- 相關(guān)推薦
3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題
無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，我們經(jīng)常跟試題打交道，通過試題可以檢測參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？以下是小編收集整理的3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題，歡迎閱讀與收藏。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題 1
1、英國于國際金融危機(jī)后頒布了（A ），賦予英國金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的行為。
A、《英國金融服務(wù)法案》
B、《金融服務(wù)改革法令》
C、《金融交易法》
D、《消費(fèi)者保護(hù)法實(shí)施令》
2、英國金融政策委員會的簡稱是（ B）。
A、FSA
B、FPC
C、PRA
D、FCA
3.銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)取得（C ）。
A、《假幣收繳資格證書》
B、《貨幣真?zhèn)舞b定資格證書》
C、《反假貨幣上崗資格證書》
D、《反假幣崗位從業(yè)資格證書》
4.符合銀行規(guī)定條件的（ A）有權(quán)自主申辦一張銀行卡。
A、自然人
B、法人
C、中國境內(nèi)公民
D、18歲以上的成年人
5.申辦信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（ B）書面同意的前提下，有權(quán)通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費(fèi)者資信狀況，確認(rèn)是否發(fā)卡及授信額度。
A、中國人民銀行
B、消費(fèi)者
C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)
D、征信機(jī)構(gòu)
6.下列的物品中可以存放在保管箱內(nèi)的是（B ）。
A、槍
B、有價(jià)證券
C、香水
D、酒
7.投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還（A ）。
A、投保人
B、保險(xiǎn)人
C、被保險(xiǎn)人
D、受益人
8.（ C）中規(guī)定“個(gè)人不得以分拆等方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購匯年度總額管理”。
A、《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》
B、《個(gè)人外匯管理辦法》
C、《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》
D、《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則〉的通知》
9.王先生是某銀行的私人銀行客戶，他兒子曾急需預(yù)約在一家專科醫(yī)院住院病進(jìn)行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時(shí)間開啟貴賓服務(wù)通道，為消費(fèi)者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項(xiàng)義務(wù)？ （ C）
A、提供財(cái)富管理和私人銀行服務(wù)
B、提供專屬服務(wù)渠道
C、提供各類尊貴、專享、增值服務(wù)
D、組建專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)
10.以下哪項(xiàng)不是“減費(fèi)讓利”的優(yōu)惠對象？（B）
A、小微企業(yè)
B、政府機(jī)關(guān)
C、三農(nóng)
D、弱勢群體
11.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在接到法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)考核結(jié)果的通報(bào)后，如果對考核評價(jià)結(jié)果持有異議，應(yīng)當(dāng)在（C ）提出反饋意見。
A、5個(gè)工作日內(nèi)
B、7個(gè)工作日內(nèi)
C、10個(gè)工作日內(nèi)
D、15個(gè)工作日內(nèi)
12. 在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)中，因?yàn)殂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)制度及規(guī)范缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)難以及時(shí)、真實(shí)、完整獲得信息，并導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的交易決定，扣減（D ）分。
A、1
B、3
C、4
D、5
13.金融消費(fèi)者的維權(quán)意識、維權(quán)能力以及銀行業(yè)對消費(fèi)者的保護(hù)意識根植于社會對金融的了解，有賴于全社會金融素養(yǎng)的提高。從長期和根本的角度來看，（ A）是決定性因素。
A、金融知識普及
B、早期的金融教育
C、持續(xù)宣傳教育
D、系統(tǒng)性的金融教育
14.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定（ A）負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
A、專門部門
B、銷售部門
C、業(yè)務(wù)部門
D、法律部門
15.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展員工（ C），幫助員工強(qiáng)化銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
A、受理投訴能力培養(yǎng)
B:思想道德教育
C、教育和培訓(xùn)
D、技能培訓(xùn)
16. ( C )根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)起的各類金融知識宣傳教育活動(dòng)中受到通報(bào)表彰，或者自主發(fā)起金融知識宣傳教育活動(dòng)且表現(xiàn)特別突出，可在（ ）（含）以內(nèi)加分。
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
17.（ A）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。 A、安全權(quán)
B、隱私權(quán)
C、知情權(quán)
D、監(jiān)督權(quán)
18. ( C )銀行從業(yè)人員在辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)中，如遇涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)（ C）。
