家裝展會營銷激勵方案
家裝行業(yè)也是現(xiàn)在一個比較熱門的行業(yè),在電話營銷橫行的年代,家裝行業(yè)當然也不無例外會采用這種方式做銷售。下面是小編整理的家裝展會營銷激勵方案,歡迎大家閱讀!
一、市場前景分析
家裝行業(yè)應(yīng)該說是一個新型的行業(yè),起步于90年代中后期,它作為處于住宅產(chǎn)業(yè)鏈下游的一個發(fā)展勢頭強勁的朝陽行業(yè).發(fā)展歲月并不是很長,至今也不過十幾年的歷史.但作為較為特殊的服務(wù)行業(yè),家裝業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越為突出.
近年來,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費觀念的轉(zhuǎn)變,人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位,凸顯個性,展示學識和審美的高度.從以前的敲敲墻、刷刷油漆,到現(xiàn)在的各種風格流底,家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點.家裝業(yè)也在需求的刺激下慢慢成長并逐漸發(fā)展成一定規(guī)模。
家裝業(yè)的主要目標客戶群體是購房業(yè)主,因其年齡層次、文化素養(yǎng)、職業(yè)差異、個人喜好和審美水平的不同,導致他們對住宅裝修的需求也是千差萬別。
如何才能滿足購房業(yè)主的個性化需求呢?這就要求家裝公司能夠?qū)οM市場進行細分。
消費市場的細分具有更強的指向性。應(yīng)先通過銷售人員對目前杭州市高、中端住宅及大眾住宅所占比例進行一個大致調(diào)查,分析各層次住宅業(yè)主的年齡、職業(yè)、習慣等各方面的基本信息.了解其消費意愿,為不同的消費人群提供符合其特性的家居解決方案,以此確定我公司在家裝市場的定位及主要方向。
我們都知道高端市場蛋糕很大.利潤豐厚,人人都想做高端市場.家裝行業(yè)發(fā)展這么多年以來,能真正稱得上高端家裝品牌的仍屈指可數(shù).事實上,做高端不僅僅是賣設(shè)計,在有好的設(shè)計師和足夠的設(shè)計水平的基礎(chǔ)上,還需要有一個科學、健全、完善的管理及服務(wù)體系,這才是決定勝負的關(guān)鍵.做高端就必須懂得創(chuàng)造和引導需求,不是客戶需要什么才去提供什么,而是要主動迎合客戶的需求,這就要求我們學會在滿足客戶的一切合理要求以外.還能主動搜尋客戶需求信息,創(chuàng)造需求。
二、營銷途徑分析
(1)電話營銷
電話營銷是現(xiàn)代商務(wù)活動的有效工具和有效手段。它是最經(jīng)濟的主動聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法,能在較短的時間內(nèi)拜訪較多的客戶,可以突破空間的局限,廣泛推廣業(yè)務(wù)。
電話營銷要求進行服務(wù)的營銷人員要有一定的語言技巧,即話術(shù).要在短時間內(nèi)抓住人心,給人以可信感、同理心、欲望度,使客戶產(chǎn)生合作意愿。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷
截止至2008年底,我國網(wǎng)民總數(shù)已達到2.53億人,占人口比例的20%,網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點很多,不但費用低廉,推廣的形式也多樣化,有很強的互動參與性。
網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中要體現(xiàn)出完整的企業(yè)文化,包括企業(yè)定位、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨等一系列企業(yè)思想二要有實際成果的展示,包括成功案例、獲獎作品及證書等的展出;在此基礎(chǔ)上還應(yīng)加入一定的帶有啟示性的廣告語.以產(chǎn)生足夠的心里震撼效果,引起潛在客戶的合作欲望.可嘗試讓新老客戶參與進來,分享他們的合作感想與家裝經(jīng)驗,提出意見與建議。例如在:搜房、家裝網(wǎng)上,客戶雖然有局限性,但是更有針對性。
(3)與房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介合作
尋找高端別墅區(qū),高端住宅區(qū)的房地產(chǎn)商或者房產(chǎn)中介。室內(nèi)裝修是件"很麻煩的精細活",做慣了毛坯房"粗活"的房地產(chǎn)開發(fā)商并不熟悉這一領(lǐng)域.在房產(chǎn)的銷售過程中,在不景氣的世道下,若要吸引顧客、促進銷售,地產(chǎn)商/房產(chǎn)中介和家裝公司的合作模式也是互惠互利的。家裝公司長期與消費者接觸所積累的經(jīng)驗在此時就體現(xiàn)出了價值。
(4)聯(lián)合營稍
家裝公司與櫥柜、門窗、瓷磚、衛(wèi)浴等建材商的合作極具優(yōu)勢,首先就是能夠帶來更低的折扣,刺激消費者的眼球,這對花錢不再大手大腳的消費者來說是一種不小的誘惑。且多業(yè)態(tài)、多品牌的聯(lián)盟,也可在很大程度上成全消費者"一站式購齊"的愿望,在一定程度上解決了消費者辨別難、選擇難的問題.商家們的聯(lián)合,無疑將更具競爭力.
