微笑是最美好的語(yǔ)言作文
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)的永恒主題，從我做起，立樹(shù)視“顧客為上帝”的服務(wù)理念，想顧客之所想、急顧客之所急，對(duì)顧客進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功 。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。在我們上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶(hù)感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待 。記得有一次，一名男顧客來(lái)到走到我們眼鏡柜組，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款式我給你找一個(gè)試試。他結(jié)連試戴了好幾副眼鏡，可都感覺(jué)不太滿(mǎn)意。他一連試著，一邊不耐煩的
說(shuō)著“算了吧，要不改天我再來(lái)”。我微笑著說(shuō)：你放心，我們這款式多，品種齊全，總會(huì)有一款適合您的，您不用著眼，我會(huì)幫你挑選副適合你的眼鏡，直到您滿(mǎn)意為止。顧客聽(tīng)后滿(mǎn)意的笑了，最終選擇一款他最喜歡的眼鏡。幾天后，我又看到他我以為他對(duì)眼鏡不滿(mǎn)意或是出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的眼鏡戴上，朋友都說(shuō)效果很好，這不我和朋友一起來(lái)幫他也選副“漂亮”的眼鏡。我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)道：一定會(huì)讓您朋友滿(mǎn)意的。他說(shuō)：你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)東西有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦 �？此坪芪覀円粋�(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)做“微笑”，卻會(huì)給我們帶無(wú)限的商機(jī)。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎 ？”共同迎接華北美好的明天。
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