A、自覺保密
B、規(guī)范操作
C、主動(dòng)回避
D、廉潔自律
19.韓國的《消費(fèi)者保護(hù)法》頒布于（ C）年。
A、1975
B、1977
C、1979
D、1981
20.消費(fèi)者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款（C ）業(yè)務(wù)。
A、提前支取
B、貸款
C、到期約定轉(zhuǎn)存
D、協(xié)議上浮利率
21.消費(fèi)者憑（ C）提供的由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。
A、教育局
B、公安局
C、學(xué)校
D、銀行
22.消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)超過等值（ B）美元的，憑本人有效身份證件、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。
A、5千
B、1萬
C、2萬
D、3萬
23.個(gè)貸消費(fèi)者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權(quán)向個(gè)貸消費(fèi)者收取（B ）。
A、滯納金
B、罰息
C、違約金
D、手續(xù)費(fèi)
24.消費(fèi)者的個(gè)人貸款利率、貸款金額、貸款期限等貸款條件以（ D）為準(zhǔn)。
A、客戶經(jīng)理在受理貸款申請時(shí)所告知的
B、客戶經(jīng)理在對貸款申請進(jìn)行調(diào)查時(shí)所告知的
C、審查人員在對貸款申請進(jìn)行審查時(shí)所給出的意見
D、銀行最終審批結(jié)果
25.下列貴金屬業(yè)務(wù)中，采用保證金方式交易的是（ C）。
A、銀行品牌實(shí)物貴金屬
B、熊貓金銀幣
C、上海黃金交易所貴金屬T+D
D、銀行紙黃金
26.在辦理各類外匯業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按照（D ）的要求，準(zhǔn)確真實(shí)填寫相關(guān)申請文本（免填單業(yè)務(wù)除外），提供真實(shí)有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認(rèn)。
A、銀行外匯管理政策
B、銀行文本管理政策
C、監(jiān)管部門監(jiān)管政策
D、國家外匯管理政策
27.在為消費(fèi)者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者什么提示？（D）
A、充分認(rèn)識貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)
B、貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動(dòng)的
C、實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人
D、以上全部
28 ( C )“根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)”是指銀行定價(jià)的（C ）原則。 A、合規(guī)經(jīng)營
B、科學(xué)管理
C、分類定價(jià)
D、服務(wù)
29. ( C )銀行處理一般性投訴時(shí)的積極主動(dòng)原則是指，堅(jiān)持以人為本原則，樹立維護(hù)金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅(jiān)持（ C）的負(fù)責(zé)態(tài)度，積極主動(dòng)處理投訴，杜絕互相推諉退縮。
A、首問負(fù)責(zé)制
B、客觀公正
C、投訴到我為止
D、客戶至上
30. ( B )銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢或投訴的'聯(lián)系方式等信息告知客戶，并且（B ）。
A、通過銀行收費(fèi)項(xiàng)目表進(jìn)行公示
B、在提供給消費(fèi)者的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息
C、向消費(fèi)者口頭說明
D、以上皆是
31. ( C )銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)的對象為（ ）。
A、在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
B、在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
C、在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
D、在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)
32. ( D )消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，主要考察消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門的（D ），以及部門配置的人員是否具有相應(yīng)的（ ）
A、獨(dú)立性；專業(yè)能力
B、權(quán)威性；綜合能力
C、獨(dú)立性；綜合能力
D、獨(dú)立性和權(quán)威性；專業(yè)能力和綜合工作能力
33. ( C )銀行業(yè)應(yīng)盡快梳理、整合和補(bǔ)充散落于各類監(jiān)管規(guī)章之中的有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，在（ C），提出政策要求，制訂操作規(guī)章，使銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有章可循；在（ ），積極主動(dòng)推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)建設(shè)，爭取出臺銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例或銀行業(yè)公平交易法。
A、1-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
B、3-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)
C、2-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
D、1-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)
34. ( C )消費(fèi)者有權(quán)接受在權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等知識的教育，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（ ）。
A、知情權(quán)
B、損害賠償權(quán)
C、受教育權(quán)
D、監(jiān)督權(quán)
