公司年度工作計劃（精選44篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，又將迎來新的工作，新的挑戰，來為以后的工作做一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的公司年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作計劃 1
一年來，公司在區委、區政府的直接領導下，全面落實科學發展觀，堅持改革和創新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩，企業效益不斷提高，電力供應秩序穩定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創建工作不斷深入，直屬企業發展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續保持省級文明單位稱號。
xx年，公司認真落實區委區政府的決策部署，同心協力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發電量344.65萬千瓦時，營業收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監辦的`支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kV變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節好局部地區的配變負荷，適時安排企業做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業進行錯避峰用電。以確保電網安全穩定運行，保障居民優先用電。利用負荷監控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節能減排、產業轉型升級，產業結構調整，拆違等工作有機結合起來，優化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區別對待”原則，鼓勵新技術和節能環保企業用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業用電。為促進節能降損做了應有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩定，確保了居民生活和重點企業單位用電。
二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區政府、市電力局、省電力公司、省電監辦等做好溝通、協調，盡最大努力促進110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kV中壓線路的改造和調節，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統一和加大導線截面，合理配置節能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kV線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
公司自籌資金對供區內的0.4kV低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優化的供電環境。公司“十二五”電網發展規劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“十二五”期間規劃要再建4個變電所。
生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節前送電，放棄節假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統計分析，節能增效，效益明顯。二是加強負荷調節和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗20xx臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kVA，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業務受理、現場勘查、提供、用戶選擇設計、審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監管辦法》規定辦理。營業大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
公司年度工作計劃 2
在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下：
一、以xx項目建設為中心，切實完成營銷任務
春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
二、以品牌打造為長遠目標
現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
三、以xx發展為歷史契機，加快內部調整
人員調整工作已經鋪開，公司遵循的.原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。
例會制對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好調整：例會時間。在每星期六的上午進行。會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎。
公司年度工作計劃 3
采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的.心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。
二、對于非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！
公司年度工作計劃 4
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供和年初制定的。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：
一、組織實施“陽光采購策略”————公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了３－５％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優的.產品等方面開展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。
四、步加強對材料、設備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、08年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）
房地產水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以1 4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。 以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。 5、建立同一類貨物的價格目錄。 以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。 6、采購員根據圖紙提前介入詢價。 設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。 在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。 公司目前產品種類多、涉及領域廣，市場巨大，但營銷隊伍不夠完善，想要做好公司的營銷工作，我以為應該從以下方面入手： 一、產品的營銷模式 公司產品包括農業機械及清潔設備等多個品種，涉及的領域從農村到城市等各個市場，而據了解，目前現在公司的營銷人員缺乏，所以在現階段應該以發展經銷商銷售為主，個別產品如清潔類設備以各地市政、大中型酒店等客戶為輔的營銷政策，采用“公司+經銷商+客戶”的營銷模式。 目前涉及到的我們公司的產品領域，與其他產品領域有些許不同，那就是在品牌需求度、認知度上要求不是很高，只要產品質量過硬，價格合理，市場就會接受，所以，這就需要我們大力發展經銷商，依靠僅有的經銷商進行市場拓展完全不夠，必須加大覆蓋面，在對原有經銷商的穩固基礎上，著力發展新的各級經銷商，在穩定公司利潤的同時，出臺相應的激勵政策，在條件允許的情況下，可以發展市場代理商 二、營銷隊伍的建設 國內市場巨大，各地發展也不盡相同，城市以及農村發展都很快，這對我們公司的產品銷售提供了 一個很大的市場，但要加大市場開發力度，完善營銷隊伍至關重要，按照目前公司5人的銷售團隊，想要做大做強根本就不現實，公司的 大部分產品，可以開拓的市場甚至可以做到各個地級、縣級市場，甚至鄉鎮市場，所以先期工作中，要適當擴大銷售隊伍，至少保證重要省市有專人負責，隨著公司的業務發展，可以擴展到每個省市有專人負責，條件成熟后，營銷部門下設詳細科室，負責具體產品的分工銷售，人員的增加，看似增加了公司的運營管理成本，但在相應的管理以及考核制度下，會給公司創造更大的利潤。 三、營銷隊伍的管理及激勵措施 營銷隊伍要實行底薪+訂單提成+任務開拓獎+年終獎 底薪是指每個外派業務員要實行周報及月報制度，完成公司制定的客戶走訪量或信息量，發放一定基礎的薪酬，這部分的薪酬，只要保證走訪量或者信息量的收集的完成，該部分薪酬是固定不變的。 訂單提成是指按照公司財務的核算，每個業務員按照各自負責區域完成的業務量進行利潤核算，按照一定的.比例扣除相應的考核后的提成部分。 本公司的產品市場及性質，決定了 樂福公司中長期的營銷戰略以發展經銷商為主，按照新發展經銷商的數量及其年訂貨額給予適當的任務開拓獎，用以激發職工的工作積極性，積極開發新的經銷商，擴大市場。 具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細制定，一切的考核辦法都是為了降低運營管理成本，更合理的運用資金，調動外派業務員的積極性 四、 信用管理制度的完善 要加強外派業務員的日常業務監管，防止挪用公款的現象出現，要安排專人經常對客戶進行業務回訪以及業務員的監管，加強對合同、收條等的管理 五、公司的業務宣傳 現階段，根據公司產品的特點 ，為節省成本，不宜進行大規模的廣告宣傳，但是可以印刷相應的宣傳材料以及充分通過公司網頁來達到產品的宣傳的目的，利用業務員的走訪，大力宣傳本公司產品，進行有利的市場開拓 總之，一個公司的銷售工作進行的好壞，除了與市場的需求有關以外，更多的是依靠公司內部各部門的團結、協調以及合理有效的管理、獎勵制度，需要有不斷能激發職工斗志的銷售政策和手段。 （一）理清市場脈絡，大力拓展業務 1、以業務為龍頭，穩步拓展業務，穩步提高效益，在總行領導下穩步推進業務發展？“咳得比帕還厲害？困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，及時把握市場變化脈搏，注重分析，積累和總結經驗，積極參與業主自行組織的公開招標和邀請招標項目，使公司贏得更多的.中標項目。 (二)以項目建設管理為重點，加大力度提高整體質量和管理水平 1、嚴格把握質量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好項目施工管理 2、完成團隊資質到位，并進行風險評級和信息審核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質的重新定位力度。經過認真初審、復審、最終報批、簽字確認后，總行年度施工會議宣布各施工隊及其負責人的任免，完成了班組清理搬遷工作。 3、加強項目資金使用管理為了加強對各項目的監控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度； (三)以內部管理為中心，理順關系，健全管理 1、進一步完善公司各項內部規章制度。按制度管人，按制度辦事，進一步規范企業管理。 2、根據公司發展需要，開展各類員工培訓。它包括崗位技能培訓和員工素質培訓，旨在加強學習和提高素質，有效提高員工技能，塑造多才多藝的復合型員工。公司還應加強企業培訓的計劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等方面的學習和培訓。 3、為了加強管理，規避風險，組織各種務實的管理會議。 4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。 5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發揮作用。 6、財政部門人員要加強財稅信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發揮部門職能。 20xx年，物業公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： 1．認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。 2．整頓干部隊伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。 3．合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。 4．積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。 5．進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的'工作崗位，以免影響我們的服務質量。 6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。 7．調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務” 這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有： （1）開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗 。在家政這一方面從衛生 保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。 （2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 （3）花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。 （4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。 （5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。 20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩步上升，跨越發展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學習提升，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。 一、培訓考核工作 管理人員培訓： ⑴業務技能 ⑵管理方法 ⑶處事技巧 員工培訓： ⑴擺臺技能培訓 2月15日—4月15日。 4月20日以后考核。 ⑵服務用語培訓 5月20日—6月30日。 7月5日考核。 ⑶應急問題處理培訓 7月10日—8月30日。 9月5日考核、 ⑷溫故而知新 9月份—12月份。 每月15日、30日兩次集中培訓。 部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的.用人機制，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格。 二、加強部門管理，提高執行力 1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創新服務。 2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執行力。 3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節約意識、培養員工良好工作習慣，做好節能降耗工作。 三、組織員工娛樂活動 豐富員工業余生活，營造和諧工作環境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會，員工聯歡會等。 四、做好對客服務 ⑴嚴抓員工儀容儀表、連接服務、肢體語言、有聲服務。 ⑵每餐關注菜單安排、客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。 ⑶繼續做好個性化服務。 針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”，贏得更多回頭客。 五、同廚房緊密配合 每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會，協調解決問題，根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果，調整婚宴、商務宴、套餐配菜菜單。 六、根據不同節日，推出不同形式的優惠酬賓活動 遵循“策劃好、宣傳好、執行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。 七、配合其他部門 做好本部門工作的同時，密切配合其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。 20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定20xx如下工作計劃： 一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系 承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。 1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。 3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。 4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對xx所屬的承保、核保人員進行全面、系統的'培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。 二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之前完成XX營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。 三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌 根據xx年xx保費收入XXXX萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。 1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。 2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年xx月我司經過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業代理合作協議， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。 上海xx公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xx品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。xx產品銷售和xx品牌在國內信譽大大提高，為xx公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。上海xx公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的`方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。 一、市場的開發： 創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高xx公司在中國市場的統一形象。配合優質的`產品，為今后更有力地提高xx公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同時，建立健全的銷售網絡體系，使xx開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸xx實施理念。 二、年度目標： 1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元； 2.xx產品在（同行業）國內市場占有率大于10%； 3.各項管理費用同步下降10%； 4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務； 5.積極配合總公司做好上海xx開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。 三、實施要求： 銷售市場的`細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明； 2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商； 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制； 4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數； 5.加強內部管理，提高經濟效益： ①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%； ②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值； ③產品開發費用管理。 上海xx公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。 一、上班時的準備工作 1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。 2、換好制服、 3、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂、 4、大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責、 5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內、 二、儀表儀容 1、穿著制服，別好胸牌、 2、服裝整潔，儀表端正、 3、常帶微笑，禮貌待客、 4、互相檢查，共同提高、 5、男性營業員的頭發需經營修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長指甲，必須穿襯衫、 6、女性營業員的頭發要梳理得體，可以涂無色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。 7、上班期間不得佩戴有色眼、 8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發。 9、工作時要按規定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。、 10、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子、 11、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔、 12、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡潔，看要自然，聽要專注，行要穩健。 13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。 14、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態度親切。 15、為顧客倒水時，水不宜過滿、 16、同顧客交談時，應正視對方，認真傾聽，表情應親切、自然。 17、要求當班營業員必須講普通話、 三、開門準備的規定 1、清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔、 2、檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈、 3、檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符、 4、核實帳目：核實柜內商品與帳目相符、 5、將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊、 6、校正臺秤、儀器的靈敏和準確度、 7、 整理儀容儀表，檢查著裝、 8、確定今天的目標 9、每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的.方法和措施； 10、今天要重點介紹的`商品是什么？是否已掌握該商品的性能、 11、昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法、 四、在崗要求 1、遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向同事講清、 2、上班時間禁止串崗、聊天、做私事、 3、店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑、 4、站立服務要姿態規范，舉止端莊，微笑服務、 5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見、 五、營業中服務程序規范 1、迎接顧客：接顧客臨近時，主動打招呼、 2、介紹商品：主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質、級別、價位和使用保養等。 3、展示商品：根據商品的品質，級別的不同來確定展示方式和方法，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。、 4、包裝商品：商品包裝前，要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起、 5、遞交商品：當顧客交款后，營業員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方、 6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時，要熱情、禮貌的按規范的服務用語送客、 7、營業中不忙時的輔助工作：補充、整理商品，及時做帳，清潔柜臺衛生，提前做好接待下一位顧客的準備。 新年伊始，我有幸加入東寧集團大家庭，成為酒店工程項目部的一員。由于這是我第一次接觸建設單位的工程資料員，我在實際工作中處于邊學習邊工作的狀態，但我會以我的責任感和工作熱情盡最大努力做好這項工作。 我今年的主要工作計劃: 一、做好項目開工前的準備工作 1.熟悉設計施工圖、設計說明，填寫和準備工程開工所需的資料，資料必須經有關單位簽字、蓋章和審核。收集工程開工前期資料，包括施工組織設計、施工方案、安全組織設計、安全方案、監理方案和細則。 2.分類存儲各種數據 為了方便以后的數據整理，在平日的數據收集過程中，根據施工階段和分類，為所有數據設置了專門的文件箱，每個文件箱都有一個清晰的文件背標簽，便于查找。對于施工中使用的各種形式，應進行編號，并按單位存放，以便使用時易于取用。 3.積極配合各部門或個人借閱、核對資料，以便對資料情況有充分的了解。如果文件中有他們想要的數據，第一時間為他們獲取。如果沒有數據可以找，給他們一個明確的答案。對借閱和接收資料做好詳細的`登記臺帳，防止檔案中的資料在借閱過程中丟失。 4.業余時間學習專業課，努力提高自己的專業技能和專業素質，認真查閱相關專業的考試信息，今年至少獲得一項專業技術資格。 二、工程開工后的`工作 1.原材料檢驗 開工時，原材料必須送到烏海質監站委托的檢測中心進行檢驗。進入現場的材料必須有出廠合格證和廠家檢驗報告后才能使用，并及時收集和歸檔。 2.并行收集工作 工程測量記錄、圖紙會審記錄、設計變更、工程談判、基礎勘探報告和開工報告的歸檔和整理。 三、收集并填寫施工過程中的信息 1、收集材料質量文件 收集施工過程中采購的各種材料的出廠合格證和有效試驗報告(如有CMA標志，必須是原件)。每種材料的有效證書的時間、數量、品種和規格必須與材料進場的時間一致，特別是水泥應有28天強度的出廠檢驗單；鋼材的標志和規格與出廠合格證一致。 2、填寫信息 施工過程中按規范填寫并提交相關資料。 四、認真落實崗位責任制 1.認真閱讀施工單位的施工組織設計和監理單位的監理細則，落實是否按相關施工技術進行施工、監督和管理，認真閱讀相關分部工程的施工驗收規范，協助工程師嚴格控制質量； 2.參加日常會議，對會議內容做完整記錄； 3.認真做好收發記錄，每月至少一次對所有工程資料、檔案進行全面收集、整理和匯總工作，確保所有工程資料齊全，便于查詢； 4.負責所有數據和文件的分發，并根據遵守標準文件的要求對文件進行有效控制。 是我20xx年的工作計劃，希望公司所有領導給我批評指正。 