【精華】計劃方案模板集錦八篇
時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的計劃方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計劃方案 篇1
一個悠閑快樂又短暫的暑期生活已經結束了，我們又回到熟悉的校園中 ，迎接新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期我們將繼續認真學習并深入貫徹《綱要》精神，加強學習和研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要，尊重幼兒身心發展的特點和規律，關注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發展。
一、班況分析
本學期我班來了30名新生，現在共有幼兒85名，其中有男孩46名、女孩39名。通過小班一年的學習，幼兒在學習和生活上都有一定的進步。大部分幼兒已經養成良好的行為習慣，對人有禮貌；語言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力都有較大的發展。但我們也看到存在的一些問題，幼兒對音樂的感受力較弱、幼兒的行為常規還需加強。本學期我們將在培養幼兒喜歡上幼兒園的情感基礎之上，認真規范幼兒的一日常規，加強紀律教育，努力做好班級保教工作。進一步培養幼兒的自我服務能力，喜歡幫助他人；尊敬師長和同伴友愛相處的情感，使他們在自己原有基礎上都得到發展。
二、保教工作：
以《規程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據園務工作計劃，扎扎實實做好保教工作。規范幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。
1、保育工作
督促生活教師搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風工作；預防傳染病的發生；嚴格執行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內外的環境布置，為幼兒創設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環境。
培養良好的生活衛生習慣。教育幼兒注意個人衛生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養，學習做一些力所能及的事情， 細心呵護幼兒成長。在日常生活中精心關愛幼兒，特別是年齡小能力稍弱的孩子。 日�；顒又屑毿年P注孩子的精神面貌，發現問題及時處理。使幼兒能夠健康茁壯成長。
2、教育教學工作
尊重幼兒在學習活動中的主體地位，根據中班幼兒的興趣和發展目標結合我們新的建構式課程內容增加五大領域的教學內容，制定好每月、每周、每日教學計劃，有計劃有目的地組織實施，開展豐富多彩的教育教學活動，合理利用、整合各方資源。充分發揮幼兒的主動性。在活動中注重對幼兒進行語言智能、數學邏輯智能、自我認識智能、空間智能、人際關系智能、音樂智能、身體運動智能、自然觀察智能等的發展。進行賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點，對他們進行適當的表揚，對于那些較內向、安靜的幼兒多為他們創造表現的機會，對他們的進步更應及時表揚，增強他們的自信心和榮譽感。
繼續加強幼兒的常規培養。常規的好壞直接影響教學秩序，從而影響孩子的發展。通過晨間談話、隨機談話、離園前談話等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能自覺遵守各項規則。
在區域活動中培養幼兒之間的友愛、謙讓、協作精神。根據每周活動目標，及時在各區域有層次地投放適宜的操作材料。在活動中認真觀察幼兒，了解幼兒的需要，引導幼兒自主解決在活動遇到的問題。
重點培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。
幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力，利用空余時間開展故事比賽活動。
繼續培養幼兒動手操作能力，建立本班特色。我班特色定為手工。通過一年的學習培養，幼兒已經對這個活動非常感興趣。他們一有空就會自覺地拿手工紙折各種東西。本學期我們還將在折的同時增加一些剪貼等技能訓練，使我班的手工在學期末的展示中真正成為班級特色。
結合節日開展好各個慶祝主題活動。本學期的節日很多：教師節、中秋節、國慶節、元旦節等，我們將根據不同的節日開展豐富多彩的慶祝主題活動和親子活動。積極邀請家長參與我們的活動。特別是我們將結合國慶節開展“愛祖國、愛家鄉”創新主題親子活動；結合元旦開展“迎新年”親子游園活動。
三、安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。加強日�；顒又械陌踩芾�。重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作，如晨間安全檢查、堅持接送卡的使用、自選活動、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日常活動中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素。 我們要讓幼兒在安全的環境下健康成長。
四、班級管理
1、每月定期召開班務會，總結上個月的工作情況，共同討論自己工作中遇到的困難，找出解決的辦法。布置好本月的工作內容。
2、認真制訂好月、周、日計劃。嚴格按計劃開展各項活動。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好。
3、認真督促填寫幼兒請假登記表 。
4、管理好班級財物，每天檢查門窗是否關好；不讓班級財物丟失；平時注意節約用水、用電以免造成不必要的浪費。
五、家長工作
做好家長工作，提高家園共育的效果。
1、根據中班具體情況，有針對性地出好家園共育欄目，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時了解幼兒在園情況。