35.（ B ）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。
A、中國
B、美國
C、英國
D、日本
36. ( C )定活兩便儲蓄存款存期超過一年（含）的，無論存期多長，一律按（ ）計(jì)息。
A、支取日活期利率
B、支取日同檔次整存整取利率打六折
C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D、支取日定期整存整取一年期存款利率
37.（ C ）支票的提示付款期限自出票日起（ ）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。
A、3
C、10
D、15
38. ( A )消費(fèi)者在使用銀行卡過程中，應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行及其合作機(jī)構(gòu)（如特約商戶）按國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定對消費(fèi)者（ ）的核查。
A、身份
B、收入水平
C、消費(fèi)習(xí)慣
D、家庭情況
39. ( C )在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)按（ ）約定，向消費(fèi)者發(fā)放借款。
A、貸款合同
B、融資合同
C、借款合同
D、租賃合同
40. ( B )代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，涉及（ ）三個(gè)相關(guān)方。
A、銀行、貴賓客戶、普通客戶
B、銀行、機(jī)構(gòu)客戶、個(gè)人客戶
C、銀行、委托收款單位、付款單位
D、單位、收付指令的執(zhí)行對象
41.（ A ）對于代收代付出現(xiàn)的錯(cuò)漏，消費(fèi)者應(yīng)首先向（ ）進(jìn)行查詢，主張相關(guān)權(quán)利，銀行配合提供相關(guān)查詢。
A、委托單位
B、銀行
C、受托方
D、委托單位和受托方
42（ A ）證券投資基金是指通過發(fā)售（ ），將眾多投資者的資金集中起來，形成獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的（ ）方式。
A、基金份額；集合投資
B、股票份額；獨(dú)立投資
C、保險(xiǎn)份額；個(gè)人投資
D、債券份額；機(jī)構(gòu)投資
43.（ C ）下列關(guān)于貴金屬報(bào)價(jià)的描述中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A、在一個(gè)交易日內(nèi)，報(bào)價(jià)并不固定
B、在一個(gè)交易日內(nèi)，可能產(chǎn)生3次報(bào)價(jià)
C、在一個(gè)交易日內(nèi)，有2個(gè)固定的調(diào)價(jià)時(shí)間
D、根據(jù)市場行情，消費(fèi)者可以自主決定何時(shí)買入賣出
44.（ A ）開辦實(shí)物貴金屬買賣的銀行網(wǎng)點(diǎn)，下列不是必須配備的是（ ）。
A、保管箱業(yè)務(wù)
B、安全保衛(wèi)設(shè)施
C、監(jiān)控設(shè)施
D、貴金屬鑒定設(shè)備
45（ C ）銀行應(yīng)免收人民幣個(gè)人賬戶以電子方式提供的（ ）個(gè)月內(nèi)（含）本行對賬單的收費(fèi)。
B、6
C、12
D、24
46.（ C ）除規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格外，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行（ ）。
A、客戶調(diào)節(jié)價(jià)
B、行業(yè)調(diào)節(jié)價(jià)
C、市場調(diào)節(jié)價(jià)
D、協(xié)商定價(jià)
47.（ B ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)結(jié)果為（ ），表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展正常，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其存在的一些薄弱環(huán)節(jié)給予必要關(guān)注。
A、一級
B、二級
C、三級
D、四級
48.（ D ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，消費(fèi)者二次投訴的突出程度可以按照三個(gè)等級把握，程度由重到輕相應(yīng)依次扣減（ ）。
A、10分、5分、3分
B、5分、3分、1分
C、4分、3分、1分
D、4分、3分、2分
49.（ C ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定，特別是對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門所應(yīng)發(fā)揮的作用及其權(quán)責(zé)進(jìn)行科學(xué)界定，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)監(jiān)管要求、市場變化和行業(yè)發(fā)展不斷更新，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（ ）（含）以內(nèi)扣分。
A、1分
B、2分
C、3分
D、5分
50.（ D ）根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（ ）主要考察銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是否針對不同消費(fèi)群體開展系統(tǒng)、持續(xù)、深入的金融知識教育，從而幫助消費(fèi)者提升金融素質(zhì)。
A、內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
B、崗位既能測試
C、銀行從業(yè)資格考試
D、公眾宣傳教育
51（ A ）在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未能與消費(fèi)者就投訴處置達(dá)成一致的情況下，（ ）接受消費(fèi)者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費(fèi)者。
A、銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)
B、地方信訪辦
C、仲裁委員會
D、中國消費(fèi)者協(xié)會
52（ D ）由銀監(jiān)會聘請的金融、法律和社會學(xué)等方面的專家組成，作為銀監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的后援團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)重大投訴事件的定性分析，對疑難事件提出專業(yè)建議，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出評估意見。