一、工作目標 工作重點:進一步整合業務流程，建立健全內部控制制度。為此，我部將樹立以人為本的理念，增強員工的創新意識，滿足企業和員工的需求，實現以下目標: 1、根植于尊重人，理解人，培養人的思想，增強員工職業發展和崗位成長的導向作用，提高員工自發學習的主觀能動性。 2、加強工作計劃的針對性指導和員工培訓，提高員工的實際工作能力和效率，促進個人績效的提升，為公司整體績效的實現和提高搭建高效的信息服務平臺。 3、層次分明，重點突出。根據不同年齡、工作分工、技術專長的特點，圍繞管理、專業技術、技能操作三個方面，形成綜合能力強、綜合素質高的企業團隊。 4、進一步推進各級崗位責任制和績效考核制度，著力打造專業、創新、合作的團隊精神，形成部門文化理念，為應對各類突發事件提供人力資源保障。 二、工作策略 在公司權貴強盛、賢者興旺的文化氛圍下，提出為權貴搭建舞臺，為賢者創造未來的理念，為每一位員工提供展現自己的機會。根據每個崗位和年齡組的特點，采取不同的方式提高管理層和員工的滿意度，提高員工的溝通和表達能力，促進工作能力的`提高，促進員工專業技能、專業知識和職業態度的整體提高。 三、工程計劃 (1)、基層管理人員(主管) 提高基層管理者的`管理水平和能力，適應業務發展對機構職能調整的要求。 1、建立周會的溝通形式。以討論的形式對周數據的統計結果進行分析整理，從數字的角度總結公司周運營情況，提出可操作性的調整建議。 2、鼓勵自主學習。在自主選擇和妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理者參與社會學習，激發和調動其業余時間參加各種培訓的積極性和積極性。 3、進一步落實績效考核制度，加強各項財務制度的執行力度，在理解的基礎上加深理解，提高各個環節的管控力度。 (2)專業技術人員 專業技術人員是重要的支撐力量，可以進一步提高此類人員的專業技術水平，增強風險防范能力，培養內部管理水平，加強綜合素質的培養。 1、深化和精心完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，增強敬業精神。 2、鼓勵自主學習。在自主選擇和妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理者參與社會學習，激發和調動其業余時間參加各種培訓的積極性和積極性。 (3)年輕人員 這是公司涉及面最廣的`群體，引導和培訓要以適應能力和專業技能提升為重點。 1、開設學習班，組織員工學習各種基本業務知識，進行業務技能培訓，以提高這類人員的能力。 2、鼓勵員工在業余時間參加資格考試和攻讀學位，多渠道培養各類高素質專業人才。 3、輪流鍛煉。選擇2-5名有發展潛力的人才進行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作學習情況，作為以后任用的依據，以利于各序列專業人員的快速成長。 4、實行崗位準入培訓和定期考核制度。形成員工主動在部門接受培訓的壓力和動力，提升業務能力，實現人崗匹配。 5、對于新員工，在職業道德教育、規章制度學習、基本業務知識培訓的基礎上，增強新員工的團隊意識和溝通機會，嚴格管理，為提高部門綜合素質奠定基礎。 四、本月的具體工作內容 1、完善崗位職責，細化到每個人，重點放在職業道德和專業技能兩個方面。 2、完善財務制度，細化到每個崗位，為建立行業績效考核依據。 3、完善各崗位績效考核體系，滿足公司整體管理計劃的要求。 首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發公司開發設計部這個團隊。入職一周以來，為了更好地開展本職工作，我抱著學習的態度，通過公司門戶網站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業文化，企業新聞和一些項目基本情況。現將新一周的工作計劃進行匯報： 1、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。 作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現在我與大家的'差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的`態度加緊學習的。 2、積極參與實踐工作。 我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。 3、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。 積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。 4、及時完成領導交代的任務。 認真負責地完成工作，毫不怠慢。 5、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。 以上是我對新一周工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協作，共同進步。也許我不是秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今后能對我多多指教。 由于先前本人從事的工作是教育培訓行業的網站推廣和優化，所以對于一個剛剛踏入醫療網絡優化的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、醫療知識自己提升的意識，充分認識并做好醫療網絡推廣的工作。為此，在網絡部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長為一名職業的醫療網絡營銷人員，我訂立了以下年度工作計劃： 一、熟悉單位的規章制度和基本工作的實施。作為一位新員工，本人通過對基本工作內容的實施，使我對公司的業務有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。 1、在第一季度，以知識學習和提升自己網絡推廣能力為主，由于我自身先前沒有接觸過醫療行業，知道存在欠缺，先從網絡編程做起，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網站的內容知識大綱，認真學習本院得規章制度，對本院的醫療方面的權威技術了解透徹，與部門人員充分認識合作；通過到相關的網站，了解網上同行對手的營銷推廣模式；通過百度知道，SOSO問答的方式、博客發表醫療方面的博文、相關醫療行業的論壇發帖、和重權相當的網站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶了解本院的網站，與核心技術，從而到本院進行治療，同時也讓自己正式轉正成為我們公司的員工。 2、在第二季度的時候，本人對公司的了解，和日常工作的任務實施都有所了解，我會努力爭取讓部門所負責的武警廣西總隊醫院泌尿外科等網站的關鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫院”。 3、第三季度時，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫療的客戶就可以逐步滲入進來，到本院進行醫治，并能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。 4、年底的工作是一年當中的`頂峰時期，加之我們一年的本院的男科網推廣、對潛在客戶的推廣，我相信是我們網絡部一定功夫不負有心人。同時，我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把工作業績做到最大化！ 二、制訂學習計劃。做醫療網絡營銷推廣的工作是需要根據網絡市場不停的變化局面，不斷調整推廣和營銷策劃思路的工作，學習對于網絡推廣優化人員來說至關重要，因為它直接關系到一個網絡推廣優化人員與時俱進的步伐和自己價值的生命力。我會適時的'根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。醫療網絡營銷知識、本院的醫療核心技術知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關醫療網絡營銷的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。 三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。 以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作任務，也力爭贏的機會去挖掘更多的潛在客戶到本院治療，完善本部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。 在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作和結合工作實際情況，制定如下工作計劃： 一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。 承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。 二、規范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的`服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。 三、加快業務發展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20xx年支公司保費收入 x萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。 1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。 2、大力發展業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。 3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。 4、認真做好非車險的展業工作，選擇一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。 四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。 五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。 一、完善各項管理制度，構成配套的考核、監督機制 四月份，我們將在原先的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎樣做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的`管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。 二、樹立服務品牌 服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主供給家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的`形象。 三、確定兩個工作目標 即到達青島市a類物業衛生標準和到達經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并本事爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。 四、掛一個家政服務公司 一方面，由于我們保潔人員素質不一樣，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不一樣;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還能夠提取必須的服務費用。 五、建立一個垃圾中轉站 隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要資料。期望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。 六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性 保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不一樣的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。提議把兩者合并為環境部。 公司實施“精品+差異化”戰略的關鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細管理、提質增效，全面提升經營水平，快速形成企業競爭新優勢。為此，將突出抓好技術創新、管理創新等方面的工作。 一、在技術創新方面 公司將加大產品研發推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優勢。建立全新的品種鋼銷研產一體化模式，堅定不移地走產品的高端路線，加快實施精品戰略，實現品種結構優化升級。大力提升產品研發能力，進一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發，利用安米公司的技術支持、管理指導，加大關鍵性、戰略性技術的`消化吸收和自主創新力度，形成“開發一代，生產一代，預研一代”的產品研發體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達到22萬噸，通過結構調整及品種鋼提質提價實現增效4.5億元。 二、在管理創新方面 公司將強化質量管理，通過管理創新，全面提升生產經營水平，進一步增強企業競爭實力。 1、在認真總結試點經驗的.基礎上，在主體生產單位全面推行以作業長制為中心、以計劃值為目標、以設備點檢定修制為重點、以標準化作業為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式，實現重心下移，提高市場響應速度和基層運營效率。 2、堅持效益、用戶導向，應用戰略地圖等工具，加大推進對標、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執行力度，持續創新工作方式、改進組織績效。三是適應戰略轉型，將執行力提升到決定企業生存發展的`高度，構建強執行力的組織架構和制度體系。 三、突出抓好鐵前降成本 公司在20xx年的生產工作中，將堅持系統攻關挖潛，持續推進精益生產，實現生產經營運行質量的全面提高。合理確定配料結構和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標管理，瞄準先進找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經濟技術指標優化增效xxx億元。 