酒店員工第一季度工作總結

          時間:2021-01-04 15:45:08 工作總結 我要投稿

          酒店員工第一季度工作總結范文

            總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么寫總結呢?下面是小編為大家整理的酒店員工第一季度工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

          酒店員工第一季度工作總結范文

            從我在今年第一季度的工作來看,總體上做的不錯,細節上有待考究,比去年最后的三個月又有了長足的進步。經歷了春節這樣一個全國范圍內的節日熱潮,在酒店領導的預測中,提前做好了充足的準備,我也在這樣忙碌的工作環境中得到了歷練和成長,現在將我第一季度的工作總結如下:

            一、業務能力

            經歷了節日的xx,我的業務能力更上一層樓,在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意。在開年的三個月中,因為我對于工作的認知度進一步的加深,對酒店的內部情況有了仔細地了解,工作能力得到了明顯的提高。在之前為客人服務時,很多需要詢問老員工的地方,我都能給予正確的指導,遇到刁難時也能很快的調整好自己的心態,所以能夠更加從容的處理事情。

            二、日常工作

            因為在春節期間客人多,但是酒店的人手不足,所以很多的工作由我這個半吊子臨危上陣,導致很多的事情累積在一塊,不能得到及時的`解決。為了更加迅速而完美的為客人服務,我在這期間經常性的加班,做得多了,就對自己的工作熟悉了,慢慢的也就提高了工作的效率。與此同時,還有其他的事情需要我去處理時,只要在我力所能及的范圍之內的,從未有過推辭,沒想到這還拓寬了我的工作內容,走出了新地圖。

            三、努力學習

            因為繁忙,也是因為未知,所以在第一季度中我最經常做的事情就是捧著書本或者是手機,走出自己的舒適圈,去了解我不懂的知識。我對很多的事情都有不了解的地方,學習使我掌握更多的知識和技能,讓我更好的在社會上立足,所以在這期間我真的是卯足了勁,抓緊時間去學習。

            一年的四分之一就這樣簡簡單單的過去了,沒有激起一點浪花,但是我的付出得到了回報,我掌握的東西不會消失,在這個季度中我自己的滿意的。回顧過去的三個月,我還是有做的不好的地方,特別是細節沒有做到位,客人抱有微詞,我期望在下一個季度能做出更好的成績。

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