A、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議
B、金融交易行為監(jiān)督委員會
C、金融消費(fèi)糾紛調(diào)解與訴訟協(xié)調(diào)委員會
D、銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會
53.（ C ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和（ ）。
A、投訴部門
B、投訴要求
C、投訴流程
D、投訴反饋
54.（ A ）年，日本制定了《金融商品銷售法》。
A、2000
B、2001
C、2002
D、2003
55.（ B ）我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以（ ）為主。
A、預(yù)防
B、教育
C、維權(quán)
D、協(xié)調(diào)處置
56.（ D ）在國債消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中，消費(fèi)者在辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，需向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)（ ）。
A、交易費(fèi)
B、發(fā)行費(fèi)
C、工本費(fèi)
D、手續(xù)費(fèi)
57.（ B ）消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（ ）美元以下（含）的，可在銀行直接辦理。
A、5千
B、1萬
C、2萬
D、3萬
58.（ B ）消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他人持有偽造、變造的人民幣的，應(yīng)當(dāng)立即向（ ）報(bào)告。
A、中國人民銀行
B、機(jī)關(guān)
C、辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)
D、中國銀監(jiān)會
59（ D ）未經(jīng)消費(fèi)者（ ）的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。
A、設(shè)置密碼
B、使用
C、授權(quán)
D、激活
60.（ A ）在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（ ）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。
A、抵押擔(dān)保
B、質(zhì)押擔(dān)保
C、抵押存單
D、抵押保險(xiǎn)
61.（ C ）消費(fèi)者購買儲蓄國債時(shí)，銀行應(yīng)著重提示（ ）風(fēng)險(xiǎn)。
A、信用
B、市場
C、流動(dòng)性
D、系統(tǒng)
62.（ B ）在保管箱業(yè)務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，銀行有權(quán)拒絕提供（ ），并收取一定的（ ）。
A、開箱服務(wù)；押金
B、開箱服務(wù)；滯納金
C、保管服務(wù)；保證金
D、保管服務(wù)；開箱費(fèi)
63.（ B ）當(dāng)發(fā)生（ ）服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報(bào)告有關(guān)情況，請求支持配合。
A、重大服務(wù)突發(fā)事件
B、重大服務(wù)突發(fā)事件、特大服務(wù)突發(fā)事件
C、特大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件
D、特大服務(wù)突發(fā)事件
64.（ C ）銀行新增或提高實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，應(yīng)在執(zhí)行前一定時(shí)期（ ）進(jìn)行公示。
A、只需在營業(yè)場所
B、只需在官方網(wǎng)站
C、在相關(guān)營業(yè)場所和官方網(wǎng)站
D、以上均不對
65.（ D ）銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)遵從（ ）的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
A、賣者有責(zé)
B、買者自負(fù)
C、公益性
D、公平交易
66（ B ）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時(shí)限和（ ）。
A、問題所在
B、聯(lián)系方式
C、處理結(jié)果
D、不足改進(jìn)情況
67.（ C ）明確了日本金融機(jī)構(gòu)在銷售各類金融商品過程中對顧客勸誘和銷售的行為規(guī)范。
A、《金融消費(fèi)者保護(hù)法案》
B、《銀行運(yùn)營守則》
C、《金融交易法》
D、《金融商品銷售法》
68.（ B ）我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（ ）機(jī)制不完善。
A、維權(quán)
B、教育
C、應(yīng)訴
D、創(chuàng)新
69.（ D ）下列關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的描述中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？
A、消費(fèi)者有權(quán)獲知儲蓄存款種類、利率、計(jì)結(jié)息方式。
B、消費(fèi)者有權(quán)選擇存款的利率、金額、期限。
C、消費(fèi)者依法對自己的合法財(cái)產(chǎn)享有隱私權(quán)。
D、消費(fèi)者對自己的合法財(cái)產(chǎn)享有收益權(quán)。
70.（ B ）消費(fèi)者可以憑（ ）辦理個(gè)人外匯儲蓄賬戶資金境內(nèi)劃轉(zhuǎn)及本人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)。
A、外匯儲蓄存單/存折
B、本人有效身份證件
C、本人收入證明
D、本人出生證明
71.（ B ）銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（ ）。
A、1個(gè)月
B、2個(gè)月
C、3個(gè)月
D、6個(gè)月
72.（ C ）發(fā)卡銀行應(yīng)為借記卡線下消費(fèi)交易提供（ ）等安全保障手段，以保護(hù)消費(fèi)者支付安全。
A、身份核查
B、U盾
C、支付密碼
D、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼
73.（ D ）個(gè)人貸款采用（ ）的，在貸款結(jié)清后，銀行應(yīng)配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)。
A、保證擔(dān)保方式
B、質(zhì)押擔(dān)保方式
C、存單質(zhì)押方式
D、抵押擔(dān)保方式
