年終工作總結

時間：2024-06-01 16:00:25 工作總結我要投稿

【實用】年終工作總結集錦6篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【實用】年終工作總結集錦6篇

年終工作總結篇1

　　20xx年的工作已經圓滿結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化、規范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標。現將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：

　　一、公司基本人力狀況分析。

　　年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。

　　各部門人數對比：

　　相比于上一年度，員工總數增加13人，約12、5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少；研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。20xx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。

　　學歷結構分析：

　　如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

　　司齡結構分析：

　　我司平均司齡為1、4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。

　　年齡結構分析：

　　公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。

　　性別比例構成：

　　公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。

　　二、招聘工作總結，相關數據分析。

　　1、招聘完成率分析。

　　如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。

　　2、招聘人數相關性分析。

　　如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36、02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從20xx年—20xx年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數為65人，占實際面試人數比為16、01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度；錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90、38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。

　　3、招聘渠道分析。

　　公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99、9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國的人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘；類似現場招聘、發布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。

　　以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無憂和中國的人才熱線的簡歷數較多，分別占比42%和40%，智聯招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。

　　內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部員工的推薦。后續會重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。

　　另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。

　　4、離職率分析。

　　（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

　　（2）關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。

　　（3）各部門離職率分析。

　　如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產品運營部的離職率，高達61、76%。

　　離職原因分析與改善措施：

　　如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創業型團隊的節奏、對薪酬福利不滿、沒有發展空間、個人轉行及創業等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創業型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發展節奏而辭退。

　　產品運營部的離職率高達61、7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員工個人轉行、創業等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。

　　改善措施：

　　（1）優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業選擇，不勉強。

　　（2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理和HR隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。

　　三、培訓工作總結。

　　20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：

　　1、落實和優化“伙伴制度”。

　　“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

　　入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施；入職一個月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。

　　員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。HR會記錄每位新員工的`發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。

　　2、定期舉辦新員工入職培訓。

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。

　　20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓。

　　四、企業文化活動組織。

　　1、成立興趣協會。如：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協會。其中羽毛球協會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動36次，人均消費27元/次。其他協會活動頻率較低。

　　2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。

　　3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態，也成立了集團通訊員小組。

　　企業文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續我們會組織更多的活動，調動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協會都行動起來。

　　以上就是公司人力資源部本年度工作總結，在以后的工作中，人力資源部將繼續結合公司戰略發展規劃，不斷完善和優化相關制度建設，力爭打造一個更富有凝聚力的創業團隊！

年終工作總結篇2

　　20xx年度的學校工作已經結束，政教處在上級教育主管部門的正確決策和領導以及學校行政會和德育工作領導小組的統一部署、安排和正確指導下，在全體班主任的共同努力下，在有關部門和人員積極支持下，在廣大學生的積極配合下順利地完成了學校年初下達的各項任務指標，落實完成了政教處年度工作計劃中的各項任務。在此，將20xx年度政教工作作如下總結：

　　一、取得的成績：

　　（一）構建德育平臺，全面加強學生的思想道德建設。

　　重視德育工作是我校領導班子的一貫做法。學校的行政會成員，既是德育工作領導小組的成員，又是學校預防青少年犯罪工作領導小組成員，還是學校安全工作領導小組成員。在管理上屬于四套班子一支隊伍的管理模式。學校每月定期召開德育工作領導小組會議和預防青少年犯罪領導小組工作會議。會議內容是總結前段時間工作，安排后期任務，對政教工作提供指導，研究政教工作中疑難問題的解決方案與對策。

　　學校要抓好德育工作，必須先抓好班主任隊伍建設工作。班主任是班級德育工作的核心，是年級德育工作的中堅，是學校德育工作的骨干。為了加強對班主任隊伍的管理，提高班主任對德育工作的認識，滲透“明理博學，求實創新”的育人理念，政教處在本年度召開班主任工作會議達12次以上。每月班主任會議定于月初第一周星期三下午第三節課召開。無特別情況，時間固定不變。今年因h1n1甲流感的緣故，還召開了三次預防甲流感緊急會議，安排部署班主任預防甲流感所要做的工作和注意的事項。每次班主任工作會議，政教處特邀各年級主任參加，因工作需要，還請分管校長參加以及請相關部門負責人參加。會議內容主要是總結通報上月工作，安排本月工作，強調當前工作重點和工作中心，最后是領導講話。每次班主任會議都準備得充分，召開得順利。班主任對會議中安排的工作都能積極完成。