全面落實以人為本的科學發展觀，堅持安全發展、和諧發展，切實貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現兩個明顯提高，即安全生產管理水平明顯提高；干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。 一、培訓內容 今年培訓內容主要包括三個方面： 第一個方面是安全生產法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規。 第二個方面是統一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規程、從業人員的權利和義務、事故案例分析、工作環境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業病防治等。 第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。 二、培訓時間安排 x月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。 x月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。 三、培訓要求 1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的`防線。 2、明確重點，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的具體要求，根據各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。 3、科學規劃，狠抓落實。各船舶要根據公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創交通工作新局面奠定扎實基礎。 一、思想匯報 首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，只有你對它產生興趣，你才能更好的工作。我愛我的工作，享受著它帶給我的快樂，相信我會毫無保留的為它盡我最大的力量。 二、工作總結 剛開始步入這個新的'行業時，工作中任何一項業務對于我來說都是嶄新的一頁，對工作充滿了憧憬又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍又給予了我積極向上的動力。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的`同事及師傅請教，直到弄懂弄通為止做到“三人行必有我師”。工作的這些年做到取別人之長，補已之短。 三、心得體會 回顧20xx年的工作感覺從專業能力及工作態度上有了一定的進步和提高，主要表現在：工作態度有明顯進步，有意識進行專業提升及個人學習。但同時還有許多的不足之處有待提高：工作主動意識需要再進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。 四、個人展望 通過實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的經驗，并及時的`總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力。作為一名管理者我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好工作計劃，樂于接受領導安排的其他常規和臨時任務。 在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。20xx我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作業務能力。 為認真貫徹落實市、區安全生產培訓工作要求，進一步加強安全生產教育培訓工作，增強安全管理人員的整體業務素質，提高從業人員安全生產法制意識、責任意識和防范意識，為預防和減少各類生產安全事故，促進安全生產形勢的穩定，特制定安全生產培訓計劃。 一、指導思想 全面落實以人為本的科學發展觀，堅持安全發展、和諧發展，切實貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過培訓，力爭實現兩個“明顯提高”，即安全生產管理水平明顯提高;干部職工的安全生產知識和自我防護能力明顯提高。 二、培訓內容 今年培訓內容主要包括三個方面： 第一個方面是安全生產法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規。 第二個方面是統一編寫的《職工安全生產知識》，重點掌握安全生產基本常識、安全生產的操作規程、從業人員的權利和義務、事故案例分析、工作環境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個人防險避災、自救方法、事故現場緊急疏散和應急處理、防護設施和個人防護用品的使用及維修、職業病防治等。 第三個方面是船員必須掌握的安全生產知識和技能。 三、培訓時間安排 1-3月對所有船員進行安全知識輪訓，具體工作由各船長組織實施。 4-6月對船長、輪機長人員進行培訓，具體工作由公司船務科、機務科組織實施。 四、培訓要求 1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學，安全規章不落實等突出問題，從思想上構筑起安全生產的防線。 2、明確重點，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產攻堅年的`具體要求，根據各船舶的具體情況，切實抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產工作上新臺階。 3、科學規劃，狠抓落實。各船舶要根據公司的安排部署，確定專人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實，為20xx年開創交通工作新局面奠定扎實基礎。 現公司業務和電子采購等都在按著計劃快速、順利的進行，20xx年10月份我們的xxx有限公司也將投產并有成品產出，這些都激烈著我們的工作斗志，同時這些都體現了公司給我們創造的優質工作環境和廣泛發展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準則加強自身建設認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監督。 一、繼續加強工作效率提高，完善各項工作流程，充分調動工作積極性 在工作中多思考，用統籌方法管理自己的工作，進一步明確工作職責，做到：重要事情優先辦，緊急事情立即辦，日常事情平穩辦，瑣碎事情插空辦。優化項目跟蹤、訂貨、發貨、查貨、系統數據錄入、等做事效率。促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程，責任清晰。做到從工作的大局出發，從整體利益出發，與其他各部門互相支持，互相協調，充分調動自己的`工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發展。 二、加強學習，提高素質 通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識，不斷提高理論水平、業務素質和工作能力，以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。 三、做好日常事務跟蹤及對外事務跟蹤工作 1、上班途中先勾畫出當天需要處理的事情，工作開始時整理下工作思路，做到輕重緩急，有主有次。 2、對內事務做好與同事和領導的溝通，明確做事要點，抓住事情中心，對外事務交流認真仔細，態度親切。對于供貨方；事情要有理有據，有序不穩。對于客戶方，在不損壞公司利益的情況下，盡量使客戶滿意。 在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足之處，工作效率仍需提高、業務能力仍需進一步加大；進一步提高自身的工作責任心和事業心，在今后的工作中認真履行辦公室職責，開拓創新，把工作提高到一個新的水平。 8月過去，9月隨之而來。雖然在上個月中沒有出現嚴重的安全問題，但是我們也要好好的對9月的工作做好準備。作為保安，我們的工作總是被認為需要很高的武力值。但其實除了制服危險的能力，我們在頭腦上的也是很有要求的。雖然我們的這些知識都是用在保護公司的安全上，但是正所謂“做一行愛一行，專一行精一行”。我能將自己在保衛公司上的'知識學好，就已經很滿足了。 但是就像是知識是學不盡的`一樣，我們的工作也是需要不斷的更新。作為保衛者，我們必須永遠“道高一丈”，否則我們保護的事物就會受到損害。為此，我們對9月份的工作做了以下計劃： 一、對管理的要求提高 為了能保衛公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的！介于在上個月中出現的一些問題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規則和要求，做到嚴格執行！ 二、對自身的意識要求提高 作為保安，我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個團隊，但是我們不能什么都靠著團隊去完成，我們要在發揮團隊精神和作用的同時，努力的發揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責中，我們就要做到，嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責的區域的安全！ 三、加強對出入人員車輛的管理和等級 在保衛安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現了這樣的情況，那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴格遵守公司的規定，對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準確核對信息后才能放行。 四、提升公司周邊的巡邏 我們是保衛公司安全的最前線，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛中依然有許多的不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區的巡邏，保衛公司的安全。 五、總結 作為保衛者，我能在公司的保衛處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線！ 或許很多時候不知道自己要怎么去努力，在工作中也總是沒有一個方向，但是我們一定要清楚自己要干什么，這是做一件事情的前提，一定要知道自己的要去做什么，而且要很明確這一點，做保險工作一直是我最喜歡的工作，我喜歡挑戰自己，首先自己做好就需要公司有著明確的方向，只有按照公司正確的方向發展我們才能夠讓公司強大起來，公司一定不能失去了方向，這是所有員工工作一個前提，下個季度的工作應當妥善的安排，盡管是一個季度時間也不是很長，但是保險行業有時候很有很多風險，在我們做這些事情的時候一定就要想到這些東西，公司的未來一定是朝著穩定而又正確的方向發展，現就下個季度工作做一個計劃。 一、做好內部協調工作 一個公司的血液就是內部機制，內部機制有著一個穩定的狀態，公司才會朝著爭取的方向發展，即將迎來的四季度工作協調好內部工作，接下來的工作中大家都需要做好這一點，各部門工作一定落實到位，做一個全面的監督，在工作中也需要我們有著這樣的覺悟，不一定是做好的`，但是一定保證自己的工作少出錯，我們在工作中最重要的就是做好這些工作，各部門團結在一起公司才會朝著正確路線發展。 對于心新員工的一些制度也好完善好落實好，每一個新員工盡量保證有一定的工作經驗這也能夠更好的去做好保險工作，對于缺乏工作經驗的新員工做好一定的培訓工作，要保證每一個新員工都能用心的為公司工作，在接下里的工作中必然這是一個不可忽視的問題，協調好工作，做好第四季度的工作方案。 二、搞好隊伍建設，留住人才 做好保險工作不是僅僅需要穩定的內部機制，還需要時刻注入新鮮學業，做好工作的培訓同時，要能夠發現人才，發現人才往往是很容易的，但是培養人才是很難的，都是十個里面出一個，這樣的一個比例也讓人才變得很少，我們需要有著一個高素質的隊伍，做保險的公司不怕沒有人，就怕沒有一個高素質的隊伍，就怕沒有人才，接下來的工作中，一定要去抓好工作，對于人才的培養一定要行動起來，每一個集體都有可發掘的人才，作為一個優秀的保險公司，我們一定不會放過這樣的人才，留得住才是本事。 今后的工作中我們要做的很多，未來一定是朝著更好去發展我也一直很相信這一點，我們每一個xx保險員工也一定是為了公司未來著想，行動起來吧。 展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領導下，繼續做好客戶服務工作，開拓市場，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下： 一、增大宣傳力度，加強銀證合作。 xx營業部準備和縣內各大銀行網點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯系，并在銀行柜口放置公司統一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發展的基礎，推出股民開戶優惠政策，變被動營銷為主動營銷。 二、加強股民教育，提供投資咨詢。 xx營業部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。 并且，營業部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。 三、重新細分與定位目標市場。 針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務方式及服務渠道，從而滿足不同客戶群體的.不同需要，并且大力發展非現場客戶，并積極吸引更多的優質客戶。 四、繼續完善日常工作。 提升對存量客戶的服務質量，在夯實基礎的情況下，加大力量擴展業務，努力多吸收機構客戶，提高市場占有率和資產保有率。 五、堅持客戶為本的宗旨，科學設計服務工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環境。 加強員工的業務培訓，提高工作能力和業務素養，建立一支高效團結的員工隊伍。 在工作中加強服務意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務，深化人性化服務理念，從而真正提高服務質量。 六、“開源節流、增收節支”。 明年，xx營業部將進一切努力，一方面，服務好原有老客戶的同時，不斷開發更多新客戶，以增加各項利潤指標。 另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經營成本。 七、加強投資咨詢力量。 新的券商之間的競爭，還體現在研發方面的競爭。 立足營業部實際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。 