2、利用早晚接送幼兒的環節，及時與家長溝通。
3、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯系，及時交流幼兒的生活學習情況，向家長推薦優秀的網站。
4、定期開好家長會，提倡優質服務。盡量讓家長感到滿意、放心，以取得家長對班級工作的支持與配合。
5、開展家園共育活動， 尋找合適機會請家長走進課堂，通過各種途徑達到家園教育同步。
計劃方案 篇2
春暖花開，萬物復蘇，正是春游踏青的好時光。為了豐富學生課外生活，促進班集體友誼，經研究決定，計劃組織學生春游活動。為確保春游活動平安，確保師生人身安全，維護學校跟社會的穩定，特制訂春游活動方案。具體如下：
一、活動目標：
以春游為主題，融了解溫州歷史、感受科技魅力、領略自然資源、開展社會實踐等為一體，培養學生熱愛班集體、熱愛美好生活情懷。
二、活動時間：20xx年4月22日(周四)
三、活動地點：博物館、科技館
四、活動安排：
1、參觀博物館，了解溫州歷史知識，感受溫州的自然資源。
2、參觀科技館，動手參與，親身體會各種有趣的科技現象跟科技知識。
3、在科技館一樓大廳就餐，學生自帶食物，教師吃便當。
4、若天氣晴朗，就餐完后可以在世紀廣場開展班集體活動，如放風箏、做游戲、公益活動(撿垃圾、宣傳等)
五、活動要求：
1、活動前，班主任落實紀律、安全教育，做到參觀要求時不大聲喧嘩，不打打鬧鬧，不損壞設備儀器。
2、參觀時，可以自帶一個小本子，便于學習記錄。
3、參觀后，用作文、照片、繪畫、調查報告等各種方式匯報春游收獲。
六、注意事項
1、責任到人
出游時，以班級為單位，每班配備兩名教師跟班出游，責任到人。為確保學生安全，要求教師做到以下幾點：
(1) 帶隊時要求一人在前，一人在后。
(2) 凡是上車、下車或離開一個景點時都要集合，清點人數。
(3) 如有學生要離隊必須向帶隊老師請假。帶隊老師必須等學生歸隊后方可帶隊離開原地。
(4) 乘車時，要求學生一人一座，坐穩位置，不可將頭、手伸出車外。
(5) 及時制止學生的危險行為或活動。
(6) 學生一律穿校服(沒有校服的要求佩戴校徽)，教師如發現有離隊的學生，應立即帶其歸隊。
2、緊急事故處理
(1)如發現學生沒有歸隊，帶隊教師必須立即上報校領導。校領導必須立即組織人員進行尋找。
(2) 事先讓學生準備通訊牌，寫上家庭住址跟父母電話以及班主任、校領導的手機號碼，以及少量必備的零錢。教會學生一旦走失，可尋求他人幫助，或乘出租車回家并及時告知班主任。
(3)衛生導師帶齊常用療傷藥及其它常用藥品(如暈車藥、碘酒、創口貼等)。學生一有出險，衛生老師應給予及時處理。如情況嚴重必須由衛生老師跟一名校領導陪同，立即送往醫院。
(4)學生一律不準攜帶火源、小刀等危險物品出游。如景點出現火災，由帶隊教師組織學生立即疏散。
(5)為確保學生飲食安全，要求學生自帶食物盡量少，不光顧小攤，不購買三無食品。
(6)過馬路時，由老師示意車輛，確保安全方可通行。
3、其它要求：
(1)衛生：自帶垃圾袋，自己的任何垃圾都不可隨地丟，要放在垃圾袋中，到了有垃圾桶的地方才可倒掉。
(2)言語舉止文明：使用普通話跟文明語，對人有禮貌。不打架、不罵人。游戲時要謙讓，用餐時懂得自己的食物要與人分享。
七、帶隊安排(略)
計劃方案 篇3
早期閱讀是指在學前階段，通過大量的圖文并茂的讀物，幫助幼兒從簡單的口頭語言過渡到規范的書面語言，對于幼兒的思維，語言、想象力、個性、習慣等各方面進行綜合培養。早期閱讀可以激發孩子的學習動機和閱讀興趣，提高孩子語言能力。因此，在幼兒園大班一系列入學準備教育活動中，早期閱讀應是不可缺的關鍵環節。
活動目標：
1.掌握一些閱讀的方式，如從上至下或從左至右，點指閱讀；會看目錄和頁碼翻閱；閱讀多頁故事圖畫時，會一頁一頁有序地翻閱。2.聽熟悉的書面語言內容，或者讀自己“寫”的文字內容時，開始點認對應的文字。3.傾聽老師朗讀時，能夠對故事的內容進行預測、反思和推理4.當閱讀完一本熟悉的故事書時，嘗試使用故事書中的句子，憑著記憶重新敘述故事。
5.會用口語講出畫面內容，或聽老師念圖書文字，知道是在講故事的內容，能感受到口語與書面語之間的區別。
6.看書時有端正的坐姿、書與眼保持一定的距離。
7.對自己所“寫”的文字經常想要念給周圍人聽。
8.知道一些書寫的工具。
9.了解書寫的初步規則，如先左后右、先上后下等，嘗試用有趣的方式練習基本筆畫。
10.掌握四線格、田字格的結構，方位清楚。
11.會在四線格內規范書寫拼音字母，在田字格內書寫簡單結構的文字。
活動內容安排：
10月份：
1.兒歌：《我愛家鄉 我愛祖國》，《最亮最亮五顆星》，《老師讓我親親您》，《家》。 2.筆畫：橫，豎，撇。捺，點 。 3：生字：土，六，門，中 ，開，和，入，足。4.6個單韻母.
11月份：1. 兒歌：《搖籃 》，《我家的小池塘》 ，《落葉》，《微笑》。2. 筆畫：提，豎鉤，彎鉤，斜鉤，豎彎，豎彎鉤，豎提。3. 生字:蟲，小，水，子，字，民，西，四，幾，兒，瓜，長。4. 聲母:b,p,m,f,d,t,n,l
12月份：1. 兒歌：《小河》，《晚霞》，《太陽》，故事《冬天有本圖畫書》2. 筆畫：橫溝，橫折，橫折鉤，橫撇，撇折，臥鉤3. 生字;皮，學，口，片，力，巾，也，友，心，雙,去4. 聲母：g,k,h,j,q,x,zhi,chi,shi,r
1月份1：兒歌《古詩5首》2 筆畫;豎折，豎折折鉤，橫折彎鉤，橫斜鉤3．生字；山，牙，馬，鳥，九，風，飛4，聲母：z,c,s,y,w
計劃方案 篇4
在新的一年里，我繼續擔任高二年級3班的班主任，班級現共有學生52人，其中女生19人，男生33人�？傮w來說，本班有如下特點：
1、思維活躍，學生上課紀律良好。
2、班風純正，團結、活潑、和諧、務實的班集體基本形成。3、有輕度的兩極分化情況。在這里特把這學期的班主任工作主要內容匯報一下，以加強對自己的工作指導，方便工作的管理。
本學期按學校對班級工作的要求特制定下面計劃。概括為“一個中心，兩個基本點”。
一、抓好學習風氣建設這個中心決不動搖。
學習風氣建設是一個班級面對的最重要的問題，我們必須清醒的認識到這一問題對于我班學生的重要性和緊迫性。現在是高二的下半學期，夏天就開始高三備戰，十萬火急，但成績不穩定，人心浮躁。針對以上問題，提出下面計劃。
�。ㄒ唬┓�定家長，團結同學，統一思想。
