銀行大堂經理工作總結優(yōu)秀

          時間:2023-05-08 11:20:38 總結 我要投稿
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          銀行大堂經理工作總結優(yōu)秀

            總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現問題的能力,是時候寫一份總結了?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的銀行大堂經理工作總結優(yōu)秀,歡迎閱讀與收藏。

          銀行大堂經理工作總結優(yōu)秀

            第一,維護現場秩序。一些業(yè)務較多的網點,大堂經理崗位顯得尤為重要。碰上發(fā)放紀念幣,紀念鈔或者其他的活動日期,人流量較大,大堂經理需要及時維護好現場秩序,做好客戶的安撫工作。如果現場客戶中出現一些爭執(zhí)矛盾,大堂經理作為銀行的首位代表,直面客戶的第一人,往往也是首當其沖,需要具備較強的人際溝通能力。

            第二,指導客戶填制單據。在銀行的工作中,比如存取款業(yè)務,經常會遇到年齡大,或者不熟悉銀行業(yè)務等原因造成浪費時間不能正確填制單據,導致浪費辦理業(yè)務的時間。此時,大堂經理需要根據經驗做出判斷,做出主動、及時、有效的幫助,縮短客戶辦理業(yè)務的時間,提高辦理業(yè)務的效率。

            第三,幫助客戶檢查辦理業(yè)務的手續(xù)。在每一家銀行的網點,都會有對公業(yè)務與對私業(yè)務,對公業(yè)務一般涉及的金額較大,業(yè)務復雜,辦理時間相對較長。但是很多客戶由于種種原因經常忘記帶相關的證件或者手續(xù),比如基本存款賬戶開戶,遺忘法人身份證,營業(yè)執(zhí)照等情況,在排隊兩三個小時后終于可以辦理業(yè)務時卻由于手續(xù)不全而不能辦理,浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率,此時,作為銀行的客戶經理,可以在獲知客戶的業(yè)務需求后主動幫助客戶檢查相關的手續(xù)是否齊全,幫助客戶獲取更好的服務體驗。

            第四,做好產品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產品和貸款產品,作為大堂經理,為前來咨詢的客戶或者有需要的客戶,根據不同的需求進行產品的介紹,或者聯系相關的私人客戶經理進行對接相關的工作,在滿足客戶需要的同時,可以提升本網點的營銷業(yè)績。

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