酒店全員營銷激勵(lì)方案

          時(shí)間:2024-11-16 19:08:20 方案 我要投稿
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          酒店全員營銷激勵(lì)方案

            在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家,營銷不應(yīng)該一成不變。下面是小編為大家整理的關(guān)于酒店全員營銷的激勵(lì)方案,歡迎大家的閱讀。

          酒店全員營銷激勵(lì)方案

            酒店全員營銷激勵(lì)方案一

            四川鐵道大酒店擬定于9月試營業(yè),她經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和改造,將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭,酒店高層為激勵(lì)全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)方案:

            一、全員營銷定義

            全員營銷即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員,通過自身的人脈關(guān)系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團(tuán)隊(duì)和散客),以此增加酒店的銷售收入。

            二、團(tuán)隊(duì)定義

            一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊(duì)。

            三、營銷收入界定

            酒店客房、會議室、堂吧收入。

            四、全員營銷實(shí)施細(xì)則

            1、對外報(bào)價(jià)

            對散客、團(tuán)隊(duì)、會議室的消費(fèi)統(tǒng)一按營銷部的對外執(zhí)行價(jià)報(bào)價(jià)。

            2、統(tǒng)計(jì)管理

            全員營銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營銷部下單并統(tǒng)計(jì),每月末交財(cái)務(wù)部審核。如未經(jīng)營銷部下單,直接到前臺預(yù)訂或登記,不計(jì)入全員營銷的獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

            3、獎(jiǎng)勵(lì)比例

            A、散客銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例

            銷售價(jià)格240元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)10元/間

            銷售價(jià)格260元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)20元/間

            銷售價(jià)格300元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)40元/間

            B、團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例

            銷售價(jià)格180元以上(含早,四間以上)獎(jiǎng)勵(lì)5元/間

            C、會議銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施

            按照客戶消費(fèi)總額部分的.2%,獎(jiǎng)勵(lì)給員工個(gè)人。

            4、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間

            每月月末經(jīng)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后,統(tǒng)一發(fā)放。

            5、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

            A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費(fèi)的房間或會議,獎(jiǎng)勵(lì)對象只針對網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社,不再獎(jiǎng)勵(lì)其他人。

            B、散客自己來店消費(fèi)的,不能作為員工業(yè)績而獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。

            C、營銷部要核實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)情況,嚴(yán)禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費(fèi)。一經(jīng)查實(shí)除收回獎(jiǎng)勵(lì)外,給予營銷部經(jīng)濟(jì)處罰500-1000元,當(dāng)事者經(jīng)濟(jì)處罰200-500元,并視情況給予行政紀(jì)律處分。

            酒店全員營銷激勵(lì)方案二

            一、目的

            調(diào)動(dòng)員工全員營銷意識,提高服務(wù)質(zhì)量;

            二、操作方案

            適應(yīng)對象一:各部門員工

            1、提成方案

            凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成;

            2、業(yè)績確認(rèn)

            員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

            適應(yīng)對象二:各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理

            1、提成方案

            凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外,在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績提成;

            2、業(yè)績確認(rèn)

            員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

            三、操作規(guī)定

            1、當(dāng)日員工業(yè)績統(tǒng)計(jì),由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;

            2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;

            3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底,其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績算第一預(yù)定人的.;

            4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé),如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應(yīng)處理;

            5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績;

            6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績;(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)

            7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;

            (1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈(zèng)給其他部門員工的;

            (2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績者;

            (3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;

            (4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;

            (5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價(jià)者;

            四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準(zhǔn);

            五、以上方案自20XX-8-1日起正式試行。

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