　　為了以正確的觀念影響學生，學校于20xx年開展了月主題教育活動。每月一個主題，用紅色橫幅把鮮明的德育主題懸掛于校園內主干道正上方，時刻警示學生。有了德育主題，在每月四周的升降旗儀式上，學生依照月主題開展國旗下演講活動。演講稿由學生自己撰寫。參加演講的選手由班級選拔推薦確定。由于選手的精心準備，選材恰當，演講有激情，每次演講都會博得臺下學生的一陣陣掌聲，充分體現了以學生教育學生這種特殊教育方式的特殊功能。本年度學生參與國旗下演講達82人次。特殊情況時或遇到陰雨天氣召開廣播大會8次。

　　每周的升降旗儀式上，學校都安排了國旗下講話，每次儀式上學校派一名中層以上行政領導代表學校在臺上講話，講話內容有：表揚上一周的好人好事或為獲獎者頒獎；通報一周來學生違紀現象；講安全事項，講森林防火；講如何預防hini甲流感等事項；通知下周要抓查的紀律、衛生和安全等項目；每月的最后一周為上一月的優秀班集體頒發錦旗。本年度開展國旗下講話活動82人次。表揚優秀班集體54個班次。

　　圍繞月主題開展教育，各班除了學校集會教育外，在班級內部召開主題班會，辦專題黑板報。本年度全校各班召開主題班會共計760個班次，辦專題黑板報共計190期次。

　　為了使我校有自己德育教育的特色，長期以來，我校堅持辦好一個專欄，評好每月六星。一個專欄即“踐行忠孝，體驗雅誠”，每月六星即各班每周評選出德育星、智能星、體育星、美育星、勞動星、心理星，學校對各班評選出的班級明星張榜表揚。

　　學校不僅注重學生的個性發展，更注重學生團隊精神的培養。20xx年度，學校依據《實驗初級中學優秀班集體評選辦法》，每月各年級表彰兩個優秀班集體。優秀班集體從每天的量化結果中產生，評優量化內容包括：考勤、兩操、紀律、衛生、學習、宣傳等。每月被評為優秀班集體的班級，學校授予錦旗一面，懸掛于教室內。錦旗頒發采取流動制。每個班都有得到錦旗的機會。學校通過表彰集體鞭策個人的激勵方式，逐步的增強了學生的團隊意識。

　　為了使廣大學生牢固樹立法紀意識，我校一直堅持用請法官、警察進校園舉辦講座的形式，對學生進行法紀教育。20xx年度，我校分別于3月和10日兩次舉辦了法制講座。主講法官和干警以生動的事例和標準法律條文給學生講述，學生們深受教育，并把法官和干警所講的內容與自身進行對照，逐步檢點自己的行為，廣大學生的法紀意識都有了不同程度的提高。

　　為了給廣大學生搭建加強思想道德建設的平臺，我校于20xx年夏，組織全校學生舉辦“祖國在我心中”演講比賽、歌詠比賽和有獎征文活動。全校有7人獲獎，其中有一位演講學生獲得省級優秀獎。此項活動的開展，達到了三個目的：目的之一是陶冶了學生的情操；目的之二提高了學生欣賞美和創造美的能力；目的之三是鍛煉了學生的寫作能力。

　　20xx年秋，我校利用班級活動課時間組織全校學生觀看陳忠聰教授的報告會《把成功傳給下一代》，開學初，組織全校師生觀看了主題片《讓生命充滿愛》，廣大學生看了后，心靈受到了一次震撼，大多數學生愛國熱情高漲，學會了尊敬媽媽，并有強烈的進取心。加強學生思想道德建設，必須給學生搭建學習，觀摩、鍛煉、交流、創新、發展的平臺，本年度，我校在給學生搭建平臺工作方面取得的成績有目共睹。德育教育的成效也是非常顯著的。