定期召開家長會，及時溝通班級情況，利用電話，網絡，及時與家長溝通，充分滿足家長的知情權，避免彼此的誤解，讓家長發表自己的意見，有怨氣要疏導，有想法要溝通，有問題要理解。不然問題越積累越多，越積累越大，家長不穩定，班級就不會穩定。
將自我約束能力差的學生安排在第一排和講臺兩側，便于老師的監督和管理，不放棄任何一個學生，只要有1%的可能，就要付出100%的努力，對于那些的聽課過程或學習過程不開心的學生，要注意觀察，及時用小紙條來進行溝通，找到不開心的原因。把學生團結在一起，讓大家真正贊同和擁護老師的想法。
統一思想，讓大家充分認識到，學習是每個人的事情，不是某個人事情，進而認識到班級不是某個人的事情，也是每個人的事情，班興我榮，沒有學習成績來說話，一切都是水中月，避免胡思亂想。為了保證好的學習環境，必須讓學生認識到凡是有害于課堂聽課的事情一律不做，凡是有害于自習紀律的事情一律不做，重塑班規，提出本班級的十大好習慣，樹立榜樣讓每個人都能看到屬于自己的希望。
（二）溝通科任，建立互信，團隊協作。
及時與科任溝通，主動了解學生狀況，充分體諒科任的難處，在力所能及的條件下，幫助科任解決各種問題，讓他們開心的工作，喜歡到班級來，愛上三班的學生，為了做到這一點，首先培訓好課代表，讓他們成為科任和學生之間的溝通橋梁，讓課代表沒事就往科任那里去，多請示，多匯報。
班主任要注意樹立科任的威信，利用各種機會表揚科任，有難同當。只有互相信任，互相補臺，才能把班級抓好，在班會和團會的集體活動時間，多請科任參加，利用活動建立互信，培養感情。
協調作業量，不能偏科，強調合作，加大對作業的督導力度，定期向課代表和科任了解作業情況，必要的時候，要親自督促和檢查。
�。ㄈ┳ズ谜n堂主陣地，不漏一科，抓好自習紀律，不落一人。
對于課堂，首先要有好的課堂紀律，保持安靜，保證無人睡覺，溜號，在這個基礎上優化學習環境，循序漸進，鼓勵學生獨立思考，而且讓他們盡可能多的收獲成功，讓成功成為成功之母，要保證所有的學科，包括體育和政治，不能讓學生找到突破口。
對于自習，應絕對安靜，然后培養學生學習的效率，利用班會可以讓學生的典型來手把手的教授方法，盡可能讓班級的每一個學生全身心的去學習，（所以要重點抓好體優和借讀生的學習）營造學習氛圍。
二、搞好常規工作（這些工作的基本點）主要包括：
1.出勤
遲到和缺席自習、因病或因事缺席正常課的情況老師要進行統計，及時反饋給學生和家長。
2.間操
集合要快，站隊要靜，跑步整齊，口號響亮，隊列中沒有說話現象。做操認真，動作到位。
3.班會
結合學校布置，針對班級實際情況，確立主題，多讓學生主持和安排，實行小組輪流制，盡可能多的讓學生得到鍛煉，避免老師的一言堂，形式力求多樣，必要時可請家長參加。
三、抓好學生心理的基本點
現在的學生心理問題較多，要及時觀察學生思想動態，總的看來學生心理激蕩的原因無非是以下問題
1.情感問題
2.學習問題
3.成長問題
4.人際問題
以上四個問題在學生中都有不同的程度的存在，教師應及時分析，歸納人群，及時溝通和交流。
在這個學期，我們計劃利用班會，團會，利用班級博客進行溝通交流，老師要重視每個人的心理狀態，讓他們微笑走進教室，心情愉快的回到家里，建立和諧的生生關系，師生關系，親子關系，讓學生在高中三年的時光里留下寶貴的回憶，讓班級成為大家心理歸宿的心靈家園。
計劃方案 篇5
1、培訓總則
我方根據方案提出的要求及采用的相關技術提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統軟件、管理軟件和應用系統的使用等等。
2、培訓目的
為了使本項目所涉及的系統管理員和維護人員能全面地了解整個系統，增強維護和使用系統的技能，我們除了向用戶提供整個系統的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用系統的人員不僅對整個系統有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業技能和一定的開發能力。
我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關技術人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國內外大型綜合系統的成功經驗，熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外，我們的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持和最新技術信息。
3、培訓對象
3.1 相關領導和各部門負責人的部訓
針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統的用法和意義，并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規劃，推動整個系統的整體應用深度和廣度。
3.2 管理人員和技術骨干
由于管理人員和技術骨干的有效管理及正確決策是保證系統順利實施和運行，因此對管理人員及技術骨干的培訓提出更高的要求，建議安排管理人員及技術骨干到進行集中專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經驗，掌握相關行業的最新技術動態和方向。
3.3 系統維護人員
系統維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：
掌握系統的初始化和主要參數的設定方法;
對一般性故障進行診斷、定位和排除;
掌握系統故障后的恢復方法;
熟練查閱各種系統操作和維護手冊;
指導一般操作人員的工作。
4、培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：
授課：由專業資深的教師，在現場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當的操作為輔助。
現場指導：在項目執行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術發展等問題進行研討
