任職滿2年以上;

            2.大專以上學(xué)歷,年齡25周歲以上;

            3.工作責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,服從公司安排;

            4.有大型藥店連鎖工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。

            5. 待遇面談,具能力而定。

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            一、督導(dǎo)的概念

            市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),是對(duì)制造產(chǎn)品或提供效勞的員工進(jìn)行管理的人,并運(yùn)用各種有效的管理方法,以控制為根本手段,落實(shí)總部政策,引導(dǎo)員工和加盟業(yè)主,強(qiáng)化積極性行為和抑制消極行為,最終到達(dá)效勞運(yùn)營的目的。加盟督導(dǎo)那么是針對(duì)市場中開店流程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng),專業(yè)性高的工作,市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色。

            二、督導(dǎo)工作職責(zé)

            1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá),并對(duì)指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé);并監(jiān)督各項(xiàng)政策在終端的執(zhí)行情況;

            2、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn)、銷、存的整理工作,跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比照分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因;

            3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各店鋪、跟進(jìn)配貨;對(duì)無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進(jìn)行正確下單;

            4、定時(shí)到店檢查相關(guān)工作,嚴(yán)格按照終端vi〔視覺識(shí)別〕標(biāo)準(zhǔn),檢核終端工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況;

            5、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研,了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動(dòng)的相關(guān)信息,根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案;

            6、參與市場拓展部新開店以及各項(xiàng)流程的信息評(píng)估,并負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)方案的籌劃、組織及實(shí)施等工作;

            7、對(duì)店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé);

            8、隨時(shí)了解店鋪情況,確保日常營運(yùn)工作的順利進(jìn)行,完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作等;

            9、負(fù)責(zé)店鋪的人事管理;員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等鼓勵(lì)工作。

            三、督導(dǎo)周工作流程

            1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心庫存等。

            根據(jù)上周情況制定本周工作方案。做店鋪〔柜〕與上周同期的銷售比照分析、進(jìn)銷存分析。

            2、周二“經(jīng)營分析會(huì)議〞對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動(dòng)方案。

            3、周三店長會(huì)議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長本周方案,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

            4、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。

            5、下發(fā)每周【考核表】、【調(diào)查表】;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的【調(diào)查表】收集統(tǒng)計(jì),反應(yīng)給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部;統(tǒng)計(jì)各店的【考核表】,于每月初反應(yīng)給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

            6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反應(yīng)的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決,再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

            7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

            8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。

            9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。

            10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照【店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度】作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)【店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)】、【店鋪陳列考核】、【店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度】、定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其作出鼓勵(lì)。

            四、督導(dǎo)的作用

            1、市場督察的工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查;是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的有力補(bǔ)充;同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員到達(dá)共同對(duì)同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

            2、市場督導(dǎo)同時(shí)又是對(duì)終端同行店運(yùn)作情況的`檢查,包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查;軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識(shí)測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。

            3、學(xué)會(huì)收集信息:收集主要競爭對(duì)手,或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場;了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢;了解最暢銷同類品的暢銷原因;了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù);了解行業(yè)人士對(duì)終端同行店的評(píng)價(jià)和口碑,了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料;終端同行店的實(shí)地了解,包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制,獲取真實(shí)、豐富的市場信息。

            4、積極展開促銷活動(dòng):一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品,并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場,而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn),并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大,這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo),幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品,人員緊張時(shí),有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗,這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請(qǐng)本公司的“殺手〞促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的。

            總之,求木之長者,必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者,必浚其泉源。一個(gè)中小型保健品企業(yè),如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制,必能增強(qiáng)效勞營銷的質(zhì)量,提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值,在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對(duì)企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用,能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng),真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。

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            直營店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程

            一、直營督導(dǎo)工作職責(zé)與任務(wù)

            職責(zé)一:參與制定公司年度及月度銷售任務(wù)。工作任務(wù):

            1、組織對(duì)市場進(jìn)行年度銷售預(yù)測,提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析,并參與公司年度、月度銷售計(jì)劃。

            2、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),按區(qū)域,店鋪,年度,月度進(jìn)行目標(biāo)分解。

            3、日常督促并跟進(jìn)各店鋪銷售任務(wù)達(dá)成情況。并根據(jù)實(shí)際完成情況,調(diào)整營銷方案。

            職責(zé)二:督導(dǎo)直營店商品銷售工作任務(wù):

            1、組織直營部店長月度例會(huì)。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容,并監(jiān)督直營店店長實(shí)施。

            2、跟進(jìn)商品銷售工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部、商品部與直營店、商場店核對(duì)庫存及往來帳,并協(xié)助財(cái)務(wù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。

            3、與貨品部保持溝通,及時(shí)了解貨品分析結(jié)果,了解終端店鋪銷售狀況,依據(jù)庫存情況,競爭對(duì)手銷售動(dòng)向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動(dòng)方案。

