公司銷售人員個人年度工作總結(jié)

          時間:2022-07-20 11:11:18 年度總結(jié) 我要投稿

          公司銷售人員個人年度工作總結(jié)

            總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的公司銷售人員個人年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

          公司銷售人員個人年度工作總結(jié)

            初到公司時,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識積累和專業(yè)技能。

            下面我對xx年的工作進(jìn)行總結(jié):

            一、客戶接待

            xx年6月-12月共接待146組客戶,

            本地93組客戶,占總客戶的63.6%。

            本地以北地區(qū)28組,占總客戶的19.19%。

            本地以南地區(qū)13組,占總客戶的8.9%。

            其他地區(qū)8組,占客戶的5.4%。

            外地客戶5組,占總客戶的3.4%。

            二、面積選擇

            50㎡-60㎡,占總客戶的20%。

            70㎡-80㎡,占總客戶的50%

            90㎡-100㎡總客戶的20%,

            100㎡以上占總客戶的10%。

            三、購買方式

            貸款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。

            四、購買人群

            來訪客戶年齡:25-50歲,

            主力購買人群:30-40歲。

            青年人占來訪人群的`70%。

            五、購房需求

            (1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

            (2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,

            (3)項目優(yōu)勢:位置的優(yōu)越性,配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

            六、銷售情況

            成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。

            總房款:316365元

            七、未成交原因

            1、價格因素:

            (1)價格偏高:部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

            (2)客戶認(rèn)知度:

            部分客戶對項目不夠了解,對開發(fā)實力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對項目認(rèn)知度比較模糊。

            (3)客戶方面:

            ①購買習(xí)慣:當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。

            ②主觀意識強(qiáng)對待新鮮事物反應(yīng)慢,客戶優(yōu)先考慮銷售價格,不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。

            ③客戶回訪:前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強(qiáng)烈購買意識。

            客戶接待經(jīng)驗總結(jié):

            一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn),更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。

            二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)工作方法。

            三、提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹立專業(yè)性,已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。

            四、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢,相同品質(zhì)樓盤銷售情況,調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。

            總結(jié)半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,在新的一中年更好的完成工作。

            五、工作中的不足:

            1、工作經(jīng)驗不足,在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。

            2、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,仍需學(xué)習(xí)掌握。

            3、應(yīng)變能力有待提高.

            根據(jù)xx年的工作情況,制定xx年的工作計劃

            (一)挖掘潛在客戶通過項目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式擴(kuò)大銷售渠道。

            (二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。

            (三)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。

            (四)、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,銷售政策,積極搜集信息并及時匯總。

            更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中,我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進(jìn)步。,我一直在期待!我也會更加努力的去工作,交出自己滿意的成績單。

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