以下內(nèi)容摘自由華為公司內(nèi)部培訓(xùn)教材集結(jié)成的書籍《以客戶為中心-華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》。
在本部分中，集中討論的是，像華為這樣的大公司，財大氣粗，但任正非還時刻提醒其管理團隊，要把公司的能力削得尖尖的，才能形成突破，切忌把公司能力拉得平平的，什么城墻都攻不破。他說，要成為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要在主航道、主戰(zhàn)場上集中力量打殲滅戰(zhàn)。
這對于金錢、資源和團隊都稀缺的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有很強的啟發(fā)：創(chuàng)業(yè)公司一定不能稍微拿到多一點錢就瞎創(chuàng)新，什么都想做，結(jié)果很有可能什么都打不透，白白把寶貴資源浪費掉，最后猝死。當(dāng)然，如果一家創(chuàng)業(yè)公司還沒有找到領(lǐng)先的主業(yè)和主航道，還是要多嘗試。
集中力量打殲滅戰(zhàn)
我們要避免多條戰(zhàn)線作戰(zhàn)，才能減輕疲于奔命的問題。我們就將重點放在主要客戶的方向上，主要客戶的方向變了，我們要跟著進行調(diào)整。
我們的投資，我們的人力資源管理，也要根據(jù)客戶需求、社會需求的正態(tài)分布進行配置。我們在某些領(lǐng)域、某些方面做得比較優(yōu)秀，也冒出了一個小頭，但我們要成為一個真正的世界潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在主潮流上取得勝利。因此，現(xiàn)階段按客戶需求的正態(tài)分布投入力量，是符合潮流的。
不賺錢的產(chǎn)品就關(guān)閉壓縮。我不會投資非戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，除了你們滾動投入，又能交高利潤。我們整個公司只有把戰(zhàn)線變得尖尖的，才能形成突破。否則就把公司的能力拉得平平的了，什么城墻都攻不破。
我們要成為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要加強戰(zhàn)略集中度，一定要在主航道、主戰(zhàn)場上集中力量打殲滅戰(zhàn)，占領(lǐng)高地。
什么叫主航道？世界上每個東西都有正態(tài)分布，我們只做正態(tài)分布中間那一段，別的不做了，說那個地方很賺錢我們也不做，也賣不了幾個。我們就在主航道、主潮流上走，有流量就有勝利的機會。
我們必須要聚焦在一個主航道上，是以價值為中心，而不是以技術(shù)為中心。作為一個輔助產(chǎn)品線，一定要突出你的價值貢獻是什么。
預(yù)算必須與貢獻關(guān)聯(lián)，與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。是戰(zhàn)略領(lǐng)域，我給你錢；不是戰(zhàn)略領(lǐng)域，你必須給我錢。戰(zhàn)略目標(biāo)是我們的目的，預(yù)算是資源配置支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。
我們不能讓誘惑把公司從主航道上拖開，走上橫向發(fā)展的模式，這個多元化模式，不可能使公司在戰(zhàn)略機遇期中搶占戰(zhàn)略高地。我們的經(jīng)營，也要從過往的盲目追求規(guī)模，轉(zhuǎn)向注重效益、效率和質(zhì)量上來，真正實現(xiàn)有效增長。我們對非主航道上的產(chǎn)品及經(jīng)營單元，要課以“重稅”，抑制它的成長，避免它分散了我們的人力。
多少人歡樂幾家愁。沿著主航道，把握好大江大河，我們一定能走到大海。
我們要看看成功的美國公司，大多數(shù)是非常聚焦的。難道他們就不能堆出個螞蟻包？為什么他們不去堆呢？當(dāng)前，不是我們超越了時代需求，而是我們趕不上，盡管我們已經(jīng)走在隊列的前面，還是不能真正滿懷信心地說，我們是可以引領(lǐng)潮流的。但只要我們聚焦力量，是有希望做到不可替代的。
