前臺(tái)文員主要工作內(nèi)容

時(shí)間：2024-07-10 15:53:47 課文大全我要投稿

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　　前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，那么，前臺(tái)文員主要的工作內(nèi)容是？

前臺(tái)文員主要工作內(nèi)容

　　前臺(tái)文員主要工作內(nèi)容1

　　1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊；

　　2、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；

　　3、管理辦公用品；

　　4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

　　5、安排會(huì)議室及差旅（票單、酒店）預(yù)定；

　　6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù)

　　7、集團(tuán)公司辦公區(qū)域飲用水的使用記錄及補(bǔ)充

　　8、其他臨時(shí)工作內(nèi)容。

　　前臺(tái)文員主要工作內(nèi)容2

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　前臺(tái)文員主要工作內(nèi)容3

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話

　　2.收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門

　　3.管理辦公用品，辦公用品的尋價(jià)及採(cǎi)購(gòu)，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與行政，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給部門經(jīng)理一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行，無(wú)特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　5.規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的.庫(kù)和入庫(kù)工作和出庫(kù)單入庫(kù)單的規(guī)范使用和管理，出庫(kù)或領(lǐng)用、庫(kù)存，建立電子版，每天發(fā)給主管行政的領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

　　6.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)

　　7.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作

　　8.每日向全公司人員收集個(gè)人日?qǐng)?bào)內(nèi)容，整理好及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

　　9.及時(shí)申請(qǐng)交納水費(fèi)，快遞費(fèi)，辦公用品費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作

　　10.隨時(shí)更新和管理員工的通訊錄併發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個(gè)分公司

　　11.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭通知

　　12.給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

　　13.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作

　　14.票務(wù)的查詢

　　15.公司員工飲用水的訂購(gòu)及管理

　　16.定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問(wèn)題