(5)展會營銷
展會是企業(yè)展示自身實力、設(shè)計、服務(wù)及企業(yè)形象的舞臺.也是個業(yè)了解市場信息、動態(tài)、與客戶雙向溝通的所在.在企業(yè)選擇符合自身發(fā)展計劃的專業(yè)性展覽會,旨在通過展覽會這個平臺進行產(chǎn)品服務(wù)推廣.并樹立企業(yè)品牌形象。同時,通過這一營銷手段,企業(yè)可與目標客戶群體直接溝通,而在短時間內(nèi)達成商業(yè)合作目的。因此,專業(yè)展會是家裝企業(yè)擴大商業(yè)機會的極佳途徑.要利用專業(yè)性展覽會擴大商業(yè)機會,需要進一步制定相應(yīng)的營銷策略.
(6)廣告營銷
美國著名的經(jīng)濟學家布里特說:"商品不做廣告,就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波,脈脈含情只有她自己知道."
廣告是一種市場行為.是一種營銷手段,是企業(yè)推介產(chǎn)品和服務(wù)、傳播個性、提升品牌形象、迅速推動市場的制勝利器,在家裝企業(yè)的營銷實戰(zhàn)中.有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場效果,借助于廣告這一促銷利器來爭取主動、爭取優(yōu)勢,搶占市場份額。
家裝企業(yè)要做好廣告.就要把握好家裝廣告的本質(zhì)特點.結(jié)合企業(yè)實際.以精、準的市場定位來達到提升業(yè)績的目的。廣告要注重實在性,內(nèi)容須需涵蓋每一個細微環(huán)節(jié),諸如設(shè)計、報價、材料、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。通過廣告宣傳的方法推向目標客戶。讓所有廣告受眾明明白白,能夠讓客戶作為理性的選擇.這既是企業(yè)擴大市場份額的有效方法,又旱企業(yè)塑造品牌形象、積累無形資產(chǎn)的重要途徑。
總結(jié):以上的6種營銷方式我們不可能同時全部進行,根據(jù)公司目前的狀況,我們可以選擇與房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介合作,展會營銷,廣告營銷這三種營銷方式,我們的目標是高端家裝市場.有了這個定位,我們就可以在房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介那里被備份,針對高端住宅區(qū)進行推銷和廣告,這種集中的推廣更能幫助公司省錢、省時間。比如針對別墅群,高端復式樓等等.調(diào)查顯示,但別墅而言,重慶,上海,南京.北京.廣州,深圳比較多。因為政府管制問題,有很多高級洋房不能稱之為別墅的,也很多像很多亞別墅、類別墅.如:"四層單棟洋房"、"、雙拼聯(lián)排排屋"、疊加小高層都是高檔住宅,也叫排屋、洋房也分布在很多城市,這些都是我們的目標市場。而具體資料需要于開發(fā)商或房產(chǎn)中介取得聯(lián)系。
三、營銷原則
營銷原則是營銷過程中最為重要的部分,一切營銷方式都應(yīng)服務(wù)于營銷原則。
1、以人為本.提升服務(wù)質(zhì)量
客戶作為直接決定公司興衰的人,其地位和作用無可取代,因此,要將客戶的利益放在最高的高度,要趕在客戶之前去思考.并設(shè)計出一套行之有效的行動方案,幫助其解決問題,體現(xiàn)合作誠意.家裝公司不應(yīng)該一味地在價格上做文章,而應(yīng)考慮如何幫客戶增值,在一定的成本上獲得最高的性價比,把客戶當作朋友一樣看待。那么客戶們自然會接受甚至主動向別人推薦,公司品牌也就自然被眾人所接受。
2、創(chuàng)新消費模式,具備自我特色
要在消費模式上進行創(chuàng)新,做到"人無我有,人有我精"。
"軟裝硬裝一體化"是一種較為高端的消費模式.將這種模式導入平民消費中.為客戶提供功能設(shè)計與風格設(shè)計完美結(jié)合的和諧家居.一站式的服務(wù),既要解決它一個個性的需求,又要完成它整體的家居模式.那么從現(xiàn)在看來百分之七八十的消費者都能接受這個模式.當然也有部分人認為家裝是個比較復雜的系統(tǒng)工程.因為我們材料的單一問題不能解決,所以我們也要整合一些材料商進來,以滿足一些肖費者的需求.那么我們把裝演公司跟材料商的銜接.消費者與材料商的銜接.施工與材料商的銜接都做好。
3、發(fā)展綠色營銷
所謂綠色營銷,指的是創(chuàng)造和保護和諧的生態(tài)環(huán)境,以保證人類和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展的.營銷行為。在當今社會,環(huán)保已成為世界關(guān)注的焦點。家裝企業(yè)在市場營銷過程中,一定要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護(防治污染,充分利用資源開發(fā)新資源,促使資源的再生利用等)和室內(nèi)環(huán)境的保護,盡可能不使用有毒的建筑裝飾材料裝修住宅.促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,以確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展.