            4、及時(shí)反饋商品暢銷、滯銷信息,提出促銷建議和具體促銷方案。

            職責(zé)三:組織直營終端管理工作工作任務(wù):

            1、負(fù)責(zé)向直營店店長及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神、方針、決定等,幫助員工理解并貫徹落實(shí)。

            2、對(duì)直營店店長工作業(yè)績進(jìn)行考核。

            3、負(fù)責(zé)直營店店鋪費(fèi)用的控制和審核。

            4、跟進(jìn)新店拓展進(jìn)度,完成直營店開店培訓(xùn)、商品、物料及各類活動(dòng)準(zhǔn)備工作,協(xié)助相關(guān)部門解決各類問題。

            5、及時(shí)了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。

            6、落實(shí)終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作,不定期對(duì)終端管理規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,針對(duì)終端違反規(guī)定的'行為進(jìn)行糾正,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

            7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負(fù)責(zé)商場店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作。

            8、協(xié)助人力資源部,選拔優(yōu)秀員工和管理人才,完善和強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)。

            9、了解員工動(dòng)態(tài),關(guān)心員工成長,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

            職責(zé)四:協(xié)助開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。工作任務(wù):

            1、協(xié)助制定直營部培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。

            2、參與營銷培訓(xùn)計(jì)劃體系建設(shè),組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔,培養(yǎng)。

            3、定期安排直營部店鋪人員對(duì)商品、銷售、店鋪運(yùn)營知識(shí)等進(jìn)行終端管理培訓(xùn)。

            4、定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。

            職責(zé)五:制定和落實(shí)直營店vip客戶服務(wù)工作。

            工作任務(wù):

            1、參與制定vip客戶服務(wù)流程,并根據(jù)直營店實(shí)際操作反饋情況,提交調(diào)整方案。

            2、監(jiān)督和管理店鋪vip客戶服務(wù)工作執(zhí)行情況,保證vip客戶服務(wù)工作質(zhì)量。

            3、定期開展vip客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作。提高直營店導(dǎo)購客服水平。

            4、指導(dǎo)和督促各店鋪完成vip客戶信息統(tǒng)計(jì)工作。保證vip客戶信息的完整性和保密性。

            5、定期提交vip客戶促銷方案,積分兌換方案等,上報(bào)公司審批執(zhí)行。

            二、直營督導(dǎo)工作流程

            1、月度工作流程表

          門店督導(dǎo)崗位職責(zé)5

            督導(dǎo)組人員工作職責(zé)

            直屬部門:總經(jīng)理室

            直屬上級(jí):總經(jīng)理

            適用范圍:各門店

            崗位描述

            督導(dǎo)組是利用企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立的組織與人員,對(duì)企業(yè)全盤經(jīng)營活動(dòng)作連續(xù)性查核、研究、建議與評(píng)估的一種管理控制制度。

            目的

            督導(dǎo)組之目的是為健全企業(yè)內(nèi)部控制體系,調(diào)查、評(píng)估內(nèi)部控制制度是否有效運(yùn)作及衡量營運(yùn)之效率,并適時(shí)提供改良建議,以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)實(shí)施,協(xié)助各管理階層確實(shí)有效履行其責(zé)任。以超然獨(dú)立的客觀性,建立、健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系。

            以客觀公正這姿勢,以事實(shí)為依據(jù),以公司利益為歸宿,協(xié)助各單位達(dá)成運(yùn)營目標(biāo),有效防范、遏制風(fēng)險(xiǎn),使風(fēng)險(xiǎn)控制從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到前臺(tái),從業(yè)務(wù)經(jīng)營的第一線入手,實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控,催促公司各流程正常運(yùn)作,使公司能夠順暢經(jīng)營,持續(xù)開展。

            針對(duì)公司各環(huán)節(jié)〔規(guī)章制度、流程等〕運(yùn)作客觀存在缺乏,提報(bào)其風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)建議的意見,促使缺乏得到改善和提高。督導(dǎo)組是以提高公司效益為最終目標(biāo)。

            工作職責(zé)

            1、負(fù)責(zé)對(duì)門店的營業(yè)和管理運(yùn)作的監(jiān)督的稽核;

            2、稽核門店對(duì)各項(xiàng)方案的規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

            3、發(fā)現(xiàn)門店的現(xiàn)場作業(yè)中的缺乏,并針對(duì)問題提出具體的意見和建議;

            4、對(duì)門店各種設(shè)備的使用、維護(hù),保管的監(jiān)督和稽核;

            5、對(duì)門店商品的'驗(yàn)收、退貨及商品進(jìn)銷存異常的稽核;

            6、對(duì)門店人事管理及考核方面的監(jiān)督和稽核;

            7、稽核門店的效勞質(zhì)量;

            8、稽核門店的防損工作;