74.（ D ）消費(fèi)者可以通過（ ）儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。
A、轉(zhuǎn)讓
B、贖回
C、托管
D、質(zhì)押
3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題 2
1、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。
A、營業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商
2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（A）法律。
A.中華人民共和國刑法B.民法通則
3、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。
A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會；C、生產(chǎn)者、銷售者
4、根據(jù)《刑法》規(guī)定，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪的最高刑罰為（A）。
A.死刑B.無期徒刑C.沒收財(cái)產(chǎn)
5、國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）種質(zhì)量管理制度。
A、全面質(zhì)量管理；B、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度；C、計(jì)量管理認(rèn)證
6、生產(chǎn)者、銷售者依照（A）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
A、產(chǎn)品質(zhì)量法；B、民事訴訟法；C、計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法
7、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。
A、工商管理部門B質(zhì)量協(xié)會C、生產(chǎn)者、銷售者
8、對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（C）。
A、所有費(fèi)用B、消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失C、運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用
9、某消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財(cái)產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費(fèi)者的（B）權(quán)利。
A、公平交易權(quán)B、求償權(quán)C、安全權(quán)
10、某消費(fèi)者以180元的價(jià)格購買了一雙皮鞋，經(jīng)檢測這雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者損失（C）。
A、180元B、540元C、360元
11、在保修期內(nèi)（B）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A、一次B、二次C、三次
12、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）的企業(yè)要求賠償。
A、原來的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后
13、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后、也可以向展銷會的（C）、柜臺的出租者要求賠償。
A、參展者B、組織者C、舉辦者、
14、一位衣著破舊的消費(fèi)者在某商場，看中一個(gè)1200多元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（C）。
A、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)
B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)
C、不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)利的義務(wù)
15、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)劣價(jià)高、缺斤短兩，侵害了消費(fèi)者的（A）權(quán)利。
A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、獲知權(quán)
16、“百挑不厭”的商業(yè)口號，與消費(fèi)者行使（A）權(quán)利相吻合。
A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C、知情權(quán)
17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。
A、營業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者C、供貨商
18、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識（A）。
A、散裝餅干B、瓶裝可口可樂C、瓶裝醬油
19、3月15日是（C）被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國際消費(fèi)者權(quán)益日的。
（A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年
20、國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是由以下哪五國的消費(fèi)者組織發(fā)起成立的（A）。
A、美國，澳大利亞，比利時(shí)，英國，荷蘭
B、美國，加拿大，澳大利亞，英國，荷蘭
C、美國，德國，加拿大，英國，荷蘭
D、德國，英國，比利時(shí)，荷蘭，澳大利亞
21、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（B）。
（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1月1日
22、新修訂《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自（C）起施行。
A、1993年2月22日
B、1993年9月1日
C、9月1日
D、207月8日
23、我國消費(fèi)者協(xié)會的性質(zhì)是什么（B）。
A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織
B、是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體
C、是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織
D、是對商品和服務(wù)進(jìn)行和會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān)