　　（二）以人為本，平安為先，強化安全意識，創建平安和諧校園。

　　安全工作歷來都被視為學校的重要工作。為了使我校的安全工作管理規范化、制度化，學校安全辦于去年進一步完善了學校安全工作管理制度，將學校安全制度匯編成冊，印發了《實驗初級中學安全工作管理制度》，每個教職員工人手一冊。《制度》分十六章共66條。今年又召開36次安全工作專題會議。

　　我校在抓學生的安全教育方面有四大特點，一是舍得投入時間；二是有固定的教育形式；三是教育方式多樣化；四是教育的目的性強。在時間的投入上，我校每周有兩次大型集會進行安全教育，班級每周有兩次課進行安全教育，課外各班辦黑板報進行安全教育。在教育形式上，我校有國旗下講話、演講；有交通安全講座，安全事故圖片展、安全逃生演練、主題班會和專題黑板報等形式。由于教育方式的多樣化，對于學生來說，喜聞樂見，容易接受。教育的目的性很強，旨在增強學生的安全意識，提高學生的安全防范能力。20xx年度我校召開安全主題班會200班次以上，辦專題黑板報200期次以上，大型集會開展安全教育36次，舉辦“交通安全講座”一次，安全事故圖片展一次，開展全校性安全專題大討論一次。20xx年我校師生安全責任事故發生率為零。

　　為了創建和諧校園，我校成立了實驗初級中學第四屆學生會，讓學生參與管理，讓學生管理學生。讓學生干部在管理中學習和鍛煉。學生干部在監督學生的安全與紀律上，彌補了學校安全管理中的不足，為學校安全增強了保障。

　　為了使廣大學生的安全與家庭管理有機地結合起來，學校還繼續聯合林區聯通公司創建“家校通”業務。為了確保校園平安，我校加大安全防范力度，20xx年度，參與聯防值日達到1100多次。

　　（三）加強學生養成教育，培養學生良好的行為習慣。

　　學校印制了《實驗初級中學生手冊》，《手冊》對學生的衣著發式，行走坐立姿勢、上課學習、下課活動、禮貌禮儀等都做了詳細的規定。新生入學時，每生一冊，開展學《手冊》活動，20xx年秋初一新生入校時，學校組織初一學生進行了為期三天，連續24個課時的《手冊》學習講解活動。還印制了關于《禁止學生在校園內吃零食的規定》，使學生養成在校不吃零食或少吃零食習慣，學校的衛生也得到很好的保持。通過以上規則的學習，全校新生形成良好的行為習慣。

　　學校政教處分階段對學生的違紀現象進行抓查整治。首先是抓學生的儀容儀表。由于長期抓查，我校學生的發式、衣著都達到《規范》要求。良好的實驗中學學生形象已顯現出來。其次，是抓查學生中的進入網吧現象，由于抓查力度大，批評教育及時，學生中課外上網吧的人數逐漸減少。專項整治的內容還有打架、罵人、吸煙、酗酒、盜竊、大喊怪叫、逃課出走、擂肥等，都有了明顯的成效。

　　（四）開展豐富多彩的`校園活動，寓教于樂

　　為了激發學生接受德育教育的興趣，增強德育教育效果，學校舉辦各種各樣的活動，為學生搭建平臺，寓教于樂。“五·四”期間學校召開了大型表彰會，表揚優秀班集體6個，優秀學生、優秀學生干部、十佳學生、環保小衛士等110人次，給廣大學生樹立了身邊的榜樣，在校園內掀起了比學趕幫超的熱潮。

　　（五）辛勤耕耘喜獲豐收，勤勞碩果初見成效。

　　由于各項教育活動的有序開展，全校學生在教育中成長，意識在教育中增強，各方面能力在教育中提高。由于全體教職工的共同努力，我校的德育教育成效顯著。20xx年學生中撿到手機、書包、文具、衣服、人民幣、學生出入卡等主動上交學校，尋找失主的就多達60人次。學生中受到國家級表彰的1人次，征文和演講獲獎受省級表彰的7人次，受區級表彰的20多人次，受區級表彰的優秀學生和優秀學生干部16人次。學生中打架斗毆、吸煙酗酒、盜竊、進入網吧、擂肥等嚴重違紀現象明顯減少，良好的校風已在悄然形成。

