售后師傅崗位職責

時間：2022-10-28 18:18:13 售后師傅崗位職責我要投稿

售后師傅崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的售后師傅崗位職責（精選16篇），歡迎借鑒參考。

　　售后師傅崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并告知客戶如何使用產(chǎn)品；

　　2、產(chǎn)品維護及售后維修；

　　3、及時反饋用戶意見和建議，通過提高自身服務和技術水平來爭取用戶對服務及產(chǎn)品的滿意度；

　　崗位要求：

　　1、初中以上學歷

　　2、有家用凈水設備安裝經(jīng)驗，能獨立完成全套凈水設備的安裝，調(diào)試

　　3、責任心強，能吃苦上進，工作積極主動。

　　售后師傅崗位職責2

　　工作職責：

　　一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

　　四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

　　售后師傅崗位職責3

　　1、負責設備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術事項；

　　2、負責就技術問題與客戶聯(lián)絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題；

　　3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報；

　　4、完成領導交辦的其他任務。

　　售后師傅崗位職責4

　　1、負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

　　2、負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發(fā)；

　　3、負責批量、重大、疑難問題的現(xiàn)場技術支持；

　　4、負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；

　　5、負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6、負責售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理；

　　售后師傅崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺服務經(jīng)驗。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

　　5、適應工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

　　7、負責店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷；

　　2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷；

　　3、良好的分析與解決問題能力；

　　4、有4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　售后師傅崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

　　4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

　　售后師傅崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

　　2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；

　　3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

　　4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

　　5、其他相關工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，自動化、電子等專業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結(jié)，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、能適應短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

　　售后師傅崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

　　2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶標準。

　　3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1、工作細致、有較強的責任心；

　　2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力；

　　3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　售后師傅崗位職責9

　　工作職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統(tǒng)升級等售后工作；

　　2、針對功能不良整機/主板分析維修，能熟練使用各類檢測和維修工具；

　　3、在規(guī)定的時限內(nèi)，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復；

　　4、日常維修信息的記錄與跟蹤；

　　5、定期對維修故障總結(jié)分析并提報相關部門；

　　6、有主板或整機維修經(jīng)驗優(yōu)先。

　　崗位要求

　　1、計算機、電子、通信類等相關專業(yè)；

　　2、有3—4年通信、電子產(chǎn)品維修背景，熟悉安卓系統(tǒng)，及相關軟件應用操作及產(chǎn)品維修經(jīng)驗；

　　3、學習能力強，能夠快速學習產(chǎn)品內(nèi)容；

　　4、溝通能力強，熟練使用office軟件；

　　5、能完成相關需求信息收集、反饋、及相關客戶問題的處理及跟進。

　　售后師傅崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求，負責轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測試項目調(diào)試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓等；

　　2、負責客戶的.電話咨詢、技術支持及問題解決；

　　3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司；

　　4、負責填寫調(diào)機記錄表，對調(diào)機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應客觀、及時記錄并分析，以便于總結(jié)、提高；

　　5、根據(jù)客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告；

　　6、及時與銷售經(jīng)理溝通，反饋客戶的相關信息等。

　　任職要求：

　　1、20歲以上；

　　2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨床醫(yī)學等專業(yè)；

　　3、一年以上血凝儀調(diào)試工作，熟悉血凝產(chǎn)品知識結(jié)構(gòu)，精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理，有全自動儀器調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力；

　　5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經(jīng)常出差。

　　售后師傅崗位職責11

　　職責描述：

　　1、負責新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務商技術培訓與評價；

　　3、負責售后區(qū)域現(xiàn)場技術支持；

　　4、負責服務商無法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領導安排的其它工作。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學歷，汽車機電、車輛工程等相關專業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車售后服務技術支持工作經(jīng)驗；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。

　　售后師傅崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責對技術中心以及工場店員工進行標準服務流程的培訓及指導。

　　2、負責培訓學員的日常管理、

　　3、負責工場店售后客服的輔導。

　　4、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)助進行必要的課程更新或是新課程的編制。

　　5、完成上級領導安排的其他任務。

　　職位要求：

　　1、熟悉4s店的工作流程。

　　2、具備講授培訓課程的演講技巧和課程開發(fā)能力。

　　3、具備良好的口頭表達及公文書寫作能力。

　　4、具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團隊精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　5、能夠適應不定期的出差。

　　6、能夠熟練使用電腦以及office等辦公軟件。

　　7、兩年以上連鎖行業(yè)培訓崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　8．具備教師資格證者優(yōu)先。

　　售后師傅崗位職責13

　　職位描述：

　　1、負責公司運維部人員管理，產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排，以及政府關系維護及正常機器維護工作，保證客戶機器正常使用

　　2、負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接，及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3、協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級，為業(yè)務部門正常開展業(yè)務保駕護航

　　4、負責領導下達的其他運營工作，對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行

　　5、負責運營工作

　　6、定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓，對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓，召開會議

　　7、客情關系管理

　　8、維保費管理

　　任職要求：

　　1、抗壓能力強，吃苦耐勞，有強烈的求知欲，工作態(tài)度嚴謹，能適應創(chuàng)業(yè)型it硬件設備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏；

　　2、組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；

　　3、3年以上相關工作經(jīng)驗，有團隊管理能力者優(yōu)先；

　　4、對運營工作有深刻認知，熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先；

　　5、管理或者計算機及相關專業(yè)，專科及以上學歷

　　售后師傅崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心維修實施人員，負責接車預檢并開展實際車輛保養(yǎng)與機電維修；

　　2、填寫工單及技術報告等文檔；

　　3、進行索賠提報并提供技術反饋報告；

　　4、提交案例報告；

　　5、參加技術培訓并協(xié)助培訓新技師；

　　6、按照安全作業(yè)規(guī)范實施維修作業(yè)；

　　7、接受外派維修或依據(jù)排班進行現(xiàn)場技術救援。

　　職位要求：

　　1、8年以上汽車售后機電維修經(jīng)驗，須機電組長或技術經(jīng)理級別，3年以上新能源汽車維修經(jīng)驗，具備新能源主機廠技術支持經(jīng)驗為佳；

　　2、具備新能源汽車尤其是三電系統(tǒng)維修經(jīng)驗，能進行高壓電部件獨立維修者優(yōu)先；

　　3、專科及以上學歷，物流、汽車相關專業(yè)；

　　4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

　　5、以客戶為導向，有較強的溝通及團隊合作能力；

　　6、具備機電維修從業(yè)資格證及低壓電工證者優(yōu)先。

　　售后師傅崗位職責15

　　職責描述：

　　1、從事叉車的日常售后服務保養(yǎng)、維修工作。

　　2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。

　　3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產(chǎn)品使用情況的意見和建議。

　　4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持

　　5、完成領導交辦的其他任務。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。

　　2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經(jīng)驗和售后服務工作經(jīng)驗。

　　3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經(jīng)常出差。

　　4、動手能力強，學習能力強。

　　售后師傅崗位職責16

　　職責描述：

　　①安裝維護硬件設備；根據(jù)公司業(yè)務需要，進行終端設備的安裝，使終端設備在系統(tǒng)中正常運行；設備問題的判斷與維護；車輛資料的收集；款項的收取；

　　②指導培訓客戶；培訓客戶app、微信公眾號的安裝及操作，讓客戶了解產(chǎn)品基本情況；

　　③現(xiàn)場收取客戶資料以及費用；

　　④現(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗；

　　2、具備硬件動手安裝及軟件相關知識的掌握，具有一定的自主學習能力；

　　3、熟悉掌握系統(tǒng)運行原理及設備工作原理。

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