關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)
勞資員是企業(yè)中負(fù)責(zé)處理員工薪資、福利和勞動(dòng)關(guān)系等事務(wù)的專業(yè)人員。以下是小編為大家整理的關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)1
在過(guò)去的一年里，我作為勞資員，主要負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)力資源管理和員工關(guān)系維護(hù)工作。在這一年中，我全身心投入工作，努力為公司提供專業(yè)的人力資源支持。以下是我個(gè)人在這一年中的工作總結(jié)：
一、員工招聘與培訓(xùn)
在20xx年，我積極參與了公司的員工招聘工作，通過(guò)與部門(mén)經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)合作，成功招聘了一批優(yōu)秀的新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液。同時(shí)，我也參與了員工的培訓(xùn)工作，幫助員工提升專業(yè)技能，提高工作效率，為公司的發(fā)展提供了有力保障。
二、員工關(guān)系維護(hù)
作為勞資員，我深知員工關(guān)系的重要性。在過(guò)去的一年中，我積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題，保持了良好的員工關(guān)系，提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
三、勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行
我不斷學(xué)習(xí)和更新勞動(dòng)法律法規(guī)的知識(shí)，積極向員工宣傳相關(guān)法規(guī)，確保公司的人力資源管理工作符合法律法規(guī)，同時(shí)也幫助公司避免了潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。
四、績(jī)效考核和薪酬管理
在績(jī)效考核和薪酬管理方面，我與部門(mén)經(jīng)理一起制定了科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，制定了公平合理的薪酬方案，激勵(lì)員工為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
五、個(gè)人成長(zhǎng)與提升
在過(guò)去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力，參加了多次人力資源管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)體系和技能結(jié)構(gòu)，為更好地服務(wù)公司做好了充分的準(zhǔn)備。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的一年。在工作中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也更加堅(jiān)定了自己在人力資源管理領(lǐng)域的職業(yè)目標(biāo)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)2
本人于20xx年xx月進(jìn)入安裝工程九公司，參加工作，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、盡職履責(zé)能力、服務(wù)服從意識(shí)和較高的專業(yè)知識(shí)水平。從20xx年，我在安裝九公司從事氣焊切割作業(yè)，20xx年以后我就改為勞資員，本總結(jié)是在改為勞資員以后，對(duì)所從事的勞資工作進(jìn)行的一些總結(jié)。
第一、勞資管理
在我改為勞資員以后，我尊守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的行政指令，嚴(yán)格按照規(guī)定履行工作職責(zé)，忠于企業(yè)，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、誠(chéng)信；保守公司機(jī)密；負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)所有人員工資的制單、匯總、裝訂，并與隊(duì)部保持聯(lián)系，配合財(cái)務(wù)工作，提供有關(guān)資料；負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配工作，建立健全職工進(jìn)出的流水臺(tái)帳；及時(shí)準(zhǔn)確地作好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，作好各類臺(tái)帳、報(bào)表，提供有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，按時(shí)上報(bào)上級(jí)所需的各類報(bào)表；熟練掌握有關(guān)勞動(dòng)政策及相應(yīng)的法律法規(guī)，精通本崗位業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工程項(xiàng)目的勞資工作中，特別是有勞務(wù)分包的現(xiàn)場(chǎng)，勞資員的事情特別多，馬虎不得，必須仔細(xì)的一件一件的辦理。從項(xiàng)目所有人員進(jìn)廠以后，所有人員的衣食住行，勞資員必須合理安排有效管理。
管理的同時(shí)需要與經(jīng)理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，并作出一些具體的相關(guān)規(guī)定。如房間幾人一間，那些人身體情況如何，是否適合睡上鋪？如有勞務(wù)人員，還要考慮是否與職工要分開(kāi)，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行為勞務(wù)人員考慮吃住問(wèn)題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續(xù)，或按規(guī)定交納抵押金，都必須細(xì)心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項(xiàng)工作。