　　（六）加強學生的科普、生態、環境、旅游和交通教育。

　　為了培養學生愛祖國、愛家鄉的熱情，政教處組織學生參觀林區自然博物館共六個班次，讓學生初步了解林區“一園四區”建設的美好藍圖。學校在加強學生環保教育方面制度齊全、形式多樣。涌現出一大批優秀的環保小衛士，今年共表彰環保小衛士19人次，表彰“十佳學生”（遵守紀律、舉止文明、刻苦學習、進步顯著、特長顯著、愛護公物、熱愛勞動、保護環境、幫助父母、服務社區）30人次。為提高學生的交通安全意識，政教處舉辦安全講座1次，興辦交通圖片1周，學生從中受到良好的教育。

　　二、存在的問題

　　（一）班主任老師對德育探索的動力不足（德育觀念、德育內容、德育目的、師生關系等）。

　　（二）課任教師在課堂中德育的滲透問題（與班主任形成合力不足）

　　（三）因校園住宿學生住在校外，管理存在安全隱患。

　　（四）網吧、游戲機室等活動猖獗，以會員、免費等方式吸引學生，對學生身心健康和學校管理帶來嚴重危害。

　　三、今后設想

　　（一）以人為本，繼續加強班主任和學生的德育教育工作，積極開展師生德育活動。

　　（二）進一步加強安全教育工作，落實學校各項規章制度管理，杜絕安全隱患，切實保障學生安全。

　　（三）加強學生法制教育，創建文明、平安、和諧的校園。

　　（四）學校管理與家庭教育相結合，進一步加強問題學生的德育工作。

　　（五）搞好周邊環境治理，加強思想教育，采取強有力的措施，杜絕學生在校期間出入網吧、游戲機室。

　　（六）建設和拓廣德育教育基地。

　　【范文六：政教處年終工作總結報告】

　　學年在學校領導的正確指導下，在團委、班主任、門衛的積極配合下，以“養成教育”為突破口，開展了一系列活動，不但豐富了學生的課余生活，又提高了學生的思想素質，發揮了學生的特長，學習風氣明顯好轉，校內違紀、違規現象大大減少，受到了社會各界的廣泛好評，中學在人們心中的地位也因此日益提高。

　　一、德育工作方面

　　由于我校農村學生多，家庭教育薄弱，許多學生是非觀念淡薄，組織紀律性不強，違犯校紀、校規的現象比較突出。為此，我們首先從學生的思想根源抓起，從靈魂的深處塑造人。利用課間廣播、櫥窗、全校大會、班會等多種形式，組織學生學習《中小學生守則》《中小、學生日常行為規范》、《班級評分標準》、《一日常規》等各項規章制度，使學生明確哪些是對的，哪些是錯的；使學生認識到哪些是真、善、美，哪些是假、惡、丑；哪些應該做，哪些不應該做，從而養成良好的遵紀守法習慣。

　　1、借活動的開展，不失時機的對學生進行“五愛”教育。我們知道：在學生面前大談愛國、愛黨、愛人民、愛社會、愛集體是空洞的，而且也沒多大效果，只有寓教于樂，寓教育于活動中，才會讓學生在活動中受到潛移默化的熏陶。（1）星期一的升旗儀式，讓表現好、成績較好的學生充當旗手，并進行國旗下講話，這樣既對學生進行愛國主義教育，又對其他學生是一個鞭策；（2）借紀念抗戰60周年活動，組織全校學生觀看愛國主義影片，增強了學生的愛國意識；利用校園廣播，充分反映本校學生的文化生活，提升學生素質。（3）為了學生的發展，組織了拔河比賽和越野賽。

　　2、促進師生感情交流，并要求班主任老師與學生之間隨時進行推心置腹的交談，從而改善和提高了學生的思想道德素質。

　　3、表彰各種先進，樹立學習榜樣。榜樣的力量是無窮的，為了充分發揮榜樣的力量，進一步規范學生的言行，樹立學生學習的楷模。并號召大家向他們學習，從而樹立了正氣，有力地推動了學校精神文明建設。

