自來(lái)水公司營(yíng)銷(xiāo)部自查報(bào)告
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件精神，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和發(fā)展提升年活動(dòng)，對(duì)照公司所提出的26種重點(diǎn)問(wèn)題，本著存在什么問(wèn)題就查什么問(wèn)題、什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題的主導(dǎo)思想。認(rèn)真找出問(wèn)題，剖析原因，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，研究整改措施。現(xiàn)就本部門(mén)開(kāi)展自查自糾及整改措施情況匯報(bào)如下：
一、存在的問(wèn)題：
1、存在上班遲到、早退，開(kāi)會(huì)遲到和無(wú)故不參加等現(xiàn)象;
2、存在上班時(shí)間不亮牌上崗的現(xiàn)象;
3、存在對(duì)待群眾和用戶(hù)態(tài)度生硬，不夠主動(dòng)、不夠熱情接待群眾現(xiàn)象;
4、存在工作責(zé)任心差，辦事效率低，工作出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。
二、整改措施：
1、每天實(shí)行上班簽到制度和隨時(shí)查崗，對(duì)無(wú)故不參加會(huì)議和遲到，早退者給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、收費(fèi)點(diǎn)和處勤校表人員上班時(shí)間必須掛牌上崗，實(shí)行隨時(shí)檢查和用戶(hù)反映相結(jié)合，每違反一次扣考核工資20元。
3、在本月的部務(wù)會(huì)中著重開(kāi)展了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度的'教育活動(dòng)，例舉了用戶(hù)投訴到公司、消協(xié)、信訪等部門(mén)的事例，要求大家吸取教訓(xùn)，引以為戒。對(duì)再次因主現(xiàn)原因造成用戶(hù)投訴的每次扣考核工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的由公司處罰。
4、因工作責(zé)任心差和給公司或用戶(hù)造成損失的必須作出深刻檢查和賠償。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袌?jiān)持邊檢查邊整改邊落實(shí)的方法，針對(duì)治理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立個(gè)人整治臺(tái)帳，對(duì)違規(guī)行為處理到位，同時(shí)做到舉一反三，真正做到邊整改邊提高，使本部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。