            9、對(duì)門店單據(jù)和流程的稽核‘

            10、監(jiān)督門店商品的報(bào)廢、攜出;

            11、對(duì)門店大宗采購提貨的監(jiān)督和稽核;

            12、對(duì)生鮮、食品、總務(wù)等到現(xiàn)金采購的監(jiān)督和稽核;

            13、對(duì)門店各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出的稽核。主要針對(duì)廠商新品費(fèi)、上架費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、dm費(fèi)、促銷費(fèi)、陳列費(fèi)、廣告費(fèi)及其他營業(yè)外收入的稽核;對(duì)費(fèi)用報(bào)銷、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出的稽核;

            14、對(duì)門店盤點(diǎn)工作的監(jiān)督和稽核;

            15、對(duì)商品價(jià)格的查核。主要是商品市調(diào)和變價(jià)追蹤查核;

            16、對(duì)商品進(jìn)銷存的查核。主要是對(duì)店內(nèi)高庫存、零庫存〔缺貨、斷貨〕、負(fù)庫存、滯銷、不動(dòng)銷商品的查核;

            17、對(duì)商品毛利的查核。主要是負(fù)毛利商品的追蹤查核;

            18、對(duì)dm商品的專項(xiàng)查核。包括dm商品的進(jìn)貨、陳列、變價(jià)、pop、價(jià)簽、費(fèi)用、以及銷售的查核和分析;

            19、對(duì)企劃工作的監(jiān)督和稽核。主要針對(duì)賣場布置、pop、價(jià)簽、以及企劃活動(dòng)的監(jiān)督和稽核、企劃用品采購監(jiān)督;

            20、對(duì)內(nèi)部耗材、辦公用品的使用、保管監(jiān)督;

            21、對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和稽核。包括文件、資料的保密;

            22、按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作。

            一、驗(yàn)貨區(qū)

            1、對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行稽核:商品品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、商品質(zhì)量與計(jì)算、生鮮商品除皮、除水、隊(duì)冰等;

            2、對(duì)退貨商品進(jìn)行稽核:確認(rèn)退貨商單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn),廠商編碼是否正確,廠商是否有余款,退貨單上品名規(guī)格與實(shí)物是否一致,數(shù)量是否正確。

            3、對(duì)報(bào)廢商品進(jìn)行稽核:確認(rèn)報(bào)廢單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn),報(bào)廢數(shù)量與金額是否正確,報(bào)廢有無異常;

            4、對(duì)物品攜出進(jìn)行稽核:確認(rèn)物品攜出單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn),數(shù)量、用途是否明確,對(duì)攜出場外的促銷商品與收銀小票是否相符的查核。

            5、大宗提貨商品稽核:確認(rèn)大宗出貨商品品名、數(shù)量、規(guī)格與收銀條〔或電腦送貨單〕是否一致,收銀條〔或電腦送貨單〕上是否有相關(guān)人員簽字并注明未提貨,提貨后在收銀條〔或電腦送貨單〕上注明已提貨。

            6、總務(wù)采購及其它自購商品之監(jiān)督和驗(yàn)收;

            7、監(jiān)督各部作業(yè)情況,確保驗(yàn)收區(qū)商品平安,已驗(yàn)收商品是否及時(shí)拉進(jìn)賣場或倉庫。協(xié)助防損維護(hù)驗(yàn)收區(qū)秩序。

            8、檢查總務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)商品與內(nèi)轉(zhuǎn)單是否相符,內(nèi)轉(zhuǎn)單與否與資訊部商品調(diào)整單相符,是否按規(guī)定流程操作。

            9、對(duì)聯(lián)營商進(jìn)貨的核查:品名,生產(chǎn)日期,保質(zhì)期,質(zhì)量。

            10、對(duì)各課依訂單送貨的查核:如無訂單送貨及送貨量缺乏訂貨量的50%而造成耗材浪費(fèi)查核。.

            11、對(duì)各課贈(zèng)品驗(yàn)收的查核以及賣場商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品的核查。

            二、員工人事監(jiān)督

            1.隨時(shí)抽查每日人員到崗情況,記錄追蹤無單外出或以其他借口偷閑行為,確保公司營業(yè)制度正常進(jìn)行;

            2.監(jiān)督各單位人員上班時(shí)間之儀容及相關(guān)質(zhì)量規(guī)定;

            3.加強(qiáng)內(nèi)部人員監(jiān)督,積極發(fā)現(xiàn)不良表現(xiàn)及行為,及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管,盡量去除內(nèi)部隱患,減少公司不必要之損失;

            4.監(jiān)督賣場內(nèi)促銷人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保公司利益及形象;

