公司公函

公司公函

　　公司公函如何寫?有何格式?那么，下面就隨CN人才公文網(wǎng)小編一起來看看吧。

　　(一)函的標(biāo)題、字號和主送機(jī)關(guān)

　　1.函的標(biāo)題

　　作為正式公文的函，其標(biāo)題和一般公文的寫法一樣，由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、主要內(nèi)容(事由)、文種組成。較完全的寫法如《國務(wù)院辦公廳對國家工商行政管理局關(guān)于貫徹〈食用鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例〉有關(guān)問題請示的復(fù)函》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函》等。也可以采用省略發(fā)文機(jī)關(guān)名稱的寫法，如《關(guān)于請求批準(zhǔn)××市節(jié)約能源中心編制的函》。

　　2.函的發(fā)文字號

　　公函要有正規(guī)的發(fā)文字號，寫法與一般公文相同，由機(jī)關(guān)代字、年號、順序號組成。大機(jī)關(guān)的函，可以在發(fā)文字號中顯示“函”字。

　　3.函的主送機(jī)關(guān)

　　函的行文對象一般情況下是明確、單一的，所以多數(shù)函的主送機(jī)關(guān)只有一個。但有時內(nèi)容涉及部門多，也有排列多個主送機(jī)關(guān)的情況，

　　(二)函的正文

　　1.發(fā)函緣由

　　這是函的開頭部分，主要用來說明發(fā)函的根據(jù)、目的、原因等。如果是復(fù)函，則先引用對方來函的標(biāo)題、發(fā)文字號，然后再交代根據(jù)，說明緣由。這部分結(jié)束時，常用一些習(xí)用的套語轉(zhuǎn)入下一部分。

　　2.事項(xiàng)

　　這是函的主體部分，有關(guān)某項(xiàng)工作展開商洽、有關(guān)某一事件提出詢問或作出答復(fù)、有關(guān)事項(xiàng)提請批準(zhǔn)等主要內(nèi)容，都在這一部分予以表達(dá)。

　　3.希望請求

　　這是結(jié)尾部分，向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ�或請求。或希望對方給予支持和幫助，或希望對方給予合作，或請求對方提供情況，或請求對方給予批準(zhǔn)等等。最后，另起一行以“特此函商”、“特此函詢”、“請即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等慣用結(jié)語收束。

　　函的寫作要注意用語的分寸，因是平行文，語言要平和禮貌，但要避免阿諛逢迎。還要注意針對性和時效性。

　　公司公函范本

　　致XXXX公司的說明函

　　XXXX通信設(shè)備有限公司：

　　首先感謝貴司對XXXXX的信任，并給予工作上的大力支持。XXX作為XX公司在XX地區(qū)唯一的售后服務(wù)中心，自XXXX年X月份成立以來，XXX為此投入了大量的人力、物力和財(cái)力，不僅在XX最繁華的手機(jī)市場中為客服提供工作場地，而且增加了客服接待、維修技師、配件庫管、業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)核算等相關(guān)崗位的人員，并新增添了電腦、寬帶等辦公設(shè)備。XXX從客服形象、售后能力、技術(shù)力量等都做出了積極的努力，其目的就是想把XX客服做好。從XXXXXX成立到目前為止，已經(jīng)運(yùn)營四個多月了，收效甚微。現(xiàn)將XXXXX客服運(yùn)營過程中存在的問題說明如下：

　　一、 XX手機(jī)品種單一，銷量少。

　　通過四個多月的運(yùn)營，我們所接觸到的XX手機(jī)售后一共

　　有7種型號：W619、W806、W309、E619、W710、W800、X9(其中前五種型號是在XX地區(qū)銷售所產(chǎn)生的售后，后二種型號是在網(wǎng)上銷售所產(chǎn)生的售后)。

　　二、 工單量少，勞務(wù)費(fèi)入不敷出。

　　1、XXXXX客服成立以來，所發(fā)生的售后工單數(shù)量如下：

　　六月份：X筆;七月份：X筆;8月份：XX筆;9月份：XX筆;10月份：XX筆(截止到發(fā)函日期)。

　　2、XXXXX客服成立以來，所確認(rèn)的勞務(wù)費(fèi)傭金如下：

　　六月份：XX元;七月份：XX元;八月份：XX元;九月份未確認(rèn)(截止到發(fā)函日期)。保外收入XX元。

　　3、XXXXX客服成立以來，所發(fā)生的運(yùn)營費(fèi)用成本如下：

　　人員工資：XXXX元×X個月=XXXXX元;辦公用品、電費(fèi)、電話費(fèi)等其它費(fèi)用XXXX元。合計(jì)：XXXXX元。

　　從上述數(shù)據(jù)中可以看出，由于工單量少，勞務(wù)費(fèi)入不敷出，難以支撐客服運(yùn)營所產(chǎn)生的費(fèi)用，無法繼續(xù)運(yùn)營下去。

　　三、 免費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)太多，無收益。

　　免費(fèi)項(xiàng)目如下：1、非智能機(jī)的檢測;2、海量的顧客咨詢服務(wù);手機(jī)功能的調(diào)試;手機(jī)軟件的下載。這些項(xiàng)目不僅占用了客服人員寶貴的時間，而且沒有任何回報。但是，為了打造XX客服的完美形象和滿足顧客的需求，我們還必須得做，而且還得做好，否則就會造成顧客的投訴。XXX自成立XX客服后，我們就是這樣一路走過來的!

　　綜上所述，XXXXX對XX客服的經(jīng)營意見說明如下：

　　1、 由于上述原因，我方無力繼續(xù)經(jīng)營，雙方協(xié)商后解約。

　　2、 請貴方出資在XX設(shè)立服務(wù)中心，我方可以派員經(jīng)營。

　　3、 結(jié)清雙方帳目，將XXXX客服轉(zhuǎn)交給第三方來經(jīng)營。 上述經(jīng)營意見及說明，請貴司盡快給予回復(fù)。急切!

　　順祝貴司生意興隆!祝各位朋友事業(yè)發(fā)達(dá)!工作順利! 商祺!

　　XXXXXXXX客服中心

　　XXXX年X月X日

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