　　4、團委、學生會向全校師生發起控煙倡議書。收到了良好的效果。

　　二、學生管理方面

　　為了樹立良好的校紀校風，杜絕學生到校內、外干壞事，

　　（1）加大了對部分違紀學生的監管力度，要求定期寫出思想匯報材料，外出需向政教處請假；

　　（2）加大空檔時間對學生的管理，如：課間、中午、課外活動、上下學，政教處工作人員巡邏值班；

　　（3）抓好衛生工作，展示校園新貌。校園的衛生就是學校的臉面，它的好壞直接影響著學校的形象。為了培養學生愛清潔、講衛生的習慣，自覺抵制不良行為，政教處多次召開學生會、班委會會議，要求每位學生要愛清潔、講衛生，做到不亂扔紙屑、果皮；人人每天彎腰一次，自覺拾取地上的紙屑；充分發揮監督作用，確保校園的整潔、舒適。

　　（4）不斷健全安全組織，完善安全職責，落實安全責任。門衛把好校門關，嚴格詢問、登記來人，杜絕閑人及車輛進入校園。由于管得嚴、管得緊，校園內也很少出現失盜現象，優化了校園環境，保障了廣大師生的生命及財產的安全。

　　三、綜合治理方面

　　1、學校始終從嚴、緊、實上下功夫，做好學校安全工作。為了創造一個良好的學習環境，學校對內部治安做到了細致入微、防微杜漸；上課期間嚴禁各種車輛進入校園、閑雜人員進入教學樓，防止了車輛、閑雜人員對正常教學秩序的干擾。

　　2、嚴格學校的內部管理工作。保證學生按時到校，無夾帶，防止喝酒、打架、盜竊等事件的發生。

　　3、加強防火、防盜的教育，把教育和檢查結合起來，收到了顯著效果。

　　四、安全工作方面

　　1、領導重視機構健全。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長直接抓，分管主任具體抓，政教處具體分工負責組織實施

　　2、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　3、簽訂責任書。學校與班主任及教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。

　　4、建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。出現問題及時整改。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　5、利用校園廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。每周總結會上都強調強調安全事項。通過教育來提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

　　五、取得效果

　　1、上學期學生中發生了違紀、違法的事，吸取教訓，加強管理，再未發生類似事情，保證了正常的教育教學工作。

　　2、環境、教室、衛生良好。

　　3、安全方面未出現任何事情，情況良好。

　　六、存在的問題和今后的打算

　　1、學校安全工作的難度不斷增大。近年來青年犯罪已形成上升趨勢，而且年齡日漸低齡，學校是人員密集場所，學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度，以人為本，學校的安全和學生的安全是影響社會穩定的重要因素，安全責任重于泰山，為學生的安全，校園的穩定，我們需繼續嚴格管理，警鐘長鳴。

　　2、進一步加強學生抽煙的監管力度，廁所、宿舍內仍然有抽煙的學生，今后師生共同監督，政教處加大檢查次數，使學生無吸煙的場所。同時教育學生認識：吸煙有害健康，青少年應該遠離。

　　3、加強學生會的領導工作，充分發揮學生自我管理的能力。

　　4、社會治安綜合治理是一個復雜的過程，它包括預防、整頓、治理等過程，而未雨綢繆，防患于未然，做好預防工作則是我們的重點工作，以后需繼續加強，決不能松懈。

年終工作總結篇3

　　在小寨街道黨工委和辦事處的正確領導下，在社區中心和相關科室的正確指導下，社區黨政班子帶領社區居民，開展了豐富多彩的社區活動，較好的完成了上級交給的各項任務。現將一年來工作總結：

　　一、創衛攻堅戰：今年前四個月是創衛工作迎接國家行政考核的關鍵階段，西安創衛四年來，在市、區、街三級黨政領導的正確領導下，崇業社區全體干部和公益崗位人員帶領居民們，進行了堅持不懈地環境衛生大整治工作，建立健全了社區干部和公益崗位人員，包干住地單位和居民小區的創衛工作責任制，開展了每周五衛生大掃除、大清洗活動，每周巡回檢查一次，并做出評比，每月進行一次講評，每季度進行一次小結和安排，資料十幾萬字。創衛四年多來，我們迎接了國家、省市區、街各級檢查五十余次，均受到好評，西安市委、市政府授予我社區“創衛先進單位”獎牌。在隨后的鞏固創衛成果百日大行動中，我們又再接再勵，勇摘桂冠。