交流會：在項目執行過程中，我們會經常與客戶相互交流工作的經驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內部網站，并將其辦成我公司與業主進行相互溝通和交流的網上社區。
4.1 培訓策略
對于本系統的培訓策略主要是：
A、由**廠商對系統進行全面的系統技術培訓
B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術
因此，本次培訓采用現場培訓方式，由***和原廠家共同提供。
4.2 培訓大綱
我方對業主方技術人員進行有關設備安裝、調試、維護、操作、保養等方面的技術培訓，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數、培訓計劃和培訓內容將在合同簽定后征得業主方同意后實施。
我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經驗。
所有的培訓教員都采用中文授課，并提供培訓用計算機、網絡環境、文字資料和講義等相關用品，所有的資料都為中文書寫。
4.3 現場培訓
現場培訓是指在項目所在地免費為現場的相關人員進行培訓，培訓人員不限，培訓內容：
一、前端**系統概述，包括系統設備和功能描述;
二、系統的日常運行操作及熟練訓練;
三、在各種不正常情況下，維持系統運行的操作;
四、值班、監視、記錄、數據與資料的收集和整理的訓練;
五、設備常見故障的排除及日常維護、保養方法的學習。
4.4 集中培訓
培訓時間：與業主協商確定
培訓地點：具體地點與業主協商確定
培訓計劃：培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經歷，并報業主批準。
培訓內容：系統操作使用，系統結構及原理，設備維護等 培訓費用：免費技術培訓。
4.5 培訓教材
培訓教材是根據本項目的建設內容由**廠商和我方編寫的**實施、維護的內容，培訓教材以中文格式編寫，教材應保證每個學員有一整套。培訓教材內容應包括：
1、相關設備的安裝，調試和維護工作;
2、培訓用的教材應提供最新的，并與所供應設備一致的版本; 提供培訓人員實習所需的設備、工具、測試儀表及器材等。
計劃方案 篇6
第一課:首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務意識 服務理念.
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。
第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協調 員工配合
第六課:規范禮貌用語及操作程序。
第七課:樓面部接待過程(詳細講解)
第八課:對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。
第十課:預定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺
第十一課:大型酒席宴會的服務程序及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務員。
第十三課:廳房服務的詳細程序。
第十四課; 餐廳疑難問題解答.
第十五課; 安全及消防知識.
一，提供以人為本的培訓內容
餐廳是為顧客服務的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標準化服務和個性化服務。
A個性化服務
1.在培訓中，為員工設計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結的，她必須在實踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有，菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規范。
2.個性化還強調的一點是，員工的個人魅力的培養。培訓的時候，應該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。
3. 通過對員工的培訓，有針對性的，根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工，充分發揮每個人的所長，依據個人的特性，將安排到最合適的位置。
B標準化服務
標準化包括兩個層次，一個是服務人員的服務程序的標準，另一個是技術人員工作的標準化。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時員工要一一實踐。餐飲業的技術人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標準化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標準，讓員工按標準操作。這樣，通過嚴格的標準化工作培訓，餐廳工作中的每道作業工序，從管理人員、廚師、服務生到PA;從進菜品質、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。
二，培育以人為本,以客為先的服務意識
在一個高規格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時享受到人性化的服務。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。
這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進的氣氛。對于各方出現的意見，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展。所以，在培訓過程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態度。其三，對于不能認同餐廳工作服務性質的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(也就是經理及領班 )