24、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（C）的歸責(zé)原則。
A、無過錯(cuò)責(zé)任B、絕對責(zé)任
C、過錯(cuò)責(zé)任D、嚴(yán)格責(zé)任
25、以下單位中有權(quán)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督的是（A）。
A、消費(fèi)者協(xié)會
B、工商行政管理局
C、行業(yè)協(xié)會
D、任何單位和個(gè)人
26、消費(fèi)爭議中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題有爭議需要進(jìn)行檢測、鑒定的，檢測、鑒定費(fèi)用由先行墊付，（）提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)（A）。
A、消費(fèi)者、經(jīng)營者
B、消費(fèi)者協(xié)會、經(jīng)營者
C、經(jīng)營者、消費(fèi)者
D、經(jīng)營者、消費(fèi)者協(xié)會
27、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有（A）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
A、欺詐B、被消費(fèi)者投訴C、違法經(jīng)營D、強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)
28、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取（A）的`意見和要求。
A、消費(fèi)者協(xié)會B、消費(fèi)者C、有關(guān)行政部門D、經(jīng)營者
29、消費(fèi)者對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權(quán)利的表現(xiàn)。
A、批評權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、檢舉權(quán)D、控告權(quán)
30、保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)“健康、維權(quán)”的主題，必須著重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項(xiàng)不屬于這“四關(guān)”？（C）
A、信譽(yù)關(guān)B、質(zhì)量關(guān)C、品牌關(guān)D、價(jià)格關(guān)
這“四關(guān)”分別是：信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、服務(wù)關(guān)
31、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（B）結(jié)案。
A.2個(gè)月B.3個(gè)月C.4個(gè)月D.6個(gè)月
32、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會的內(nèi)容表述不正確的是：（D）。
A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會
B、消費(fèi)者協(xié)會的理事會由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費(fèi)者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會不履行法定職能
33、對生產(chǎn)假醬油的行為，（A）可依法查處。
A.縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)
C.縣級以上計(jì)量檢定部門D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所
34、如果你發(fā)現(xiàn)自己購買的奧運(yùn)吉祥物是假冒的，可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向有關(guān)部門舉報(bào)或向經(jīng)營者提出退貨、索賠等。這是因?yàn)榧倜皧W運(yùn)吉祥物的行為侵犯了消費(fèi)者的（C）
A、自主選擇權(quán)B、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
C、公平交易權(quán)D、處分權(quán)
35、以下關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會的內(nèi)容表述不正確的是：（D）。
A、市和區(qū)、縣依法成立消費(fèi)者協(xié)會
B、消費(fèi)者協(xié)會的理事會由消費(fèi)者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成
C、市消費(fèi)者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機(jī)構(gòu)
D、消費(fèi)者協(xié)會不履行法定職能
36、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（C）。
A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查
C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查
37、國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織是在那一年成立的（C）。
A、1958B、1959C、1960D、1961
38、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨（C）。
A、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
B、維護(hù)社會秩序
C、維護(hù)社會弱勢群體
D、促進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
39、國際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國前總統(tǒng)（C）于1962年3月15日發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。
A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根
40、按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（C）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。
A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年
41、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（A）的規(guī)定追究法律責(zé)任。