　　二、抗震救災工作：“5.12”汶川大地震發生后，20xx年5月18日下午2：00，在海關活動室由我社區舉辦的“抗震救災、眾志成城、我們心系災區”文藝匯演活動，特邀到了小寨的辦翟玉琪、李嵐等領導及社區居民60余人，形式多樣、有快板、小品及非常時期的健康講座和防震抗震知識，最后是募捐活動，一場空前壯觀的愛心接力震撼著每一個赤子，感動著每一個人，活動中群眾的參與和自我的展示，再現了手挽手、心相連、同呼吸、共命運的偉大精神，同時使群眾掌握了自救和震后疫情防控，本次活動受到廣大居民的紛紛稱贊。5月21日，全國悼念日的第三天，我們在唐城賓館舉行了莊嚴、肅穆的悼念活動，此節目在陜西電視臺各個頻道渡滾動播出，社會反響很大。

　　三、殘聯運動會：XX年6月18日，上午8：00，在海關活動室由我社區、小寨殘聯舉辦的“殘疾人運動會”，共有22名運動員參賽，其中：男隊13人，女隊9人，余觀50余人，賽中決出男子前3人，女人前2人，并為其頒發獎品及榮譽證書，其它為參與獎，賽場氣氛非常熱烈，那非凡的拼搏精神與頑強的毅力震撼著每位四肢健全的人，為群眾提供一個公平競技、互相學習、和平共處，展示自我才華的舞臺，本次活動受到群眾的一致好評，并呼吁社會各界，多關注弱視群體，為人文奧運加油！

　　四、環境健康教育項目：XX年7月18日，下午2：00，在海關活動室舉辦的“社區是我家，環境靠大家”，文藝匯演活動，本次活動特邀到了省紅鳳協會秘書長班理；副秘書長劉銀蘭，省婦聯研究室楊哲英，省環保評估委趙銀俠，國際志愿者交流項目官員張小春及小寨街辦李嵐等60余人參加，活動氣氛非常活躍，小品《我愛我家》和陜北道情《建設綠色新家園》，以不同的角度全方面詮釋了環境健康的重要性，掌握了保護環境是改善人居環境和提高生活水平的重要環節，同時對自愿者、志愿精神進行了宣傳和推廣，強化如何服務社會的志愿精神，激發群眾的參與意識，本次活動反晌強烈，深得群眾的贊賞。

　　五、四城聯創工作：創衛之后，市委、市政府為了提高城市品位和市民素質，適時提出了四城聯創地戰略任務，把創建國家級衛生城市、環保城市、園林城市、文明城市四為一體，聯合創建，我社區又一馬當先，走在前列。通過出宣傳欄、掛橫幅、發放小冊子和豐富多彩的確良文體活動，使這項活動做到家喻戶曉，人人皆知，另外資料檔案建設工作，也從文件收集，原始記錄，活動計劃和小結等基礎工作做起。取得了一定的`成果。

　　六、迎奧運工作：我們還承擔了奧運火炬在西安朱雀路段傳遞的安全保衛工作，組織群眾有序觀看圣火傳遞場面的工作。這項工作和維持社會穩定工作、社會治安工作、民事調解工作結合在一起，將日常工作圍繞在中心工作去做。

　　通過多次活動，使社區居民既提高了民族自豪感，弘揚了中華民族一方有難、八方支援的優秀傳統，又豐富了環境健康知識、活躍了文化娛樂生活，提升了居民素質，宣傳了自愿者、志愿精神，“服務別人，快樂自己”為了社會的更加和諧與美好。

　　七、其他工作：除此而外，我們在計劃生育、社會勞動保障、低保工作、殘疾人工作、老齡工作等方面也都保持了以往的好的作法，并有一些創新，為社區居民提供了方便快捷的各種服務，如：今年來給社區居民開具各種證明材料210多份，盡量使居民群眾少跑冤枉路，辦理非從業人員醫療保險380余人。

　　回顧一年來的工作，我們感到問心無愧，展望明年的工作，我們信心百倍，我們一定要振作精神，努力完成上級交給我們的各項任務。

　　xx社區

　　二oxx年十一月二十七日

年終工作總結篇4

　　在一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的.工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的網通營業人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

年終工作總結篇5

　　20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的'態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。