在工程項(xiàng)目中，另外一個(gè)比較頭痛的事情，就是吃。如果項(xiàng)目有大食堂，職工買飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊(duì)部食堂，那就要時(shí)刻操心，必須從食堂人員、買菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會(huì)有怨言。當(dāng)然，眾口難調(diào)，我的辦事原則，只要多數(shù)人說(shuō)好，那就是好了。在辦事過(guò)程中，最重要的事情就是工資。
工資的管理，直接影響到工人的干活。如工資做錯(cuò)，工人就會(huì)來(lái)找你理論；工資作少了，工人會(huì)找你來(lái)抱怨，總之，在管理過(guò)程中，我一直按照公司文件進(jìn)行工作，決不夾雜私人感情，個(gè)人恩怨等，一切要以講道理，擺事實(shí)為準(zhǔn)，這樣才能以理服人。同時(shí)保證，所有參于施工人員的工資及時(shí)發(fā)放，以免因工資事情鬧出不愉快不協(xié)調(diào)的事情。
勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩(wěn)、準(zhǔn)。精：就是一切要細(xì)心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是項(xiàng)目成功。穩(wěn)：所謂穩(wěn)，就是遇事不要驚慌，出了事情就必須立即解決。所謂準(zhǔn)：就是工資表、各項(xiàng)報(bào)表作的要準(zhǔn)，不要有錯(cuò)，多個(gè)小數(shù)點(diǎn)，少個(gè)小數(shù)點(diǎn)都將會(huì)造成不可估量的錯(cuò)誤。
第二、公務(wù)事情辦理
勞資員又叫勞資辦事員，所謂辦事員，就是領(lǐng)導(dǎo)或則公司安排的公務(wù)事情的辦理。在多年的公務(wù)辦事中，首當(dāng)其沖的就是公司文件的學(xué)習(xí)和宣傳，讓每位職工及時(shí)了解公司的新編信息，和新編管理制度。
如20xx年xx月份，總公司對(duì)所有在冊(cè)職工集體嘉獎(jiǎng)事宜，本人將其宣傳后，現(xiàn)場(chǎng)每位施工人員無(wú)不高興倍至，對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，干起工作來(lái)，更加充滿斗志。一支充滿激情的隊(duì)伍，無(wú)不戰(zhàn)無(wú)不勝的。
俗話說(shuō)的好啊，悲哀末大于心死！只有要理性、有激情、有斗志，什么樣的工程，我們的職工都能將其順利完成。這就是宣傳的作用。辦事過(guò)程中，還有職工的考核、升職、班組的承包與建設(shè)等，我一一根據(jù)隊(duì)部下發(fā)的新編通知和信息及時(shí)落實(shí)反饋給現(xiàn)場(chǎng)所有職工，決不耽誤職工的個(gè)人前途。
辦事過(guò)程中，還有很多雜事的辦理，如辦公用品的采購(gòu)，急發(fā)事情的處理等等，總之，只要是本職應(yīng)做的事情，我都一馬當(dāng)先的完成，決不推委扯皮。在越南施工現(xiàn)場(chǎng)的管理中，取得如下成效：班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)；加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響影響現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，因此，在xx年度的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（如職工轉(zhuǎn)正、評(píng)技等），使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用；現(xiàn)場(chǎng)管理有效的得到改善等。
第三、成本核算
勞資員的另一主要工作就是成本核算。所謂，工程施工，走在最前面的`就是效益，效益要靠成本來(lái)控制和管理，這就促成了我們勞資員承當(dāng)起另一大事情就是成本核算。成本核算，我認(rèn)為就是一個(gè)小孩蓄錢(qián)罐的管理辦法，要不停的望里放，少往外拿，這樣錢(qián)就會(huì)越積越多。
工程管理中，我抓住主要的進(jìn)錢(qián)點(diǎn)，也就是工程款，每個(gè)月生產(chǎn)都會(huì)有進(jìn)度，就滋生出了進(jìn)度款，這也就是我成本收入控制的來(lái)源，另一重點(diǎn)就是支出，主要是材料、機(jī)械和其它消耗。在成本不變的同時(shí)，減小開(kāi)支也是成本控制的一個(gè)辦法。作為勞資員，不但要抓收入，還要控支出，對(duì)成本進(jìn)行控制，然后在支出與收入的總體核算下，計(jì)算出是否盈利或虧損。
作為勞資員，我每月底根據(jù)實(shí)際情況，作出成本核算表上報(bào)隊(duì)部和現(xiàn)場(chǎng)施工領(lǐng)導(dǎo)，讓隊(duì)部和現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)成本情況，并及時(shí)采取措施，如節(jié)源減流，合理利用機(jī)械，有效安排施工人員等。在工作中，我堅(jiān)持：在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。我全面學(xué)習(xí)了公司的內(nèi)部勞動(dòng)定額，化工行業(yè)定額、全統(tǒng)定額等，因?yàn)檫@，就是成本核算的基礎(chǔ)，以此基礎(chǔ)和合同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制和考核，有效的節(jié)約成本，最大的推動(dòng)收入。
當(dāng)然，在工作中也存在不足之處，如經(jīng)驗(yàn)尚淺，專業(yè)水平略有不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，不斷的推動(dòng)自己，使自己成為合格并優(yōu)秀著的勞資員，為公司的繁榮，揮灑自己辛勤的汗水。
