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房地產(chǎn)公司銷售部崗位工作職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)公司銷售部崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)公司銷售部崗位工作職責(zé)1
（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整體銷售部工作的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的建設(shè)；
2、負(fù)責(zé)售樓處、現(xiàn)場形象和設(shè)施維護(hù)、管理；
3、負(fù)責(zé)房號管理及銷售折扣的管理；
4、負(fù)責(zé)各階段銷售計劃的制定及落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場財務(wù)管理；
6、參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務(wù)交叉；
7、負(fù)責(zé)銷售隊伍整體工作考核；
8、負(fù)責(zé)與策劃部門進(jìn)行工作溝通并參與銷售策略及廣告策略的調(diào)整；
9、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總及分析，提供營銷活動效果反饋；
10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場建章建制工作；
11、處理客戶糾紛及客戶投訴；
12、編制樓盤月、周銷售總結(jié)；
13、對銷售文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
14、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的指導(dǎo)與培訓(xùn)；
15、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的激勵與鼓舞；
16、負(fù)責(zé)銷售人員的分配、調(diào)配及提出增員建議；
17、負(fù)責(zé)與其他部門溝通與協(xié)調(diào)；
18、負(fù)責(zé)售樓中心大廳、通道和樣板房內(nèi)所有展示物品的管理等。
（二）銷售主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成工作，共同創(chuàng)造良好團(tuán)隊氛圍；
2、以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其他成員的榜樣和表率；
3、保持與銷售人員的溝通，隨時掌握銷售人員思想動態(tài)，鼓勵激勵銷售人員士氣；
4、協(xié)助銷售計劃的制定及落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)各組銷售人員的`工作考核；
6、組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)分析業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，逐步提高銷售技能；
7、針對銷售人員業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其促成交易；
8、負(fù)責(zé)銷售組行政管理工作、固定資產(chǎn)以及辦公用品的維護(hù)管理；
9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場控制、管理；
10、負(fù)責(zé)保安、保潔人員的監(jiān)督管理工作。
�。ㄈ┲脴I(yè)顧問崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)樓盤一線銷售工作、購房手續(xù)辦理工作、催收房款工作、客戶維護(hù)工作、信息采集工作；
2、在遵守公司核心價值觀前提下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和具體工作安排；
3、熟記樓盤有關(guān)資料，通過考核方能上崗接待客戶；
4、嚴(yán)格按照規(guī)定客戶接待流程、統(tǒng)一宣講進(jìn)行客戶接待；
5、及時做好客戶登記，按規(guī)定及時進(jìn)行客戶跟蹤維護(hù)；
6、上班著統(tǒng)一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好職業(yè)形象；
7、保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團(tuán)結(jié)，尊重團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作；
8、對業(yè)主、客戶不做任何超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應(yīng)及時與銷售部經(jīng)理溝通；
9、按要求及時跟蹤客戶回款，并協(xié)助客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。
（四）出納崗位職責(zé)
1、執(zhí)行銷售流程，復(fù)核銷售價格表、認(rèn)購書、銷售合同、簽約變更單及解除協(xié)議等；
2、收存銷售現(xiàn)場各種款項(xiàng)，傳遞款項(xiàng)及相關(guān)憑據(jù)，確保收款準(zhǔn)確；
3、管理發(fā)票、收據(jù)及印花稅票，定期編報使用情況表；
4、編制銷售日報表，在樂天軟件中錄入銷售合同；
5、管理銷售合同專用章。
�。ㄎ澹╀N售內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售主管處理銷售案場日常事物；
2、完成銷售主管臨時安排的各項(xiàng)協(xié)助工作。
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1、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫�人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；
2、主動為客戶開門、致禮，微笑服務(wù)；
3、協(xié)助維護(hù)售樓處秩序。
�。ㄆ撸┍崓徫宦氊�(zé)
1、整潔大方的個人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；
2、隨時保持售樓區(qū)域的整潔美觀，干凈衛(wèi)生；
3、保持微笑服務(wù)。
（八）吧臺接待
1、負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場吧臺接待工作；
2、負(fù)責(zé)客戶茶水、點(diǎn)心的接待工作；
3、負(fù)責(zé)提醒保潔售樓部現(xiàn)場清潔的保持工作。
�。ň牛┒Y儀門崗
1、負(fù)責(zé)客戶來訪或離開時開門服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)重要客戶開啟或關(guān)閉車門服務(wù)。
（十）權(quán)籍崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織銷售后相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理工作；
2、客戶簽約后按揭回款跟蹤；
3、知會銷售經(jīng)理按揭放款預(yù)估情況
4、統(tǒng)計匯總按揭到帳款項(xiàng)
5、與財務(wù)對帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。
房地產(chǎn)公司銷售部崗位工作職責(zé)2
1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1）制訂本部門框架設(shè)計及職責(zé)分工方案；
2）各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)；
3）銷售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；
4）現(xiàn)場銷售管理，負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問題，解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件；
5）各種促銷活動策劃、組織、實(shí)施；
6）廣告策略、價格策略的制定；
7）各類培訓(xùn)的計劃、組織與考評；
8）與上級及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通；
9）負(fù)責(zé)銷售合同的`審核；
10）負(fù)責(zé)撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿；
11）監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。
銷售部內(nèi)勤職責(zé)
1、準(zhǔn)備所有客戶合同協(xié)議報告和記錄。
2、準(zhǔn)備所有信件及內(nèi)部備忘錄。
3、收集及處理所有進(jìn)出的傳真，將所有來往信件進(jìn)行編檔并交銷售總監(jiān)。
4、為銷售部經(jīng)理接聽電話，如有必要并做記錄。
5、經(jīng)銷售部經(jīng)理授權(quán)，按要求代表部門經(jīng)理回復(fù)傳真和分發(fā)傳真稿。
6、準(zhǔn)備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。
7、為本部門打印各類申請單。
8、認(rèn)真完成員工的考勤工作，及時做好統(tǒng)計及月底報表工作。
銷售員崗位職責(zé)：
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情況。
2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問題。
3、詳細(xì)掌握項(xiàng)目銷售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息。
4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
4、依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。
6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。
9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
10、學(xué)習(xí)、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。
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