            5.公正客駁地提報(bào)優(yōu)秀員工,為公司培訓(xùn)優(yōu)秀人才提供根底依據(jù)。

            三、賣場商品查核

            1.隨時(shí)抽查賣場內(nèi)商品之品名、規(guī)格、條形碼等相關(guān)內(nèi)容,確保上架商品資料齊備,物卡相符,符合國家相關(guān)規(guī)定;

            2. dm商品之查核〔包括商品之進(jìn)貨、陳列等〕。

            3.隨時(shí)監(jiān)督提醒營業(yè)部門對(duì)食品、生鮮商品之生產(chǎn)日期、保質(zhì)期進(jìn)行檢查,杜絕過期、腐爛變質(zhì)、生蟲等有質(zhì)量問題商品的出售,而損害公司形象;

            4.注意商品陳列堆放等相關(guān)事宜,隨時(shí)提醒相關(guān)單位,確保貨品整齊飽滿、干凈美觀;

            5.隨時(shí)檢查反映賣場內(nèi)損耗較大之商品情況。

            6.檢查營業(yè)各課pop懸掛是否整齊統(tǒng)一,商品品名是否是與pop相符,是否及時(shí)變價(jià)。

            7.對(duì)營業(yè)各部門庫房定期檢查,有無積壓,滯銷商品,殘缺、破損商品是否按規(guī)定區(qū)域堆放處理,是否按庫房管理規(guī)定操作。

            四、商品價(jià)格稽核

            每周市調(diào)商品價(jià)格,作為上層決策之參考

            五、收銀區(qū)查核

            1.監(jiān)督查核收銀區(qū)收銀員錯(cuò)掃、漏掃或其它異常現(xiàn)象;

            2.監(jiān)督內(nèi)部員工是否在規(guī)定收銀臺(tái)結(jié)帳,收銀有無漏掃及其它作弊現(xiàn)象;

            3.是否有顧客已過收銀臺(tái)而未結(jié)帳情況;

            4.抽查收銀員現(xiàn)金收取狀況,看是否有挪用備用金現(xiàn)象;

            5.監(jiān)督收銀區(qū)人員在崗情況,檢查收銀機(jī)是否合理開啟;

            6.查核每日交易作廢情況,確認(rèn)每筆交易作廢需要有相關(guān)人員簽字同意。

            7.店、處值班值班情況。

            8.監(jiān)督收銀員是否按規(guī)定履行復(fù)稱,以及使用效勞標(biāo)準(zhǔn)用語。

            9.監(jiān)督收銀區(qū)購物車,購物籃以及孤兒商品是否及時(shí)回收。

            六、效勞臺(tái)查核

            1.查核效勞臺(tái)人員是否按退貨流程進(jìn)行退貨;

            2.確認(rèn)退貨商品全部拿進(jìn)賣場;

            3.監(jiān)督客訴處理是否及時(shí)處理;

            4.檢查顧客退換貨原因,尤其是經(jīng)常性退換的商品,或因商品變質(zhì)或商品標(biāo)價(jià)簽錯(cuò)誤而導(dǎo)致顧客退換貨。

            5.查核客服開據(jù)發(fā)票是否按公開規(guī)定操作。

            6.查核客服臺(tái)贈(zèng)品是否按規(guī)定發(fā)放操作,以及贈(zèng)品是否在保質(zhì)期內(nèi)并妥善保管。

            7.查核會(huì)員卡積分是否按規(guī)定正常積分。

            8.其它異常狀況。

            七、營業(yè)外收入之查核

            1.查核采購部相關(guān)費(fèi)用是否合理收取〔包括dm費(fèi)、堆頭費(fèi)、陳列費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)、場租費(fèi)等〕;

            2.查核采購部相關(guān)費(fèi)用是否按標(biāo)準(zhǔn)收取;

            3.對(duì)紙板出售的監(jiān)督和查核;

            4.對(duì)場外活動(dòng)等進(jìn)行監(jiān)督查核;

            5.按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作。

            6.對(duì)各部門罰款的查核。

            7.對(duì)防損部門拿取物品未結(jié)款款項(xiàng)的查核。

            八、衛(wèi)生的查核

            對(duì)商品衛(wèi)生、地面衛(wèi)生、操作間衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生查核。

            九、平安查核

            對(duì)“三米防損〞、平安通道、平安出口執(zhí)行情況查核。

            十、財(cái)務(wù)查核

            1、配合財(cái)務(wù)部,后勤部定期對(duì)購物卷,貴賓卡進(jìn)行清查核銷。

            2、配合財(cái)務(wù)部,后勤部定期對(duì)固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)。

            十一、工作權(quán)限

            1.對(duì)流程、制度執(zhí)行度缺乏的單位,具有建議處分權(quán);

            2.對(duì)有違犯公司管理制度、國家政策或法規(guī)者具有建議處分權(quán);

            3.對(duì)現(xiàn)行管理制度未能作出具體明確規(guī)定,有損公司利益和影響公司形象者,具有建議處分權(quán)。

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