采用多種現代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯系，開展多種快捷的服務，如業務提醒，研發報告推薦，等等，使營業部對客戶的服務向縱深發展。 總之，xx營業部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。 根據公司各單位崗位人員定編核定情況，并按照煤炭行業從業人員準入條件及時進行人員招聘或根據各工作地點環境變更進行人員調配。及時下達人員調令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。 一、勞動用工及培訓管理 做好安全教育培訓勞動合同的簽訂、變更、解除及勞動合同檔案管理等工作。第一季度重點做好960名老工人安全教育復訓、換證和勞動合同到期續訂備案工作，并積極組織參加縣、市舉辦的特殊工種、班組長及管理人員的素質提升培訓，利用班前、班后會和安全例會時間進行“一通三防”等專項培訓。第二季度重點搞好新招人員培訓、崗前培訓、合同簽訂、用工備案及礦井驗收所需資料，后半年，在原有的基礎上，進一步加強質量標準化培訓和勞動用工管理，建立健全各項規章制度。對達到法定退休年齡人員采取解除勞動合同的管理辦法，由勞動和社會保障局辦理相關手續。 二、社會保險管理 加大社會保險宣傳力度，教育職工自覺依法參加各項社會保險和井下職工意外傷害保險，確保職工依法享受各項保險待遇。按照勞動社會保障行政部門的有關規定，如實申報單位人數、工資總額、繳費基數等有關情況，按時繳納社會保險，積極配合相關部門做好社會保險工作，使職工能夠享受到病有所醫、老有所養，從社會上得到必要的經濟補償和服務的社會保障。 三、人才儲備工作 一個高速發展的現代化企業，必須有高科技含量的`技術人才，根據公司目前現有技術人才狀況，采取多種招聘形式進行招才納賢。20xx年計劃參加煤炭行業技術院校舉行的大型人才交流洽談會和網絡進行招聘，招聘有管理經驗或工作經驗的技術人才若干名。直接從煤炭行業技術院校招聘采礦專業5人，機電專業5人，通風與安全專業5人。廣納賢才，為企業高速發展奠定基礎。 四、技術職稱與技能評定工作 隨著對人力資源的進一步重視，技術職稱與技能評定等項工作已得到社會的普遍認可與重視。 1、20xx年度，對于符合申報初級、中級技術職稱人員，進行統計造冊，并收集相關資料，按照申報規定，呈報相關單位，進入技術職稱評審程序。 2、做好職工職業資格證書等級登記工作，并分類進行妥善保管，以學歷提升和變招工為招生為契機，提高職工職業技能等級，20xx年度，中、高級職業技能等級達到山西省煤炭廳所規定的職業技能準入標準 一、指導思想 20xx年將以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發揮辦公室協調、服務作用。 二、工作思路 辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區文化、文件檔案及機 關事務管理工作。力爭發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用，發揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。 三、工作目標： 辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨 辦公室的一切工作要有利于公司的正常發展和穩定 辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業務管理水平，不斷改進工作方法。 強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業精神，提高工作效率。 四、主要工作： （一）加強辦公室建設，做好協調與服務 建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好機關事物。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人 （二）高質量地完成辦公室常規工作 在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優質、高效。 1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。 2、機動車檢驗工作； 3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。 4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。 五、主要措施 1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。 2、加強科室建設，樹立敬崗愛業精神，分工明確，團結協作，責任到人，注重工作效果。 3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。 一、理順工作思路，做好財務基礎工作。 1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。 崗位職責： 財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。 會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。 出納：負責現金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。 2、健全和完善財務制度。 在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。 3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。 收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。 二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質。 目前，財務部半數人員為新進人員，必須規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎扎實實的`把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手： 1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。 2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。 三、開展會計信息化建設，盡快實現會計電算化。 利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。 財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的`職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。 四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作。 1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀 2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。 3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。 5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。 為了推動企業建立和完善安全生產規章制度，提高公司廣大干部職工的安全生產技術知識和管理水平，增強廣大職工的安全生產素質，有效預防重、特大事故的發生，特制訂如下工作計劃： 一、工作目標 1、杜絕死亡、重傷事故； 2、杜絕火災事故； 3、杜絕爆炸事故； 4、杜絕交通事故； 5、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過2‰； 二、具體措施 安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態中，就要時刻保持警惕，做到警鐘長鳴。 1、加強宣傳，讓安全意識深入到廣大干部職工的心中。 1）組織領導員工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術知識和自己防護知識，并經考核合格后方可上崗，做好員工安全培訓記錄。 2）對換崗、轉崗、復工人員，單位要進行安全技能和崗位操作方法的培訓，經考核合格后才能上崗作業，并且建立相應的安全培訓記錄。 3）積極配合有關職能部門對特種作業人員按國家規定開展專業安全技術培訓工作，定期進行復審，做到持證上崗。 4）使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。 5）使員工能夠熟練的使用勞動衛生防護用品，降低職業病危害，預防職業病的發生。 6）使員工能在突發事故中正確熟練地采取自救和互救措施。 7）通過各種形式（警示牌、宣傳欄、標語等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的救護措施。 2、認真學習貫徹安全生產法律、法規，完善安全生產責任制。 1）貫徹執行國家及各級政府部門的安全生產法律、法規、政策和制度，及時將有關安全會議精神貫徹落實到基層，傳達到每一位員工，增強公司員工安全生產意識及法律觀念。 2）健全并落實安全生產責任制，根據“誰主管誰負責”的原則，制定安全生產工作目標，責任人逐級簽訂《安全生產目標責任書》，負責人要增強安全生產意識，加強安全生產管理；貫徹“安全生產人人有責”的.思想，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產職責，落實全員安全生產責任制。 3）定期召開安全生產會議，總結安全生產工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經驗，傳達安全生產方面的`文件，布置有關安全工作，通報安全檢查情況。 3、狠抓安全生產管理，嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，確保安全文明經營，定期進行安全自查，落實隱患整改責任及措施。 1）建立健全經營設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳，定期檢修保養，定期檢測，確保相關證件齊全。 2）在易燃易爆、有毒有害場所及可能產生職業危害的崗位張貼警示標志或告知牌。 3）車輛及防護設施要及時保養維護，做好保養維護記錄。 4）各種安全消防設施配備齊全、合格有效，操作人員按規定穿戴勞防用品。 4、按規定做好各項工作的安全預評估及審批工作，制定安全防范措施和應急救援預案，并增加預案演練次數，完善預案實戰要求，訂做各種警示標志牌，確保各項工作順利進行。 5、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全。 6、落實好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領導和管理，調整充實值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴格值班巡邏記錄和交接班手續，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數，以防重大事故發生。 20xx年公司將繼續本著“安全第一，預防為主，綜合治理”這個核心思想落實到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發生，確保公司年度安全生產目標的實現。 20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。 一、個人見意措施 要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的`各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。 二、參加財務人員繼續教育 每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是xx年月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。 三、加強規范現金管理 做好日常核算、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。 1、做好本職工作的.同時，處理好同其他部門的協調關系。 2、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。 3、及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。 4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。 5、完成領導臨時交辦的其他工作。 在20xx年里，我會謹記財務人員的職業道德和工作人員的職業操守，嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領域里認真工作，積極的為公司發展出謀劃策，實現我在公司中工作的價值。 在金融危機的影響下，很多公司的財務都出現了這樣那樣的問題，很多公司倒閉了，為了使公司不會受到損失，我更要努力，幫助公司度過難關，迎來公司另一個大發展時期！ 根據《xx縣依法治縣領導小組辦公室、縣委宣傳部、xx縣司法局關于建立“兩責任兩備案”制度，認真落實“誰執法、誰普法”工作的通知》文件要求，為認真貫徹落實全縣普法工作精神，建立全民普法、依法執法、齊抓共管的普法工作格局，結合我局實際，就我局20xx年普法宣傳工作作如下安排： 一、普法宣傳分工及時間安排 （一）政策法規科：負責組織實施縣上統一安排的普法宣傳活動，負責組織和指導我縣二十個鄉鎮城管執法中隊的執法宣傳工作。全年組織不少于6次的執法宣傳活動，組織開展執法培訓和知識競賽不少于4次。責任人：科室負責人。 （二）城管執法大隊：負責在城區組織開展執法普法宣傳活動，主要宣傳《xx市市容和環境衛生管理條例》等相關法規知識。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 （三）揚塵執法大隊：負責組織開展揚塵治理的專項執法宣傳活動，重點宣傳《xx市建筑垃圾處置管理條例》。宣傳時間：3月、5月、10月、12月。責任人：科室負責人。 （四）行政審批科：負責組織開展戶外廣告和招牌設置的`專項執法宣傳活動，重點宣傳《xx市戶外廣告和招牌設置管理條例》及有關戶外廣告和招牌設置的技術規范及要求。