農(nóng)信社讀細(xì)節(jié)決定成敗有感
每天，我們從同一個地方醒來，做著和昨天一樣的事情，經(jīng)過一天的工作，輕松或者疲憊的你是否想過：我們每天做這些瑣碎、簡單、重復(fù)的工作就能實(shí)現(xiàn)個人理想抱負(fù)了嗎？最近，我在胡寶林的《細(xì)節(jié)決定成敗》里得到了肯定的答復(fù)。
老子早就說過"天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。"胡寶林將其延伸為"天下企業(yè)，必做于細(xì)。"他認(rèn)為在現(xiàn)在這樣的時代，往后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，企業(yè)只有注重細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)上做足功夫，建立"細(xì)節(jié)優(yōu)勢",才能保證基業(yè)長青。對于農(nóng)信社而言，我們每天的日常工作都是些瑣碎、簡單卻很重要的事情，如果我們把日常工作的每一個環(huán)節(jié)細(xì)分開來，在時間節(jié)點(diǎn)上下功夫，那我們的工作將會變得更加高效和輕松。比如，我們每天早一點(diǎn)起來，檢查各類憑單是否夠用，整理干凈工作柜臺，打印完今天的扎賬資料，當(dāng)開門營業(yè)時，整齊劃一的工作柜臺，寬敞明亮的營業(yè)大廳會讓客戶和我們感到輕松舒暢，僅僅是把平時雜揉進(jìn)工作中的半小時工前準(zhǔn)備提前出來就產(chǎn)生了這樣美妙的效果，足見細(xì)節(jié)的魅力；平時工作中，微笑細(xì)心為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，耐心輔導(dǎo)客戶填寫憑單，詳細(xì)告知客戶一些注意事項(xiàng)，盡可能地記住常見客戶的名字等等，當(dāng)這些"微不足道"的小事自然而然的發(fā)生時，我們與客戶的距離就悄悄的拉近了，對農(nóng)信社的親切感也油然而生。
"天下企業(yè)，必做于細(xì)",關(guān)鍵在于一個"做"字。胡寶林先生認(rèn)為，中國的企業(yè)絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不擇不扣的執(zhí)行，好的規(guī)章制度只有落實(shí)到每個執(zhí)行的細(xì)節(jié)上，才能發(fā)揮作用。在農(nóng)信社工作這段時間我感到，需要用智慧來做出決策的`大事并不多，而需要用實(shí)際行動來落實(shí)的小事卻為數(shù)不少。農(nóng)信社有著嚴(yán)格的規(guī)章管理制度，并且根據(jù)每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)流程，針對一些可能出錯的環(huán)節(jié)更有風(fēng)險提示，如出入金庫和ATM室要同進(jìn)同出，堅持守庫，發(fā)生異常或變故要向監(jiān)控室報備，嚴(yán)守工作紀(jì)律，離開工作柜臺要鎖好錢箱并暫退，客戶辦理業(yè)務(wù)時要認(rèn)真審核客戶身份并嚴(yán)格按照規(guī)范流程辦理，仔細(xì)填寫完善各類申請資料，提醒告知注意事項(xiàng)等等，詳實(shí)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格的規(guī)章制度都是在幫助我們規(guī)避風(fēng)險，讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)都安全、有序、高效地完成，我們的農(nóng)信夢想也經(jīng)由我們一磚一瓦平穩(wěn)地建筑起來。
"偉大始于平凡，一個人手頭的小工作其實(shí)是大事業(yè)的開始，能否意識到這一點(diǎn)意味著你能否做成一項(xiàng)大事業(yè)，能否取得成功",胡寶林在《細(xì)節(jié)決定成敗》里說，我們必須趁著年輕的時候調(diào)整好工作心態(tài)，將小事做好，將好事做大，做到每一個細(xì)節(jié)都將企業(yè)的理念發(fā)揮到極致，形成企業(yè)的獨(dú)特魅力，在市場競爭中立于不敗之地。
由此，聯(lián)系實(shí)際，前段時間評比出的那些完成各項(xiàng)沖刺目標(biāo)的行社標(biāo)兵和工作效率高的行社，有些項(xiàng)目完成或許純屬偶然，可是，誰又能說，那不是一種必然呢？最后，聰明的你是否也已經(jīng)正視了我們那"瑣碎、簡單、重復(fù)"的工作，你信守的農(nóng)信夢想是否更加明亮清晰了？
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