A、中華人民共和國廣告法B、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法C、民事訴訟法D、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
42、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門是指（A）。
A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、工商行政管理部門
C、質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會D、消協(xié)
43、《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》所涉及的商品品種為（A）。
A、食品、金銀飾品B、食品
C、食品、化妝品D、食品、化工原料
44、《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》是（D）。
A.法律B.規(guī)范性文件C.行政規(guī)章D.行政法規(guī)
45、中國消費(fèi)者協(xié)會于何時(shí)被國際消費(fèi)者協(xié)會接納為會員（C）。
A、1986年9月B、1985年9月C、1987年9月D、1984年9月
46、我國消費(fèi)者協(xié)會的法定職能有幾項(xiàng)（B）
A、6項(xiàng)B、7項(xiàng)C、9項(xiàng)D、10項(xiàng)
47、下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn)（D）。
A、向消費(fèi)者傾斜
B、加重賠償金制度
C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者于消費(fèi)者處于平等地位
D、暗示消費(fèi)者的地位比經(jīng)營者高
48、就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可向（C）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。
A、質(zhì)量管理協(xié)會
B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
D、工商行政管理部門
49、在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi),因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號、同規(guī)格主機(jī)。
A、15B、30C、60D、90
50、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（D）。
A.生產(chǎn)者B.銷售者C.服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者D.儲運(yùn)者
3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題 3
一、單項(xiàng)選擇題
1、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)哪部法律？
A. 中華人民共和國刑法
B. 民法通則
C. 憲法
答案：A
2、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向哪里查詢？
A. 工商管理部門
B. 質(zhì)量協(xié)會
C. 生產(chǎn)者、銷售者
答案：C
3、國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理制度，推行哪種質(zhì)量管理制度？
A. 全面質(zhì)量管理
B. 企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度
C. 計(jì)量管理認(rèn)證
答案：B
4、根據(jù)《刑法》規(guī)定，生產(chǎn)銷售偽劣商品罪的'最高刑罰為？
A. 死刑
B. 無期徒刑
C. 沒收財(cái)產(chǎn)
答案：A
5、對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)？
A. 全部費(fèi)用
B. 消費(fèi)者因修理、更換、退貨而造成的實(shí)際損失
C. 運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用
答案：C
6、消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品，其合法權(quán)益受到損害，可以向誰要求賠償？
A. 展銷會參展者
B. 柜臺出租者
C. 展銷會舉辦者、柜臺出租者
答案：C
7、消費(fèi)者在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，可以向誰主張賠償？
A. 只能向生產(chǎn)者
B. 只能向銷售者
C. 可以向生產(chǎn)者或銷售者
答案：C
8、消費(fèi)者在購買整件商品（不含食品、藥品、化妝品）時(shí)，可以在多少日內(nèi)提出退貨？
A. 1-7日
B. 5-9日
C. 3-10日
D. 1-10日
答案：A（注：此題答案可能因具體規(guī)定而有所不同，但根據(jù)一般常識和法律規(guī)定，選擇A較為合理）
二、簡答題
簡述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中消費(fèi)者的基本權(quán)利有哪些？（至少列出三項(xiàng)）
答案： 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者的基本權(quán)利包括（但不限于）安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。
請注意，以上答案基于一般的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識和參考文章中的信息，具體試題和答案可能因競賽活動(dòng)的不同而有所差異。
【3.15消費(fèi)者權(quán)益日知識競賽培訓(xùn)試題】相關(guān)文章：
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)06-08
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)10-27
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)計(jì)劃06-24
3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日口號02-21
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案06-23
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案「精選」06-22
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)04-19