餐飲行業的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓，更重要的是要把整個員工的培訓進行整合，除了普通員工服務技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯系。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發展手冊，針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上，首先，管理者要自修管理發展手冊內容并完成規定活動。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創造一個互相學習分享的環境。最后，管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學，培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。
總之，我們的培訓是有計劃，不是盲目進行的，我們將有一個方案，明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試，不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾，分出服務等級，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已，而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學的培訓來實現。
四、培訓才成績考評
培訓完成后集中考試，分理論和實際操作�？荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據。實作考試可組織評定小組進行。培訓成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實際的操作，比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果，就可以現場安排場景，讓員工來操作。通過培訓，理論與實踐相結合，實際操作尤為重要，在培訓結束時達標，后再上崗作業，現在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無法利用培訓知識處理實際事務的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續培訓，并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開業前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標，為了達到這個目標的標準，要實現此目的，就需要對員工進行。
員工儀容儀表 規范禮貌用語及操作程序
1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道:“**先生，這是我們的菜牌�！比缓笤儐柨腿�:“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。
要求:語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員，以及該區域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說:“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A。善于觀察分清誰是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱�！�
D。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說:“**先生/小姐，請用毛巾。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。(問的`方式見第二條。)
要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7.推銷酒水。當營業員點完菜后，即上前微笑地詢問:“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員，白色一聯交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。
C.斟酒規格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發現煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。
12.巡臺。如發現煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發現客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說:“**先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用。”
17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說:“**先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作。客人走后，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現常重新布置環境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽電話
1.三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問好之后，再報，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當的語言是電話回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問:“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何?
