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餐廳服務員的禮貌用語
大家去餐廳吃飯的時候，都會聽到有餐廳服務員在招待客人，他們一般服務用語都是大同小異的，下面就為大家分享了餐廳服務員的禮貌用語，希望對你有所幫助！
餐廳服務員的禮貌用語
1、您好，歡迎光臨三樓，請問您幾位，請問您有預訂嗎？
2、請隨我來，您這邊請，（小心地滑，小心臺階）
3、您好，我幫您把衣服套上吧！（衣服幫您掛在衣柜里好嗎？）您好需要把貴重物品拿出來嗎？（請保管好您的貴重物品）
4、請用香巾，小心燙手。
5、您好“請問您喝什么茶”“請問各位喝什么荼”我們這有龍井、烏龍、碧螺春、請問您/各位需要哪種？
6、您好這是您點的xxx荼，現在給您沏上吧！
7、您好xxx荼，請慢用，小心燙。
8、請問您現在點菜嗎？
9、您好：請問您今天幾位呢？
10、您好“幫您/各位鋪一下席巾，請問需要醋嗎？“
11、您好！請問您/各位喝什么酒水，我們這有白酒、紅酒、啤酒、飲料、請問您/各位需要哪一種？
12、您好！這是您點的xxx酒水，現在幫您打開嗎？
13、您好！白酒、紅酒、啤酒您需要哪一種？
14、您好！白酒給您倒多少呢？
15、您好！xxx菜請慢用！“自我介紹”您好，左手是您的香巾，右手是您的荼水，我是本包間服務員xxx歡迎光臨港源賓樓，請多提寶貴意見，謝謝！
16、您好！荼杯收走吧，（如客人不讓收，好的，幫你換個大杯荼）。
17、您好，！幫您換一下香巾。
18、您好！請蒸xxx魚需要剔魚骨嗎？（好的，馬上）（多寶魚以剔骨，祝您年年有余，歲歲平安，請慢用）。
19、您好！xxx菜幫您分析一下吧？
20、您好！這兩道菜口味差不多給您拼一下好嗎？這道菜給您拼個小盤好嗎？這個空盤給你收走吧？
21、您好！打擾一下幫您換個滑碟（煙缸）清理臺面。
22、您好！您的白酒、啤酒、飲料還需要嗎？
23、您好！您的熱菜已上齊，祝您工作順利，萬事如意、主食需要為您提前準備點什么呢？我們這有面食，點心，水餃，請問您需要哪種主食？
24、您好！您點xxx主食，我馬上為您增準備。
25、您好！您點xxx主食已上齊，其它的還需要嗎？
26、您好！這是本酒店贈送的果盤，請慢用，請用熱菜，小心燙。
27、您好！您的菜需要打包嗎？
28、您好！主是您的帳單請過目，您共銷費了xxx錢！收您xxx錢，請稍等！
29、您好！這是找您的零錢和發票，請收好。
30、您好！請帶好您的隨身物品！歡迎下次光臨！
餐廳服務員基本禮儀
第一部份：儀容儀表要求：
一、儀容、儀表
儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態方面，是個人精神面貌的外觀體現。
二、服務員儀容儀表總體要求：
容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢；態度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。
三、標準：
整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。男干發后不蓋領，側不蓋耳；女士頭發后不過肩、前不蓋眼。短發前不及眉，旁不及耳，后不及衣領，長發劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。
耳飾：只可戴小耳環(無墜)，顏色清淡。
面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線；口紅脫落，要及時補裝。男士胡子刮干凈。
手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。
衣服：著本崗位工作服裝。合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。
圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
鞋：穿著黑顏色鞋子，布鞋要干凈、皮鞋要光亮，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
襪子：男士穿深色襪子，女士穿肉色絲襪。襪子無勾絲，無破損。
身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。
第二部份：禮貌、禮儀
待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。
餐飲業服務用語
一、什么是正確的服務意識?
1、我為什么而工作?
2、我為誰而工作?
3、我應該怎么做?
二、打造服務人員陽光心態
三、餐廳的服務三寶
(1)性格分析
(2)溝通技巧
(3)親和親善
四、服務人員“五大元素”
1、服務人員第一元素——責任心
2、服務人員第二元素——愛心
3、服務人員第三元素——包容心
4、服務人員第四元素——同情心
5、服務人員第五元素——耐心
五、餐廳服務的五星秘笈
(1)熱切星(儀容儀表、身體語言；稱呼適當、語調親切；迎送到位、接待熱切；)
(2)互動星(發問傾聽、推介推薦；靈活處理、異議投訴；提供服務、有問有答；)
(3)溝通星(魔術語言、說話清晰；交代行動、匯報跟進；同事之間、配合流暢；)
(4)團結星(樂意幫助、匯報進度；提出意見、尋求協助；互相提醒、互動進步；)
(5)自省星(每日：一分鐘重溫；每周：記錄一強項；每周：記錄一改善；)
餐廳服務員的禮貌用語
迎賓與接待：
歡迎語：“歡迎您光臨我們的餐廳！”、“晚上好，很高興為您服務。”
詢問人數：“請問您幾位就餐？”
引導入座：“這邊請，您的座位在這邊�！� 或 “這是您的預定餐桌，請隨我來�！�
提供菜單與推薦：
遞送菜單：“這是今天的菜單，您可以慢慢挑選�！�
詢問需求：“請問您有什么口味偏好或特殊飲食需求嗎？我可以為您提供相應的推薦�！�
推薦菜品：“我們招牌菜是xx，口感鮮美，深受顧客喜愛。另外，今天的特色菜是xx，新鮮食材制作，非常值得一試�！�
點餐服務：
確認點單：“您點的是xx、xx和xx，對嗎？請稍候，我會立刻為您下單�！�
處理修改：“當然可以，您想把xx換成xx嗎？好的，馬上為您修改�！�
確認飲品：“您需要搭配一杯紅酒還是來壺茶？或者有其他飲料選擇？”
服務過程中的關心與應答：
詢問滿意度：“請問您對這道菜滿意嗎？需要我為您調整口味嗎？”
響應需求：“馬上為您添加熱水/換一套干凈餐具/拿取調料。”
道歉與補救：“非常抱歉給您帶來了不便，我們將盡快為您解決/重新制作一份�！�
應對等待情況：
告知等待時間：“您的菜品正在精心準備中，大約還需x分鐘即可上桌。”
請求耐心：“很抱歉讓您久等了，廚房正在盡快為您烹飪，感謝您的理解和耐心�！�
上菜與分菜：
介紹菜品：“這是您點的xx，希望您喜歡。（如適用）這道菜最佳品嘗方式是……”
協助分菜：“需要我幫您將這道菜分一下嗎？”
保持餐桌整潔：“讓我幫您清理一下桌面，以便更好地享用下一道菜品�！�
結賬環節：
詢問是否結賬：“請問您現在需要結賬嗎？”
確認賬單：“這是您的賬單，請您核對一下。您選擇現金、刷卡還是移動支付呢？”
感謝惠顧：“感謝您選擇我們的餐廳，期待您的下次光臨！祝您有個美好的夜晚。”
其他通用禮貌用語：
回應感謝：“不客氣，這是我應該做的�！� 或 “很高興您滿意，如有需要隨時招呼我�！�
征詢意見：“請問您對我們的服務或菜品有什么建議嗎？我們非常重視您的反饋�！�
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