希爾頓(Hilton，Conrad 1887～1979),美國旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州,曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營旅館業(yè)。并在1919年創(chuàng)建第一家“希爾頓酒店”。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。
希爾頓洗馬桶的故事
許多年前，一個年輕人來到一家著名的酒店當服務員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這里正式步入社會，邁出人生關(guān)鍵的第一步。因此他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干!
誰知在新人受訓期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得駭人：必須把馬桶擦得光潔如新!
他根本不喜歡洗馬桶的工作，更不可能實現(xiàn)“光潔如新”這一高標準的質(zhì)量要求。洗馬桶在視覺上、嗅覺上都使他難以承受。當他拿著抹布伸向馬桶時，胃里翻江倒海。這令他心灰意冷。開始時的躊躇滿志全然不見。
正在此關(guān)鍵時刻，同單位一位前輩及時出現(xiàn)在他的面前。她并沒有說教，而是親自洗了一遍馬桶。接著，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡!
她給了他一個微笑，而他已經(jīng)目瞪口呆。她用簡單的行動告訴了他一個簡單的道理：把馬桶擦洗得“光潔如新”，這一點完全可以辦得到。他恍然大悟，原來自己的工作態(tài)度出了問題，于是他痛下決心：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶最出色的人!”
從此，他脫胎換骨成為一個全新的人，他的工作質(zhì)量也達到了無可挑剔的高水準：為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質(zhì)量，也為了強化自己的敬業(yè)心，他也多次喝過廁水。
他很漂亮地邁出了人生的第一步，開始了不斷走向成功的人生之旅。幾十年光陰一晃而過，他成為世界旅館業(yè)大王。他就是康拉德·N·希爾頓，后來建立了享譽全球的希爾頓酒店帝國。
希爾頓堅定不移的人生信念，表現(xiàn)為他強烈的自驅(qū)力：“就算一輩子洗馬桶，也要做一個洗馬桶最出色的人。”這就是他成功的奧秘所在。這是一個很樸實的道理，可是很多人不知道，知道了也不愿意努力去實踐。
“最”不是絕無僅有，沒有人要求你必須成為一個首相、一個富翁或完美得沒有一點瑕疵，那不是真實的活生生的人，而只是一個標本。
做到最好，是人生的一種歷程;努力地達到，便成為自己寶貴的人生經(jīng)歷。
做一個最好的清潔員、一個最好的父親、一個最好的上司，這本身不是一種目標，而是一種態(tài)度。在實現(xiàn)這個目標的過程中，我們會有收獲和成功的快感，直到做得連自己都認為無可挑剔時，別人的眼光中就只有感動和敬佩了。