3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。
4.要培養好做記錄的習慣�？腿说碾娫掝A定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!
6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續劇《公關小姐》中曾多次出現公關經理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。
計劃方案 篇7
一：活動名稱：清明節“參觀烈士陵園，緬懷革命先烈”活動和校園“網上祭奠”、活動
二:活動主題及目標
主題：“參觀烈士陵園，緬懷革命先烈”與“校園踏青”
目標：1.號召團員們時刻銘記烈士們為民族解放和國家獨立而不畏犧牲的英勇事
跡，倡導團員青年向烈士們學習頑強拼搏、艱苦奮斗的精神;培養當代大學生的愛國主義精神;加強愛國主義教育，引導廣大團員青年朋友們樹立正確的世
2.三：活動時間：
20__年4月3日7：40-16：00和20__年4月3日19:30-21:00
四、活動地點
廣州烈士陵園和廣東白云學院的儒學堂
五、活動對象
廣東白云學院B11工商管理3班和學院董事長謝可滔先生
六、活動安排
1、4月5日7：30在學院正門集合，8：00準時出發
2、9：00到達烈士陵園，由主持人(人員待定)介紹廣州革命烈士陵園的相關情況及在此參觀的路線和在不同地點要舉行的活動。
3、9：10到達革命烈士悼念廣場，與其他掃墓團體對革命烈士敬獻花圈并全體默哀1分鐘。
4、9：30默哀之后，團體進入革命烈士陵園烈士墓區，由主持人介紹部分革命烈士(王盡美、鄧恩銘等)的英雄事跡，在此期間同學們可以向革命烈士獻花，并在英雄亭下合影留念。
5、10：00參觀紀念館中的陳列;回顧歷史，了解革命英烈的事跡，6、15：10在革命烈士悼念廣場集合返校。
7、回校后每人務必寫一份活動報告(心得),由記者部負責收稿，并予以評選優秀稿件向商院學報推薦。
8、19:30大家進入在儒學堂9、19:40由學生代表進行講述后開始同學們的“網上祭奠”演講活動進行開始
10、20:35歡迎學院董事長謝可滔先生進行最后的總結
七、活動紀律
1、言行舉止要符合一個文明大學生，優秀團員形象素質要求，時刻銘記“樹商院形象，展旅工商學子風采”
2、一切行動聽從指揮，不進入危險區域，未經允許不得單獨行動(特殊情況須向組織者報告).