4、提倡和諧營銷
和諧營銷不僅僅是風格色彩上的和諧,更要與陰陽五行、風水等結(jié)合,陰陽五行學說,是中國古代樸素的唯物論和自發(fā)的辯證法思想.它認為世界是物質(zhì)的,物質(zhì)世界是在陰陽二氣作用的推動下孳生、發(fā)展和變化;并認為木、火、土、金、水五種最基本的物質(zhì)是構(gòu)成世界不可缺少的元素.這五種物質(zhì)相互滋生、相互制約.處于不斷的運動變化之中.
風水理論是地理學、地質(zhì)學、星象學、氣象學、景觀學、建筑學、生態(tài)學以及人體生命信息學等多種學科綜合一體的一門自然科學,包含著人如何順應(yīng)自然的論述。在設(shè)計中如果將這些科學的學說與家裝相融臺,可以為客戶帶來更好的居住環(huán)境,使人們的居住更為舒心舒適。同樣也是很重要的賣點。
四、本公司SWOT問題分析
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,消費觀念的轉(zhuǎn)變.人們對住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位.凸顯個性,展示學識和審美的高度。人們對家裝的要求不僅僅局限于敲敲墻、刷刷油漆,家居裝飾裝修消費已成為社會時尚和熱點,怎樣打進高端家居市場,在這樣一個競爭激烈的市場環(huán)境下成為佼佼者,我們必須先了解自己,找到自己的優(yōu)勢。發(fā)現(xiàn)自己的劣勢并且想辦法克服它.分析市場機率和把握機會高調(diào)進入市場.分析市場上最大的威脅力和風險因素.
SWOT分析,這部分內(nèi)容需要自己總結(jié).自己公司的特色如:設(shè)計、施工等等
1優(yōu)勢:組建的團隊,對建筑的了解和豐富的設(shè)計經(jīng)撿.…
2 劣勢:對高端市厲相市場的競爭對手不了解、公司以往的銷售渠道的局限性對市場占有率的影響。
3.機會:通過展會宣傳和各種廣告宣傳.打出自己的品牌,為進入高端裝飾設(shè)計市場做好準備,重點在提高知名度,因為能接受高端的消費群體品牌意識更強。
五、分析后的市場地位
1.目標市場:高端家居裝飾設(shè)計
2.定 位:別墅,洋房,會展,高級會所……
3.服務(wù)特色:硬裝+軟裝相及務(wù)(不施工)
4.設(shè)計收費:高端小區(qū),別墅.設(shè)計費80一260元每平米
5.設(shè)計定價依據(jù):設(shè)計成本60元每平米.市場投入成本.管理成本.周期務(wù)成本.
6.銷售隊伍:針對高端市場.挑選與訓練設(shè)計員.激勵設(shè)計員,設(shè)計師的酬薪制度.
7.服 務(wù):跟進式服務(wù),簽訂合同并非銷售的最后一步,在這個階段,設(shè)計人員還應(yīng)該達成三個重要目標二確保客戶滿意度留住老客戶;利用兩意的老客戶進行轉(zhuǎn)介紹銷售二確保回收賬款.
1)鞏固滿意度二向老客戶銷售的費用和時間通常可以減半,利潤卻可以提高.鞏固客戶滿意度是保留客戶的基礎(chǔ).消除客戶不滿意的隱患,才能鞏固最基本的客戶滿意度.
2)索取推薦名單:請求滿意的老客戶提供潛在客戶的推薦名單.并介紹成功之后客戶能夠得到的益處。
3)轉(zhuǎn)介紹銷售:向老客戶推薦的新客戶開始新的銷售循環(huán),逐漸在自己的客戶圈中形成良好口碑。
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