宣傳時間：4月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 （五）市政科：負責組織開展市政道路管理的相關知識的'宣傳活動，重點宣傳國務院《城市道路管理條例》和《xx市市政工程設施管理條例》。宣傳時間：4月、6月、10月、12月。責任人：科室負責人。 （六）綠化科：負責組織開展城市園林綠化相關知識的宣傳活動，重點宣傳《xx市園林綠化管理條例》。宣傳時間：4月、9月、12月。責任人：科室負責人。 （七）城鄉環境衛生管理科：負責全縣二十個鄉鎮城鄉環境衛生的宣傳活動，重點宣傳《四川省城鄉環境綜合治理條例》及省、市、縣有關農村生活垃圾分類管理、處置的相關規章、文件。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 （八）環境衛生服務科：負責組織開展生活垃圾、餐廚垃圾管理相關工作的普法宣傳活動，重點宣傳《xx市城市生活垃圾管理條例》、《xx市餐廚垃圾管理辦法》。宣傳時間：6月、12月。責任人：科室負責人。 二、普法宣傳工作要求 （一）各責任科室要結合自身工作特點，制作好相關宣傳資料，宣傳資料的制作要通俗、易懂、簡明、扼要，宣傳資料涉及法規條例的`，報法規科審核。 （二）各科室、隊開展的普法宣傳活動要及時向局辦公室報送相關信息，信息要求有文字、有圖片。由局辦公室負責匯總及時向相關單位報送。 （三）法規科負責按照時間節點要求對各相關科室負責的普法宣傳活動進行督促檢查，并負責我局普法宣傳的臺賬整理工作。 一、保安管理工作 1、警鐘長鳴，筑牢小區的治安管理基礎，嚴抓治安秩序治理工作。 2、常態化認真學習各項規章制度和崗位職責，堅強新入職保安的業務和職業道德培訓。加大安保力度，做好小區內各項安保工作，確保小區的優良的秩序，為全體業主提供一個安全、舒適居住環境。加強與公安系統的密切合作，積極履行安保社會義務和職責，體現應有的'社會價值。 3、加強部門內的梯隊建設，發掘和培養一批骨干力量。 4、確保小區消防安全工作，目標為全年無任何消防安全事故。 5、增強日常軍事訓練力度，部門員工在新年度軍事素質得到質的提高，整體上一個臺階。 6、嚴格執行績效考核，實行目標管理責任制，明確部門崗位工作職責，責任到人，責任到崗，通過嚴謹的`檢查考核，真正做到透明、公正、科學化的獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，扎實推進各項工作的開展。 二、工程維護保養管理 1、工程人員加強對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的日常運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作。 2、加強對裝修戶進行監督管理，確保裝修安全。 3、積極創收，開展提供有償服務。 三、環境衛生管理 1、環境衛生方面管理常態化，主要針對水系的清潔加強工作，確保河水清澈透明，增強主要景觀的美感。 2、保潔部制定嚴格的工作計劃、工作流程，并將之寫入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監督檢查力度。繼續加強對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放管理，統一集中清理。小區保潔工作無死角、無漏項、全覆蓋。 四、客服管理工作 1、穩步提高物業客戶服務水平和服務質量，取保業主滿意率達到95%左右，再創新高 2、確保提高物業收費率，力爭確保收費率達到96%。 3、積極配合各部門工作，及時穩妥處理業主糾紛和意見、建議。 4、優化客服制度和服務流程，部門力爭實現制度化管理、程序化管理、結果導向化管理。 5、持續加強培訓工作，確保物業水平穩步提高。 參照公司培訓方針大綱，將針對性制定部門客服管理培訓計劃，旨在提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工職業道德素質教育，促進員工愛崗敬業。同時，開展員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。 五、完善管理處日常管理 開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。 六、創建文明和諧小區 根據公司年度管理工作計劃，物業部門的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化主動服務意識，規范各項服務標準，創建文明和諧小區。物業工作的全領域、全過程必須嚴格按照國家、省市級制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 一、心理方面 客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。 二、業務方面 客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的`政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。 另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。 三、營銷方面 客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自己的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 為充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下的工作。 營銷管理制度、日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團隊分成x個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的`了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。 ②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。 ③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責： 1、千方百計完成區域銷售任務。 2、努力完成銷售中的各項要求。 3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程。 4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報。 5、嚴格遵守公司各項規章制度。 6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。 一、重點工作和重點項目： (一)重點工作 1、完善長期發展規劃調整，圍繞服裝城總體工作目標，來調整好今后發展規劃，包括核心商圈規劃。 2、建設好3萬平方米的購物廣場，籌建休閑美食廣場，形成南北近1公里商城中心特色商業街，把已有的特色商業步行街延長。 3、創立服裝城網商產業園。通過集聚規模型電子商務網商、電子商務軟件商、電子商務運營服務商，合力將園區打造成為一個符合電子商務生態發展需要的現代服務業集聚區。 4、建立服裝城時尚文化藝術中心運作團隊。演藝中心兼有劇場、放映、時尚發布及餐飲功能，目前圍繞兩個方面正在探討聯系，一是固定演出，二是不定期時尚演藝發布和文藝團隊演出。 5、創辦時尚設計運營公司。充分利用設計大賽等優質資源，與常熟理工學院服裝設計系、北京紡織工業協會等單位合作，建設一個設計基地，出讓設計服飾樣板，運作1-2個品牌。 6、設計籌建“中國服裝博覽館”。開發老廣場，將文化演藝、購物廣場連在一起，形成一個以服飾文化產業為主的綜合體。 7、深入推進創先爭優活動，推進非公黨建和非公團建工作。 8、積極參與，盡力而為推進城鄉一體化建設，對確定的'合作內容加快推進。 9、扎實抓好服裝城的各項管理工作，保持商城繁榮、有序、安全。 (二)重點項目 1、全面加快在建項目建設：目前在建的項目主要有世界服裝中心、文化廣場、時尚文化藝術中心、中盈國際廣場、皮革城二期、匯金大廈、新茂·星河灣、郵政服務用房、消防中隊遷建以及六條道路等基礎設施建設，共15個項目。以上項目共計建筑面積50.24萬平方米，投資額為38.44億元。其中市場17.76萬平方米，投資13.97億元;商業配套12.65萬平方米，投資10.3億元，包括四星酒店、美食廣場(在廣場上);住宅建筑16.52萬平方米，投資12.14億元;公共配套建筑設施3.31萬平方米，加上道路共投資2.03億元。 2、盡快啟動明、后年的建設項目：服裝城明、后年要啟動的項目，主要有西片布匹市場、裝飾面料市場、商城廣場、現農貿市場和糧校地塊改造、另外還有尚湖水街南側地塊、游客中心地塊、原消防中隊地塊、元和木業地塊、桑園街西段北側地塊、元和塘新建村地塊和3個安置地塊，共14個項目。以上項目共計用地約502畝，建筑面積114.76萬平方米，估計投資總額為36.75億元。其中需要自建項目用地368畝，建筑面積87.7萬平方米，投資27.34億元;出讓項目用地134畝，建筑面積27.06萬平方米，投資9.41億元。上述待開發項目已完成民房拆遷150多戶，西片市場地塊剩余房屋拆遷工作正在有序推進。 二、主要工作思路 1、營造一種更加濃烈的既保繁榮、又保安全的`商城發展氛圍，不斷化解、克服發展瓶頸，致力實現既定工作目標。 2、建立一支務實干事的好團隊。一方面要不斷充實調優現有商城下屬單位各級領導班子，另一方面要對20xx年的每一項重點工作、創新性工作建立好工作班子，各負其責，全面推進商城整體工作，同時要完善建立考核獎勵機制，體現出干快干慢、干好干壞不一樣。 3、對新確立的全新工作，要借外力，借智慧，借經驗，千方百計招錄優秀適用人才和尋找合作對象。目前就時尚文化藝術中心(演藝中心)、購物廣場品牌設計中心等項目，已和相關部門、單位展開聯系，初步確立了合作意向。 4、要搞好對外宣傳。隨著服裝城業態的變化和市場競爭的日益激烈，搞好宣傳、推介商城、經營商城顯得更加重要，所以今后要不斷創新途徑和方法，使服裝城的品牌打得更響，集聚的人氣更旺。 5、要不怕困難，知難而進謀發展。當前，服裝城正從傳統單一的批發市場向綜合商貿、購物旅游、時尚品牌文化區和國際化的目標邁進，隨著規模的擴大和工作要求的提高，將會在資金、人才管理等方面遇到新的困難，因此我們要認準目標，不怕困難，努力使服裝城在明年和今后的工作中發展得更好更快。 20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足，今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定 工作計劃 如下： 一、完善公司組織架構 由于大量的 人才 引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展 二、協助領導做好人力資源 招聘 與配置 人才 的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專業和高端 人才 的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。 招聘 工作貫穿在公司發展的每個階段，提高 招聘 效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。 1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。 2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。 （1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求 在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選，只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。 （2）及時地信息溝通 用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知 面試 前及時與招聘部門主管決定 面試 的時間、地點并將不同部門 面試 者合理分批處理，提高招聘效率。 （3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式： a、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發布后也方便管理和查詢，費用相對比較低，通過在知名的人才網上發布招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到 求職 的信息。 b、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。 c、員工員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。 三、薪酬福利的自己考核 對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人，在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。 四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。 盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。 五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的.建議方案。 企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識積極的去推動公司企業文化的進程。 六、充分發揮工作職能，要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的`合作關系；使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。 七、公司制度的落實執行及督察工作。 公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護，如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴于律人。 八、公司項目資料的信息化管理 為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。 1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。 2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。 3、對投、融資業務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。 九、辦公資源的有效控制 更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。 十、積極主動的協助公司領導及其它部門同事完成工作。 