3、在演講堂上要認真聽和去感悟，一切都要肅靜。
八、活動準備事項
1、由校知行社負責和廣州市革命烈士陵園工作人員協商，組織落實悼念流程的相關事宜。
2、每個活動成員必須自帶筆、記錄本。
3、話筒一支，團旗、學生會會旗各一幅。
4、宣傳工作由記者站和宣傳部負責(海報、展板、條幅等)。
5、活動過程中，午飯自備。
6、每人準備好“網上祭奠”的演講稿
九、經費預算
1、車費：500元
2、條幅、鮮花、花圈等悼念材料總費用(待定)
計劃方案 篇8
為進一步提高住院醫師培訓工作質量，完善制度，加強管理，做好臨床住院醫師畢業后醫學教育工作，特結合我院實施住院醫師培訓工作以來的實踐，制定我院住院醫生培訓計劃方案。
一、指導思想
鼓勵青年醫師勤奮學習，刻苦鉆研，認真實踐，盡早成才;加強理論和實踐的結合，提高臨床技能和診治水平;學習新理論、新技術、新方法，拓寬知識面，為今后發展打下扎實基礎;重視醫德醫風培養，培養良好的職業道德。通過系統培訓，使其在政治思想、職業道德、臨床專業技術、醫學理論、科研、教學及組織管理能力方面得到提高，成為醫德高尚，技術過硬，理論扎實的專業技術骨干。
二、培訓對象
1、 醫學院校本科畢業的住院醫師從開始臨床工作的第一年進入培訓。
2、從其他單位調入的醫師，經醫院考核后，按實際業務水平參加相應年限的住院醫師培訓。
三、培訓目標
住院醫師經過培訓，使其全面具備中醫住院醫師崗位工作的要求，達到中醫專業技術人員任職條件所規定的主治中醫師水平。
具體要求如下：
1、政治思想 熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛病人、熱愛本職工作，遵紀守法，認真貫徹執行國家和醫院的各項法規和規章制度，具有良好的醫德醫風。
2、具有較強的法律意識，尊重病人合法就醫的各項權利。
3、掌握本學科的基礎理論，熟悉有關學科的基礎理論，具有較系統的學科知識，了解國內外本學科的新進展，并能用以指導實際工作。
4、 具有本學科較豐富的臨床經驗和較強的臨床思維能力，較熟練地掌握本學科的臨床技能。
四、培訓階段
培訓分二個階段。
第一階段：輪轉各主要科室的臨床醫療工作，進行全面系統的臨床工作基本訓練。第一階段為輪轉培訓階段。旨在通過臨床實踐，使在醫學院校所學知識盡快轉化為獨立分析、解決臨床實際問題的能力。該階段突出基礎理論、基本知識、基本技能訓練。
第二階段：進一步完成輪轉，進行專業訓練，深入學習和掌握本專業的臨床技能和理論知識。第二階段的培訓，目的是為專業發展奠定一個堅實的基礎。
五、培訓內容
包括政治思想、臨床能力、專業理論、醫療文件書寫、醫療法律法規知識等。業務培訓以科室培訓為主，專業理論、醫療法律法規知識以自學為主。
1、政治思想：熱愛祖國、熱愛醫院、熱愛病人、熱愛本職工作; 有事業心和責任感，工作認真負責;樹立嚴謹、求實的科學態度， 技術上精益求精;遵紀守法，嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗;培養全心全意為病人服務的思想和優良的醫德醫風，廉潔行醫，服務態度好，正確處理醫患關系，不弄虛作假;關心集體， 顧全大局，團結協作，積極完成任務。
2、輪轉醫師須達到借助工具書可熟練地查閱本學科及相關學科的外文資料。
3、醫療法律法規知識：以自學為主，閱讀指定的法律法規知識手冊，掌握基本的醫療法律法規知識，避免醫療糾紛等的產生。
4、科研能力：積極參加科室的臨床科研活動。結合臨床工作在上級醫師指導下具有一定的科研能力，并可撰寫一定水平的科研學術論文。
5、專業理論的培訓詳見各學科的培訓實施細則。
6、 臨床能力： 包括臨床實踐時間、 醫療文件書寫和臨床技能等，其培訓要求詳見各學科的培訓實施細則。
六、輪轉培訓需知
1.凡新分配至我院的臨床住院醫生都必須按計劃輪科，必須憑由科教科開出的“轉科入科通知單”到臨床科室輪科。
2.每輪轉科的出科前一周內住院醫生需完成轉科自我小結，小結內容包括基礎及專業理論學習情況，診治疾病的能力、基本操作的掌握、病史書寫、服務態度、思想及醫德醫風、工作作風等。完成轉科自我小結及科評語交科教科后，領取下一輪轉科入院通知單，進行下一輪轉科。
在住院醫師培養階段，我們希望每一位住院醫師努力學習，勤 奮上進，認真完成住院醫師規范化培訓，做一名合格的醫務工作者。
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