客服主管主要工作簡歷

時間：2022-11-30 19:20:31 工作簡歷我要投稿

客服主管主要工作簡歷范文

　　時間稍縱即逝，又到了求職找工作的時候，簡歷也應(yīng)跟上時間的腳步了哦。你知道簡歷要如何寫嗎？下面是小編為大家收集的客服主管主要工作簡歷范文，希望對大家有所幫助。

客服主管主要工作簡歷范文

客服主管主要工作簡歷范文1

　　丘小姐

　　目前所在：白云區(qū)

　　年齡： 27

　　戶口所在：韶關(guān)

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠信徽章：未申請

　　身高： 164 cm

　　人才測評：未測評

　　體重： 51 kg

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯

　　工作年限： 5

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 3500～6499元

　　希望工作地區(qū)：天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　國際美容集團(tuán)

　　起止年月：20xx-06 ～ 20xx-04

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進(jìn)會議。

　　離職原因：個人原因

　　上海生物科技有限公司

　　起止年月：20xx-08 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：計劃對賬員

　　工作描述：根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實包材庫存情況，申請付款，之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，廠家排產(chǎn)情況，對整個生產(chǎn)過程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后，知會廠家盤點包材。

　　離職原因：尋求發(fā)展

　　廣州精細(xì)化工有限公司

　　起止年月：20xx-12 ～ 20xx-07

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服跟單

　　工作描述：主要是做好客前問調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動政策，盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。

　　離職原因：畢業(yè)

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)

　　畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：商務(wù)日語

　　專業(yè) 二：公共關(guān)系

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　20xx-09 20xx-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)日語國際商務(wù)日語中級 0730820xx9

　　20xx-09 20xx-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)單證員國際商務(wù)單證員 0820xx916160

　　◆ 語言能力

　　外語：日語良好

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　其它外語能力：英語良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專長

　　從事美容行業(yè)3年，對該行業(yè)知識有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底，有專業(yè)的語言能力證書，追求新事物。

　　◆ 個人自我評價

　　本人相對較溫和，是個獨立自主，堅強(qiáng)，負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運動，喜歡新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心。

客服主管主要工作簡歷范文2

　　基本信息

　　姓名：李性別：女

　　婚姻狀況：未婚民族：漢

　　戶籍：年齡：28

　　現(xiàn)所在地：身高：167

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪資：面議

　　求職類型：全職

　　到崗時間：隨時

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：20xx-01

　　專業(yè)一：英語專業(yè)二：幼兒教育

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　1998-09 20xx-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專畢業(yè)證

　　20xx-02 20xx-01 華南師范大學(xué) 英語大專畢業(yè)證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的.資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強(qiáng)的管理能力。

　　自我評價

　　本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

　　個人工作經(jīng)歷

　　起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

　　離職原因：

　　起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)

　　離職原因：

　　起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司

　　公司性質(zhì)：外商獨資

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：客服助理

　　工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展

　　起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司

　　擔(dān)任職位：客服代表

　　工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　粵語水平：精通

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　自我評價

　　本人工作認(rèn)真踏實，責(zé)任心強(qiáng)，善于獨立思考，分析問題，解決問題。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，能熟練操作計算機(jī)辦公軟件。同時，本人也接受了一定的工作經(jīng)驗，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，一直以來按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮投苏墓ぷ鲬B(tài)度，塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。此外，還積極地參加各種工作群體組織活動，抓住每一個機(jī)會，鍛煉自己，建立起良好的人際關(guān)系，意識到良好的溝通和人際交往技巧非常重要，使我在社會實踐中以它作為對自己的要求。良好的工作態(tài)度是取得工作成績的基礎(chǔ)，表現(xiàn)出的是人積極的主觀能動性。有了較強(qiáng)的工作能力，而又輔之以正確的工作態(tài)度，那么必將是事半功倍，能促進(jìn)任務(wù)的完成、事業(yè)的成功。

　　本人熱愛貴公司所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。

　　祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

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