【必備】月工作計劃三篇
時間真是轉瞬即逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,我們要好好計劃今后的工作方法。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧!以下是小編精心整理的月工作計劃3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
月工作計劃 篇1
尊敬的業戶:
您好!
為提升物業服務分公司的服務品質,促進業主對物業服務公司服務工作的認知度,保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權,現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃,歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。
一月工作總結
一、物業管理服務部
1、高層區地鎖的安裝;
2、檢查苑區進出車輛物品,對裝修車輛的管控;
3、苑區大除雪,為業主出行提供便利;
工程維修服務組
1、檢查弱電箱線路;
2、為業主家檢修電子設備;
3、為業主搬運大件物品;
4、定期檢查電梯運行狀況及衛生情況。
環境管理服務組
1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;
2、清洗苑區路牙石,及時清理下水道內的雜物;
3、為抵抗暴雪全員行動,清理、撒鹽,為業主出行提供便利。
物業服務中心
1、日常業務受理,跟進處理業戶訴求并及時回訪;
2、日常巡查公區樓棟及苑區,發現問題及時處理;
3、物業費催收,業戶電話及上門拜訪;
4、舉辦社區文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。
二月工作計劃
物業管理服務部
1、苑區日常檢查、裝修跟進巡查、春節期間機動車位及非機動車有序停放管理;
2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;
3、日常為業主提供幫助,規范各類標志標識;
4、節前各項安全大檢查,為安全春節做好保障。
工程維修服務組
1、節前各項設施設備安全大檢查,苑區節日裝飾布置;
2、地庫排污泵翻新,地庫燈具維修;
3、苑區設備設施維護保養,日常公區維修。
環境管理服務組
1、清洗商業街、廣場、苑區地面;
2、監管苑區公區衛生清潔,地下車庫及地面車位清潔;
3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;
4、節前苑區大掃除,清理各個死角。
物業服務中心
1、日常業戶訴求受理,跟進處理,做好日常服務工作;
2、做好物業費收繳工作;
3、苑區現場品質服務、管家服務等物業管理服務活動開展;
4、加強苑區巡檢,發現問題及時跟進處理;
5、開展社區文化活動,苑區公告欄信息張貼、更新;
物業人始終秉承“對人好,對國家好,對社會好”的企業精神,一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點,堅持“碧桂園,給您一個五星級的家”的服務理念,用心做好每件事,想業主之所想,急業主之所急,積極倡導和營造和諧的社區氛圍,努力打造人居社區典范。
月工作計劃 篇2
明東司法所七月份工作總結:
1、人民調解:開展矛盾糾紛排查2次,排查出矛盾糾紛12件,其中村級調解8件,司法所受理糾紛4件,成功3件;
2、法治宣傳:;利用“7、1”之機為全街道20余名入學積極分子開展憲法專題法律知識講座;兩次召開“六五”普法迎檢工作會議,部署落實迎接“六五”普法檢查相關工作;整理五年來普法依法治理資料,并按市法治辦要求分類歸檔;在滁州市民主法治示范村魏崗村開展法治文化建設,刻制法治石,更換公交站臺、法治長廊宣傳欄內容,設置法治文化廣場;入村指導“民主法治示范村”建設2次;開展防溺水宣傳20人次。
3、法律援助:舉辦20xx年法律明白人培訓班,對全街道30余名法律明白人開展法律知識培訓,利用逢集開展宣傳2次,散發傳單200余份。
4、社區矯正:開展集中教育活動1次,單獨談話教育7人,走訪矯正對象16名,組織開展公益勞動2次。
明東司法所八月份工作計劃:
1、根據大紀村上羅美好鄉村示范點施工進度,關注法治文化建設內容;
2、繼續入村督查創建工作進展,指導創建軟件硬件建設;繼續開展“江淮普法行”系列活動;
3、繼續開展矛盾糾紛排查調處、法律援助宣傳工作;
4、做好社區矯正對象監管工作。
月工作計劃 篇3
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會,感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設之中,希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。
新的一個月已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1. 終端培訓
在客服的.工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;
2.建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數據統計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。
5.客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發現了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己的經驗欠缺,希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進步。
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