20xx年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。 第一、加強專業分工，形成產品與質量的競爭優勢 1、大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。 2、鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷創新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。 3、樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。 第二、繼續推行“客戶滿意”工程 1、細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。 2、建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。 第三、加強分支機構與公司的.協同運作 1、保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。 2、推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。 3、生產管理上要協同作戰，加強溝通、交流和人員的`統一調配，真正實現協同運作。 第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系 繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。 第五、培育增長型業務 裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，大力宣傳，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。 第六、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力 要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。 為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。 一、xx年度工作的指導思想 堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。 二、加強公司內部管理，完善各項規章制度 1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。 三、搭架子、建班子、明確職責 1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。 2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。 3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。 四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質 1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。 2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。 3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。 4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。 五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展 1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。 2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。 xx年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。 3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。 xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。 4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。 xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。 5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的'管理，勵行節約、反對浪費。 xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。 6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。xx年，公司計劃上述費用列支4800元。 7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。 xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。 8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境： 一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。 二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環境、防盜作用。 三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。 xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。 把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。 9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。 公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。 10、團結奮進，謀求發展 xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。 以上年度工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。 在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下： 一、以xx項目建設為中心，切實完成營銷任務 春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。 元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。 二、以品牌打造為長遠目標 現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。 三、以xx發展為歷史契機，加快內部調整 人員調整工作已經鋪開，公司遵循的'原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。 例會制對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好調整：例會時間。在每星期六的上午進行。會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎。 一、概述 新的一年開始即將開始，福瀛裝飾工程部通過短暫的市場運營，基本能夠適應激烈市場競爭，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領導審閱。 二、公司SWOT分析 優勢Strengths. 福瀛裝飾工程部有明確的市場針對性和靈活性 為顧客提供一體化、專業化、一站式的服務體系 個性化的裝飾風格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產品 劣勢Weaknesses 福瀛裝飾工程部組立時間短、規模較小 市場影響力較小、知名度較低 市場同行業競爭激烈 工程部的業務拓展能力不夠強 工程部組織領導結構有待完善 機會Opportunities 隨著發展、城市化的不斷推進、城市規模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續的拉動，為家居裝飾行業提供了一個良好的發展機遇。同時有越來越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業的消費主體，他們對家居裝飾的個性化、差異化的要求為本公司提供了一個很好的發展機會。(成品定制) 威脅Threats 家裝行業已經趨于飽和狀態，市場競爭激烈。 市場缺乏規范，兼之部分家裝企業缺乏良好的信用意識、信用觀念和最基本的管理，致使本行業信譽較低。 國內經濟通貨膨脹，物價持續走高，導致成本上升。 三、年度目標 福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標： (一)、進一步完善裝飾工程部的管理制度。 (二)、進一步拓展市場，并開發外阜市場。 (三)、改進經營模式。 (四)、以白山市為試點，打造一套家居裝修配置方案，適應小規模 城市迅速開展業務的營銷體系，輻射周邊多個城市，從而進一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽和品牌形象。 (五)、公司裝飾工程部的年度業績達到20xx萬。 (六)、逐漸將產值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。 (七)、利用公司現有賣場，建立一整套產品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產品。 四、工作計劃 (一)、市場部 只有加大市場開發力度，結合公司的戰略布局，進一步完善公司市場營銷網絡，才能為公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成： 1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。人才是企業發展之根本，市場咳嗽鋇某澠嬖詮司對市場前期的開發起著至關重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘業務員若干人(可以針對市場營銷專業畢業生)，市場部經理一人(三年以上裝飾公司工作經驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業裝飾公司市場部門人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經理培訓十日后正式開展業務，并給市場部下發任務，三十個工作日內要反饋至少三十個準客戶信息到公司。 2、有針對性的'在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。 3、與小區售樓部結合，掌握各小區準業主的電話等詳細信息。由市場部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。 4、綜合利用多種營銷方式： (1)、廣告營銷：綜合利用電視廣告、網絡進行宣傳。 (2)、知識營銷：組織概念性營銷活動，主題講座用專家作市場提升效率 (3)、活動營銷：每月主推大型活動一次，每年10到12次大型活動制造客戶，提升業績。 (4)、店面營銷：參與店內銷售輔助工作，進行差異化營銷與促銷，提升效率。設計人員實施即定調研方案，了解客戶裝修心態和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性。 (5)、小區營銷：針對新開發的樓盤和小區由市場人員蹲點接觸客戶，溝通交流，進行營銷。 (6)、促銷：促銷活動可拉動客戶消費，精心設計多樣化促銷活動。 (7)、電話營銷:購買和收集名單，通過電話營銷成交客戶，通過電話營銷組織各類活動實現公司目標 (8)、工地營銷:通過工地質量形象，施工人員的優質服務全面提升企業口碑，強化施工人員營銷意識和營銷技巧，有效開發客戶轉介紹和開門施工影響小區客戶創造新客戶超越企業既定目標 (9)、網絡營銷：通過網站推廣進行宣傳，組織公司工作人員在各種 網站、論壇、百度知道等網站進行大量的公司評價等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網絡上的知名度。 (二)開發家裝產品，使裝修實物化 目前市場上各家裝修公司在推廣其產品時，無論是宣傳資料，還是公司內人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時，要花費很多時間。比如，各家公司在推廣其業務時都說，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業務流程是這樣：量尺-做平面圖-做預算-客戶看圖及預算-預算通過做設計-然后再看設計效果圖-不通過再修改-通過之后簽訂施工合同。這樣一個業務流程最低需要2~3天時間，長則達到一周或更長的時間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時由于時間拖得很長，很容易跑單。為此，經過長時間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開發家裝產品，使裝修實物化”的道路。現正在開發出幾款實物性、感觀性比較強的產品，相信它會為本公司的市場推廣做出貢獻。 在開發家裝產品時，我們依循下列思路： 1、針對具體小區開發產品 由于小區不一樣，所以涉及到的小區內的戶型、房屋面積及由此產生的業主對新居的裝修要求會不一樣。因此，我們考慮針對具體小區開發家裝產品。即在小區分鑰匙前一兩個月，由專業人員去搜集小區戶型，再由設計師對該小區的戶型進行研究，從而研制出適合本小區的套餐裝修產品。 2、針對整體行業開發產品 在針對小區開發家裝產品的同時，我們會同時推出相對較具共性的行業產品。開發行業產品的目的，是由于市場上還有很多小區的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業主對裝修的著急程度不一所決定的。即針對那些尾盤小區和二手房等特殊業主，我們推出行業裝修產品，它將能適應更多的客戶。行業產品我們將通過大量的廣告來推廣。 3、針對家具公司開發產品 在將家具公司獨立運營的情況下，我們要全力推廣單項家具產品，以擴大家具廠的經營業績。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個產品進行推廣，為那些不打算找裝修公司來服務的客戶，進行產品服務。