關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！此時(shí)此刻，當(dāng)我站在這里回顧20xx年時(shí)，我想我不只是在對(duì)工作做以小結(jié)，我更想利用這段有限的時(shí)間來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感受，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，想感謝同事們對(duì)我的幫助，想感謝工作帶給我的快樂(lè)，想感謝生活賜給我的小天使。懷著這顆感恩的心，對(duì)工作我更積極，對(duì)集體我更熱愛(ài)，對(duì)同事我更誠(chéng)懇。20xx年，我僅工作了半年時(shí)間，沒(méi)有取得什么大的成績(jī)，下面簡(jiǎn)要給大家做以匯報(bào)。
20xx年，我的工作重點(diǎn)放到勞資管理上，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了勞資工作。
首先是20xx年末20xx年初，我?guī)烊嫱菩辛巳?xiàng)制度改革工作，其中工資分配制度改革需要大量工資方面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為此，我連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，從工資分項(xiàng)的各各數(shù)據(jù)，到人員分類的各項(xiàng)數(shù)據(jù)整理的清清楚楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，同時(shí)，從這項(xiàng)工作中，我得到了很多啟發(fā)，為以后的工作理清了思路。
第二是按照政策，做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動(dòng)、“五險(xiǎn)一金的辦理，做到手續(xù)齊全、清晰明確。
第三是做好工資的編制工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對(duì)此項(xiàng)工作我比較慎重，每月初總要督促各部門(mén)及時(shí)報(bào)送考勤、人員變動(dòng)情況，凡有疑問(wèn)我都及時(shí)向各部門(mén)溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，減少了失誤。對(duì)于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細(xì)致地做好此項(xiàng)工作。
第四是做好勞資報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，從分公司要求的工資報(bào)表、人事報(bào)表、各種臨時(shí)性報(bào)表到各勞動(dòng)保障部門(mén)需要的報(bào)表，就算加班加點(diǎn)也都按照規(guī)定時(shí)間編制后報(bào)送，從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)。
第五是做好“五險(xiǎn)一金”年審工作。每年我都是按時(shí)，按要求把材料準(zhǔn)備好參加統(tǒng)籌辦、醫(yī)保中心、失業(yè)管理處的年審，因?yàn)槲覀円回灦际且試?guó)家政策為指導(dǎo)，以職工利益為根本，按時(shí)足額為職工交納五險(xiǎn)一金，因此每次年審都很順利，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，在20xx年社會(huì)保險(xiǎn)稽查大隊(duì)的突審中得了他們的充分肯定。
第六是建立勞資專卷檔案。20xx年從分公司下發(fā)的各項(xiàng)有關(guān)勞資的文件到地方勞動(dòng)保障部門(mén)下發(fā)的文件，還有本庫(kù)形成的有關(guān)材料我都注意收集保存，年終整理建檔，為以后的工作提供依據(jù)。除了勞資工作，每年我都和綜合科的同事一起對(duì)當(dāng)年形成的文件、人事材料進(jìn)行整理歸檔，20xx年，我克服了身體上的不便，像住年一樣，對(duì)512份文件材料進(jìn)行分類、裝訂，對(duì)58份人事檔案進(jìn)行了補(bǔ)充整理，按期保質(zhì)保量的完成了這項(xiàng)工作。
回想20xx年，我沒(méi)有取得過(guò)像小佑那樣驕人的成績(jī)，給集體爭(zhēng)得那樣的榮譽(yù)，也沒(méi)有像陳淑娟那樣承擔(dān)那么多的工作，還完成的盡善盡美，沒(méi)有像質(zhì)檢中心的同事那樣夜以繼日的把不可能變成可能，沒(méi)有像倉(cāng)儲(chǔ)科的同事那樣工作在艱苦的環(huán)境下，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年，我會(huì)以更加飽滿的工作熱情，更加昴揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加科學(xué)的工作流程去干好我的工作，為集體、為大家，用行動(dòng)回報(bào)關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)4
作為公司的勞資員，我在過(guò)去的一年里，始終堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，致力于維護(hù)公司與員工之間的和諧勞動(dòng)關(guān)系。在此，我對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地為公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一、勞資關(guān)系管理
在過(guò)去的一年中，我積極參與了公司勞資關(guān)系的日常管理工作。我深入了解員工的訴求和需求，及時(shí)為員工解答疑問(wèn)，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我也積極與公司管理層溝通，反映員工的意見(jiàn)和建議，為公司的決策提供參考。通過(guò)我的努力，公司的勞資關(guān)系得到了有效維護(hù)，員工滿意度也得到了提升。
二、薪酬福利管理
薪酬福利是員工最為關(guān)心的問(wèn)題之一。我認(rèn)真執(zhí)行公司的薪酬福利政策，確保員工的薪酬福利得到及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的變化，為公司的薪酬福利調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)我的工作，公司的薪酬福利體系得到了不斷完善和優(yōu)化，員工的滿意度也得到了提高。
三、培訓(xùn)與發(fā)展