公司要像長江水一樣聚焦在主航道，發(fā)出巨大的電來。無論產(chǎn)品大小都要與主航道相關(guān)，新生幼苗也要聚焦在主航道上。不要偏離了主航道，否則公司就會分為兩個管理平臺。
要做戰(zhàn)略上不可替代的東西
什么叫主航道？別人難以替代，又可以大量拷貝使用的就叫主航道。
在主航道，我們要做戰(zhàn)略上不可替代的事情，否則就是在支末上發(fā)展。戰(zhàn)略不可替代，不能僅以技術(shù)為方向，也可能包括以商業(yè)模式等作為行業(yè)領(lǐng)先的結(jié)構(gòu)。只要可替代、拼得你死我活的東西，就不是公司的戰(zhàn)略方向。
華為聚焦在主航道，收購是為了彌補管道競爭力建設(shè)上的不足，而不是為多元化經(jīng)營。如果我們跨界去收購一大堆公司，會不會有假的？會不會因為經(jīng)營不善，反而垮得更快？世界上最賺錢的事情，就是印鈔票，你回家印飯票給你兒子，每天他撕一條給你，這點你是可以兌現(xiàn)的。所以不能萬事都做。
不畏艱難，厚積薄發(fā)
我們只允許員工在主航道上發(fā)揮主觀能動性與創(chuàng)造性，不能盲目創(chuàng)新，發(fā)散了公司的投資與力量。非主航道的業(yè)務(wù)，還是要認真向成功的公司學(xué)習(xí)，堅持穩(wěn)定可靠運行，保持合理有效、盡可能簡單的管理體系。
企業(yè)市場未來肯定是有希望的，但是需要一個積累。今天來說，我們能真正大抵搞明白客戶需求的就是電信運營商，我們對其他客戶根本就不明白他的需求。我們盲目擺開架勢，什么行業(yè)都大張旗鼓去做，我們不懂人家怎么運作，怎么幫人家做解決方案？因此還是要聚焦少數(shù)的客戶、少數(shù)的行業(yè)。這樣的話，就可以慢慢撕開口子。
主航道上創(chuàng)新是非常難的，只有厚積才能薄發(fā)。要在世界最前端的主航道的前沿進行突破的話，不是博士就可以的。博士(包括博士前)只是拿到了一支槳，船在什么地方呢？像央視紀錄片《神秘的剛果河》上的漁夫奮力在波濤洶涌的剛果河上，歷盡九死一生，才捕到魚那樣，突破的艱難是人們難以理解的。我們十多萬人奮斗了20多年，才劃到了起跑線。突破就像奧運會金牌獲得者一樣，是代表人類突破。這有多么難，我們也要寬容那些一時做不出成績的歪瓜裂棗。在科學(xué)的道路上，沒有平坦的大路可走，只有不畏難的人才會到達光輝的頂點。我們一定會有一批優(yōu)秀員工堅持奮斗著，終會獲得上甘嶺下面的鉆石礦。
聚焦在主航道上創(chuàng)新，是非常非常難的，我看到你們做的各種各樣的研究創(chuàng)新工作，都是在主航道上添磚加瓦，不做到一定的修煉，這個前沿陣地是無法突破的。但是，我認為人類社會出現(xiàn)大數(shù)據(jù)流量，應(yīng)該是幾千年來的第一次。當(dāng)?shù)谝淮稳祟惓霈F(xiàn)大數(shù)據(jù)流量時，我們公司提供的支撐系統(tǒng)設(shè)備，已排在世界前列，是難得的光榮，也是難以承擔(dān)的責(zé)任。我們以后還要走在世界最前列，如果我們不能走在世界最前面，我們公司就會落后，落后我們公司慢慢就會收縮，那我們前面的努力就白做了，所以我們要聚焦在主航道上創(chuàng)新，不在非戰(zhàn)略機會點上消耗戰(zhàn)略競爭力量。我們聚焦能量還不一定能成功，分散了肯定不行。技術(shù)進步太快了，我們稍有遲疑，就會被拋棄。
我們的技術(shù)戰(zhàn)略路線，這些年在聚焦上有了不少進步，才使今天效益顯著增長。要明白我們不是萬能的，大象踩死一只螞蟻，是必然可能的，沒有什么稀奇的，在主航道外，爭做雞頭的方法是不好的。
繼續(xù)聚焦主航道前進，要縱深發(fā)展，不要盲目橫向擴張。橫向擴張容易踩別人的腳，且會誘發(fā)離職創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致人才流失和隊伍不穩(wěn)定，結(jié)果得不償失。尤其是企業(yè)業(yè)務(wù)不要把戰(zhàn)線擴得太大，產(chǎn)品與解決方案體系要從研發(fā)投資的角度來牽引銷售聚焦。
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