同時提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經營模式。 五、重點推出---菜單式裝修 所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價格一目了然，客戶可以根據自己的家裝理念，在很短的時間內，做出裝修的選擇，從而既為客戶節省了來回奔波的時間，同時也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶去其它公司看圖的機會。具體說來，菜單式裝修有以下幾個很鮮明的特點： 1、家裝設計一目了然。現在普通家庭裝修可供設計師發揮的空間不大，也就是說設計師花三天時間做的設計圖，其技術含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個部位設計出圖來，然后列成一個家裝菜單，每一個部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進行選擇即可，這樣無形中就節省了大量的做圖時間，也節省了客戶左右看圖的時間，從而提高工作效率。 2、簽單時間大大縮短。過去由于需做平面圖、預算又出設計效果圖，往往在一個單上要花去3天左右的時間，今天，菜單式裝修，從量尺回來，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為《一小時簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時，客戶在我們提供給他的菜單上進行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預算，10分鐘做預算講解，預算通過后，10分鐘出整套設計圖紙，這樣就可以與客戶進行簽單了。 3、菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個菜單式裝修，預算更透明，對客戶更有利。 菜單式裝修的操作方法和流程如下： 1、裝修公司提前出方案，將玄關柜、玄關棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛生間以及臥室等每個部位出十幾套至幾十套方案。 2、將方案制作成優美的圖冊，標上單項價格，以供客戶進行觀看和選擇。 3、客戶選擇方案和設計師制作平面圖同步進行。 4、最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。 5、如果客戶不滿意菜單上的設計，可轉為正常設計。 六、廣告方面 1、著重開發企業VI設計、DM雜志、戶外廣告等業務。 2、將我們的廣告產品以套餐的形式出售給客戶，例如即將要開張的店鋪，不只要做牌匾、門頭，還需要做一些其他與營業有關的廣告產品，我們將產品一一列舉，給予消費者一定的心里暗示，增加銷售機會。 3、從廣告產品生產加工型企業向廣告產品營銷型企業轉型。 4、組建廣告部營銷隊伍，把等顧客上門變成找顧客上門，提高整體營業額。 5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。 6、走廣告業加盟連鎖之路，把我們的產品及商標進行捆綁式推廣。 圍繞公司“xx”發展戰略和xx年總體經營思路，為全面提升員工隊伍整體素質，促進良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業技能的形成，加強培訓質量管理，強化培訓體系建設，根據人力資源工作總體安排，特制定本培訓計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務。 一、年度培訓目標 xx年將圍繞增強業務拓展能力、風險管理能力和服務保障能力，促進公司跨越式發展。為此，結合公司發展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實現以下年度培訓目標： (一)植根“打造學習型組織”的思想理念，促進公司實現組織再造，提升全員的學習能力和思考能力，進一步增強競爭力。 (二)加強培訓的針對性、適用性和有效性，提高培訓向實際工作能力轉化的`效率，促進員工業績提升，從而促進公司整體經營業績的.提升。 (三)分層次、分序列，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓形式的多樣性。 (四)深入推進各序列的崗位技能和培訓考試、考核制度，打造一支敬業、專業、創新、協作的客戶經理隊伍，為公司實現全年經營目標提供人員保障。 二、培訓形式 xx年以來，公司高度重視員工培訓工作，從形式上不斷索，通過培訓使員工綜合素質得到了一定的提升。然而，在具體實施培訓過程中，如重數量輕質量、培訓效果有待進一步提升等問題也逐步凸顯。 鑒于此，xx年人力資源部擬根據員工學習特點，在培訓內容設置，培訓時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓技，促進培訓效果進一步提升。基本措施是：根據員工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進行培訓。在培訓形式上，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專業人員授課、參加專業機構培訓為輔。在培訓內容上，分為新員工培訓、業務營銷、風險管理、財務管理類培訓和通用管理類培訓。在培訓時間上，每月安排培訓課程不少于1次。 為加強內部培訓師隊伍的建設，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課，將自己的專業知識和經驗與人分享，授人以漁。 三、項目計劃與課程安排 為促進公司員工職業操守、職業技能、業務營銷、風險控制、財務管理、服務保障能力的全面提升，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。 (一)新員工培訓 新員工培訓主要針對xx年公司新入職員工，主要內容為企業概況與企業文化、人力資源與行政管理制度、業務流程、風險控制流程、財務管理制度等。由各部門內部講師負責授課，培訓后進行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據。 (二)業務營銷培訓 業務營銷培訓主要針對業務部負責人、客戶經理，主要內容為營銷組織與營銷理念、項目調查技巧、財務分析、信貸(擔保)流程、反擔保流程等，形式主要為業務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業課程由外聘專業人員講授。 (三)風險控制培訓 風險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規部和客戶經理，主要內容為授信制度和流程、盡職調查指引與技巧、法律知識培訓、信息系統培訓，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內控合規部內部培訓師授課，同時結合案例分析、經驗交流等培訓形式。 (四)財務管理培訓 財務管理培訓主要針對資產財務部員工，主要內容包括會計核算、會計決算與匯算、稅務稽查、預算管理、納稅策劃、財務報表分析等，形式主要為資產財務部內部培訓師授課。 (五)通用管理培訓 通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰略管理、公文協作技巧、人力資源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel運用技巧等，形式主要為業務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業課程由外聘專業人員講授。 四、考核機制 將培訓內容與公司發展相結合，將培訓效果與員工個人發展相結合，以全年經營指標為導向，建立培訓考核機制，增強員工參與培訓的內在動力，進一步提升培訓效果。 1、加強對培訓效果的測試。繼續堅持人員培訓臺帳，根據培訓課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的檢測。 2、各部門每月培訓完成率低于80%的，扣減部門季度考核得分。 綜上所述，xx年是公司發展的關鍵一年，公司上下高度重視培訓工作，全力打造學習型組織。各部門負責人也是部門員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規范和完善員工培訓需求分析、培訓資源開發、課程設計、培訓過程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個環節，為公司發展做好智力保障工作。 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。 2、員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的`工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。 5、工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。 xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的'共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。 1.人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現有人員14人，本年度共有9人離職和調職() 其中1人調職到庫區，8人離職。 2.培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的`培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 3.保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。 在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4.保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的2次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作) (9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態體現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提升，這不但僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。 一、根據本年度工作情況與存有不足，結合當前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面展開20xx年度的工作： 1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據; 3、完成日常人力資源招聘與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度; 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。 6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提升績效考核的性、有效性 7、大力增強員工崗位知識、技能和素質培訓，增大內部人才開發力度。 8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的`企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。 9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置： (1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。 (2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。 三、強化人員素質培訓 春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。 四、增大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存有的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作， 五、增強市場調研 以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發體現狀和潛在的發展趨勢，實行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。 六、品牌推廣 1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。 2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;即時制作企業新的業績和宣傳資料 3、增強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的理解。 為了xxx物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的'工作計劃。 一、定編定崗及培訓計劃 今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。 三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費） 今年完成物業管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xx×20%），一共為。萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在萬元之內（不包括元以上的修理費用），其中： 1、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現48人計算） 2、自擔水電費：xx萬元。 3、稅金：xxx萬元。 4、其它xx萬元。 【公司年度工作計劃】相關文章： 年度公司工作計劃07-27 公司年度安全工作計劃10-04 公司的年度工作計劃09-28 公司年度工作計劃11-01 公司年度銷售工作計劃06-29 公司年度工作計劃02-20 年度公司前臺工作計劃09-01 銷售公司年度工作計劃09-07 公司前臺年度工作計劃05-12 公司年度工作計劃范文10-28 公司年度工作計劃 5
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