售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)

          時(shí)間:2023-02-28 13:30:39 崗位職責(zé) 我要投稿
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          售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

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          售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

          售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本1

            職責(zé):

            1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的.安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

            2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;

            3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;

            4、制作演示文檔,進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。

            職位要求:

            1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

            2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識(shí),熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

            3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識(shí)或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識(shí);

            4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

            5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。

          售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本2

            職責(zé):

            1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問(wèn)題,將報(bào)廢率降到最低;

            2、負(fù)責(zé)為測(cè)試部的測(cè)試工作提供原理的解答,為市場(chǎng)部人員提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答;

            3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的`技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識(shí),不斷提高自身技術(shù)能力;

            4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問(wèn)題;

            5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);

            6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);

            職位要求:

            1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

            2、熟悉綜合測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

            3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機(jī)原理,驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);

            4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考鉆研,強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;

            5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達(dá)和溝通。

            6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。

          售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本3

            職責(zé):

            1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助,快速解決客戶來(lái)電、QQ群的`各種問(wèn)題;

            2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

            3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

            4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

            5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

            6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

            任職資格:

            1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

            2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)背景;

            3、熟悉軟件工程,軟件測(cè)試流程;

            4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

            5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具備很強(qiáng)的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

            6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

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