員工的培訓(xùn)與發(fā)展是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。我積極參與公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，組織開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展路徑，為他們提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、法律法規(guī)遵守
作為勞資員，我深知遵守勞動(dòng)法律法規(guī)的重要性。我始終保持對(duì)法律法規(guī)的敏感性和關(guān)注度，確保公司的勞動(dòng)用工行為符合法律法規(guī)的要求。同時(shí)，我也積極為員工提供法律咨詢服務(wù)，幫助他們了解和維護(hù)自己的合法權(quán)益。
五、反思與展望
回顧過(guò)去的一年，我深感自己在勞資工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。例如，在員工溝通方面，還需進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的聯(lián)系和溝通，更好地了解他們的需求和訴求。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也希望公司能夠給予我更多的支持和指導(dǎo)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
關(guān)于勞資員年度工作總結(jié)5
20xx年8月，我懷著對(duì)工作的熱情，對(duì)未來(lái)的美好憧憬來(lái)到了河南安裝工程管理分公司，并從事于現(xiàn)在的鶴壁動(dòng)力站項(xiàng)目部勞資工作。自入職公司以來(lái)，我受到了包括分公司經(jīng)理等眾多領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的關(guān)懷，在他們的不斷引導(dǎo)與熏陶下，我漸漸的熟悉了公司的狀況，并開(kāi)始從事自己的分內(nèi)工作，項(xiàng)目部的日子是苦的，但有了學(xué)習(xí)的氛圍和人性化的關(guān)懷后，我的心情是燦爛的，我為自己所擁有的這個(gè)美好工作環(huán)境而慶幸！
時(shí)光飛逝，眨眼間20xx年已悄然而過(guò)，我?guī)е碌膴^斗目標(biāo)跨入20xx，并依公司相關(guān)規(guī)定特在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，下面是今年的工作總結(jié)：
一、社會(huì)保險(xiǎn)的管理：
1、根據(jù)人員變動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)各類人員的增減變動(dòng)情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù)，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、分階段、分時(shí)期依據(jù)參保情況如實(shí)完成社保稅的申報(bào)和繳納。
二、薪資管理工作：
按時(shí)審核項(xiàng)目部人員的考勤狀況，及時(shí)完成勞務(wù)費(fèi)分配單和工資報(bào)表等相關(guān)工作，并協(xié)助會(huì)計(jì)完成工資的發(fā)放等工作。
三、勞動(dòng)關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，完成項(xiàng)目部員工的考核和崗位工資的評(píng)定。
2、及時(shí)完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，協(xié)助分公司完成勞動(dòng)合同備案等工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正常考勤的處理工作。
四、其他工作：
（一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
勞資工作相對(duì)比較復(fù)雜，需要有較高的理論水平和自身修養(yǎng)。在平時(shí)的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞資方面的管理規(guī)定，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策，及時(shí)學(xué)習(xí)和了解公司對(duì)基層干部和技校生工作的新精神新政策，并運(yùn)用于工作實(shí)踐之中。在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)注意新文件的走向，正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（二）薪資管理工作：
按時(shí)審核酒店各部人員的考勤狀況，及時(shí)完成工資報(bào)表等相關(guān)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。
（三）勞動(dòng)關(guān)系管理：
1、按照公司規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，完成酒店各部門(mén)員工的考核和崗位工資的評(píng)定。
2、及時(shí)完成酒店新老員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，并完成勞動(dòng)合同備案等工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正常考勤的處理工作。
（四）其他工作：
完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
雖然過(guò)去一年里我沒(méi)有什么可供炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)也是一種價(jià)值的體現(xiàn)，在來(lái)年的工作里認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，更好地去為酒店所有部門(mén)做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)酒店對(duì)我的信任和期望！
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